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Action respeta tu privacidad. Tratamos los datos que compartes con nosotros con sumo cuidado. Puedes obtener más información sobre cómo lo hacemos en esta Declaración de privacidad.
Junto con Action Retail Spain S.L.U. (tiendas), Action Service & Distributie B.V. (oficinas principales y centros de distribución) es el responsable del tratamiento de tus datos personales, tal y como se establece en esta Declaración de privacidad. Action Service & Distributie B.V. establece las medidas que toma Action para tratar tus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.
Esta declaración de privacidad te proporciona información sobre los datos personales que procesa Action cuando visitas nuestras tiendas o nuestro sitio web (www.action.com ) o utilizas la aplicación de Action o el programa Mi Action.
1.1.1. Compras y pedidos en tienda y facturas con IVA
Cuando compras en una de las tiendas de Action, tus datos de pago los procesa nuestro servicio de pagos (Adyen B.V.). En Action puedes pagar de diversas formas y los datos que se procesan dependen del método de pago escogido. Se trata de datos como la transacción, la forma de pago y en qué tienda has realizado el pago.
Estos datos se utilizan para poder procesar el pago de la compra, y así poder ejecutar la transacción contigo.
Tus datos de pago también se pueden utilizar para descubrir e investigar fraudes. Tenemos un derecho justificado para tratar tus datos con ese objetivo.
Además, podemos utilizar esos datos para objetivos de análisis a nivel agregado. Tenemos un interés justificado para utilizar tus datos con ese fin, porque así podemos entender cómo utilizan nuestros clientes los servicios que ofrecemos. Así podemos mejorarlos y optimizarlos.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales, guardamos los datos de tu compra y los datos de pago durante 7 años.
En nuestras tiendas Action puedes realizar pedidos si quieres comprar una gran cantidad de nuestros productos. Para mantenerte informado del estado de tu pedido y para prepararlo necesitamos tu nombre y tu número de teléfono. Tratamos esos datos para preparar la transacción contigo. Guardamos esos datos hasta que hayas recogido el pedido.
Si necesitas una factura con IVA para tu administración (de negocio), puedes solicitar esa factura en la tienda al efectuar el pago. Cuando hacemos facturas con IVA estamos obligados por ley a documentar tu número de IVA, la dirección de tu empresa y tus datos de contacto, como tu nombre y tu número de teléfono. Como tenemos un interés justificado para mantener una buena y clara estructura de nuestra administración, podemos además preparar un perfil sobre ti en nuestro sistema. A ese perfil anexamos todas las facturas con IVA que te preparemos.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales mantenemos ese perfil -si es aplicable- y tus facturas con IVA un máximo de 10 años.
No es obligatorio proporcionar datos personales para ese fin. En el caso de que no nos facilites tus datos personales no podremos aceptar tu pedido y tampoco podremos emitir una factura con IVA.
1.1.2. Click & Collect, y compra con cita previa
En algunas tiendas de Action ofrecemos el servicio de Click & Collect, o bien la compra con cita previa. Puede ser que esos servicios no estén disponibles en tu país o en tu región/zona.
Click & Collect
Con el servicio Click & Collect puedes reservar productos directamente en nuestro sitio web y recogerlos y pagarlos en un horario específico en la tienda que tiene disponible el servicio Click & Collect.
Necesitamos tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y lugar de residencia para poder registrar tu selección de Click & Collect, para confirmar la recepción de tu reserva y para mantenerte informado del proceso de la reserva de tu Click & Collect. Tratamos esos datos para preparar la transacción contigo.
Después de la entrega de la reserva Click & Collect, guardamos tus datos personales durante 1 mes. Después de ese plazo, tus datos se anonimizan. Entonces ya no podemos identificarte con esos datos.
También puedes iniciar la sesión en el entorno Mi Action para utilizar el servicio de Click & Collect. En ese caso, utilizaremos tus datos de contacto de Mi Action para la reserva de Click & Collect y solo tendrás que rellenar tu número de teléfono y tu lugar de residencia para confirmar la reserva.
Si utilizas Click & Collect dentro de Mi Action, podrás ver tus reservas de ese servicio en Compras y reservas. Si quieres ver más información sobre Mi Action puedes consultar el tema 1.3.1 (Mi Action).
Compra con cita previa
Con el servicio de compra con cita previa puedes hacer una cita para visitar una tienda de Action en un determinado horario y así realizar tu compra.
Para registrar la cita con la tienda, confirmar la recepción de tu reserva y comunicarte cualquier posible variación de la cita, necesitamos tu nombre y tu dirección de correo electrónico. Procesamos esos datos para preparar tu recepción en la tienda y una posible transacción contigo. Además, documentamos esos datos porque queremos recibir el número de clientes permitido de una forma segura en nuestras tiendas. Por eso tenemos un interés justificado para registrar las citas y comunicar información importante y potenciales variaciones para poder garantizar la salud y seguridad de nuestros clientes y de nuestros colaboradores de las tiendas.
Después de finalizada la vista a la tienda, conservamos tus datos personales durante 14 días, y después los datos se anonimizan. Entonces ya no podemos identificarte con esos datos.
1.1.3 Hacer una pregunta o presentar una reclamación
Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para contestar preguntas y para solucionar reclamaciones. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, nuestro sitio web, redes sociales y en el mostrador de atención al cliente de la tienda. Si tienes una pregunta o un problema te pediremos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información necesaria para tratar tu pregunta o queja. Creemos tener un interés justificado para procesar tus datos personales con ese fin. Queremos contestar tus preguntas y solucionar tus reclamaciones de una forma adecuada y después mantenerte informado del estado de tu pregunta o reclamación. Esto es parte de nuestra prestación de servicios y de la experiencia del cliente de Action.
Una vez que hayamos tratado tu reclamación, guardamos los datos por un plazo no superior a 2 años, a menos que el tipo de pregunta o reclamación nos obligue a conservarlos por más tiempo.
No es obligatorio proporcionar datos personales para ese fin. Si no nos proporcionas esos datos, puede ser que no podamos contestar tu pregunta o tratar tu reclamación.
Grabación de llamadas telefónicas
Cuando llames al servicio de atención al cliente de Action, la llamada puede grabarse. Se te informará de ello antes de que responder a tu llamada y tendrás la oportunidad de colgar.
Grabamos las llamadas para garantizar la calidad de la llamada y mejorar nuestra oferta de servicios telefónicos con el objetivo de proporcionar una asistencia aún mejor a las personas que llaman. Utilizamos grabaciones para los siguientes fines: orientación, formación, supervisión, seguimiento de la calidad de las conversaciones o evaluación de nuestro personal.
Solo se registrarán y almacenarán los datos necesarios durante el periodo necesario para este fin. Los datos de llamadas grabados no se utilizarán para ningún otro fin a menos que estemos obligados a hacerlo para cumplir con una obligación legal.
La base legal para el registro de las llamadas telefónicas entre los empleados del departamento de Servicio y Servicio al cliente de Action y los clientes que llaman al departamento de Servicio y Servicio al cliente es el interés legítimo de Action para poder llevar a cabo las actividades mencionadas de forma correcta.
Las grabaciones se conservarán durante un máximo de tres meses, tras los cuales se eliminarán automáticamente.
1.1.4. Videovigilancia
Todas nuestras tiendas están equipadas con cámaras. Tenemos un interés legítimo en garantizar tu seguridad, así como la de nuestros empleados y artículos.
Almacenamos las imágenes de la cámara de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación local. En función del país, esto puede ocurrir durante periodos más cortos o más largos, hasta un máximo de 30 días, a menos que existan razones legítimas (como una investigación policial) para almacenar las imágenes durante más tiempo.
1.1.5 Cajas de autoservicio
Hemos elaborado un folleto sobre el tratamiento de datos personales por parte de las cámaras en las cajas de autoservicio. Este folleto está disponible tanto en línea como en papel en nuestras tiendas que cuentan con cámaras en las cajas de autoservicio. Este tratamiento solo se realiza en algunos países. Si este tratamiento se aplica a las tiendas del país que se corresponden con la Declaración de privacidad que estás viendo, se mostrará un enlace al catálogo aquí.
1.2.1 Visita al sitio web de Action
Action utiliza cookies y otras técnicas en sus sitios web para optimizar el uso de dichos sitios web. Las cookies son pequeños ficheros de datos que se archivan en el dispositivo desde el que se realiza la vista, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta, cuando se visita un sitio web. Action utiliza varios tipos de cookies diferentes Si deseas saber qué cookies utilizamos, consulta nuestra Declaración de cookies.
Eliminar o bloquear las cookies
Puedes bloquear nuestras cookies. Ten en cuenta que en ese caso no podrás aprovechar completamente todas las funciones de este sitio web. Aquí te explicamos cómo puedes bloquear o eliminar cookies:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?
Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/ver-o-eliminar-el-historial-del-explorador-en-microsoft-edge-00cf7943-a9e1-975a-a33d-ac10ce454ca4
Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/limpiar-el-historial-de-navegacion-busquedas-y-des
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/windows/eliminar-y-administrar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Safari (iOS): https://support.apple.com/es-es/HT201265
Safari (macOS): https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web, como Facebook, LinkedIn e Instagram. Esta declaración de privacidad solo se aplica a nuestro sitio web. Te recomendamos que consultes las declaraciones de privacidad de los sitios web a los que te redirijan.
1.2.2. Tienda web de Action
Puedes realizar pedidos de artículos en la tienda web de Action y recibirlos directamente en tu domicilio. Cuando realizas un pedido en nuestra tienda en línea, procesamos tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Procesamos estos datos para ejecutar el contrato que has celebrado con nosotros, para permitirnos enviarte los artículos pedidos y mantenerte informado del progreso de tu pedido.
Nuestros proveedores de servicios de pago (Adyen B.V.) también procesarán tus datos de pago cuando realices un pedido en nuestra tienda web. Dichos datos incluyen la transacción, el método de pago y la dirección IP de tu dispositivo móvil u ordenador.
Estos datos se utilizarán para procesar el pago antes del pedido para que podamos ejecutar el contrato contigo.
Tus datos de pago también pueden utilizarse para reconocer y detectar fraudes. Tenemos un interés legítimo en el tratamiento de tus datos para estos fines, para evitar fraudes y otros usos indebidos de nuestros servicios.
Almacenamos los datos de tu pedido y tus datos de pago durante siete años para cumplir con nuestra obligación legal.
1.2.3. Lista de artículos deseados
Si has visto algo que te gusta en el sitio web de Action, puedes añadir estos productos a tu lista de artículos deseados. Puedes imprimir tu lista de artículos deseados y llevarla a la tienda o te la puedes enviar por correo electrónico. Queremos hacer la compra en Action lo más agradable posible y ayudarte al máximo en la selección de nuestros productos. Es en nuestro interés legítimo procesar tu dirección de correo electrónico para que te podamos enviar tu lista de artículos deseados. Conservamos tu dirección de correo electrónico durante 1 semana después de enviarte tu lista de artículos deseados.
1.2.4. Aplicación de Action
Puedes utilizar la aplicación de Action para buscar productos, ver artículos en oferta semanal, encontrar tu tienda más cercana y mucho más. Puedes utilizar la aplicación de Action independientemente de si te has registrado en el programa Mi Action o no.
Cookies y otras tecnologías
La aplicación de Action utiliza cookies y otras tecnologías para optimizar tu experiencia de usuario. Esto incluye cookies funcionales para garantizar que la aplicación de Action funcione correctamente y cookies analíticas para comprender cómo los usuarios experimentan y utilizan la aplicación de Action. No tratamos datos personales cuando instalamos cookies funcionales o analíticas.
Además, basándonos en tu consentimiento, también podemos instalar cookies de marketing para personalizar la aplicación de Action y nuestras comunicaciones en función de los artículos que veas, busques o escanees en la aplicación de Action. Si deseas obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Declaración sobre cookies.
1.2.5. Comunicación por correo electrónico
Boletín de noticias
Si quieres recibir las últimas novedades sobre nuestros productos, ofertas, consejos y novedades, te invitamos a suscribirte a nuestros boletines de noticias de Action.
Creemos que es importante comunicarse con nuestros clientes de una manera personal y relevante. Por lo tanto, nos gustaría personalizar el newsletter en función de tus datos e interacciones. Cuando te suscribes a nuestros boletines informativos, nos autorizas a utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte boletines informativos personalizados y otros correos electrónicos promocionales.
Para ello, podemos tratar los siguientes datos:
· Información sobre los artículos que has visto en línea o en la aplicación de Action (si has aceptado cookies de marketing), tus interacciones con los boletines de noticias y, en su caso, tu participación en campañas promocionales, con el fin de garantizar que nuestros boletines de noticias se adapten mejor a tus intereses mediante la segmentación y el análisis de datos.
· Si nos has facilitado información como, por ejemplo, tu nombre y fecha de nacimiento, la utilizaremos para personalizar tu newsletter y para enviarte un correo electrónico de cumpleaños, por ejemplo.
Si eres miembro del programa Mi Action (ver 1.3.1) y también te has suscrito al newsletter, también podemos utilizar tus datos personales, datos sobre tu uso del sitio web y la aplicación, tu participación en el programa Mi Action y tus compras en tienda para adaptar aún más el newsletter a tus preferencias. En este caso, personalizaremos el newsletter basándonos en tu consentimiento para la personalización que diste cuando creaste tu cuenta, a menos que hayas retirado tu consentimiento para la personalización en tu cuenta Mi Action.
Tienes la posibilidad de darte de baja con cada newsletter que recibas. Si cancelas tu suscripción a la newsletter, es posible que tardemos hasta dos semanas en procesar por completo tu solicitud de exclusión.
Correos electrónicos transaccionales
Además de newsletters, también enviamos correos electrónicos transaccionales. Estos son correos electrónicos no comerciales que recibes de nosotros para informarte de tus interacciones.
Los correos electrónicos transaccionales incluyen, por ejemplo, las confirmaciones de pedidos, los correos electrónicos para verificar la cuenta o los cambios de contraseña o correos electrónicos que contienen información importante, como las modificaciones de nuestros términos y condiciones.
Enviamos estos correos electrónicos porque creemos que es importante ofrecer los mejores servicios posibles a nuestros clientes, por lo que queremos comunicar lo mejor posible la información esencial. Por eso tenemos un interés justificado en enviar estos correos electrónicos transaccionales. Para evitar correos electrónicos no deseados, siempre tendremos en cuenta el objetivo de la comunicación y solo incluirán información importante relacionada con tus interacciones.
Correos electrónicos de valoración
Si has escaneado tu tarjeta de cliente durante una compra, es posible que recibas un correo electrónico solicitando tu opinión sobre los artículos o servicios.
Estos correos electrónicos de valoración se envían sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y la experiencia de los clientes titulares de tarjetas de fidelidad. Si prefieres no recibir correos electrónicos de valoración, puedes cancelar fácilmente tu suscripción haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en el correo electrónico o ajustando tus preferencias en el centro de preferencias. Nos aseguraremos de que no se envíen más correos electrónicos de valoración una vez que canceles la suscripción.
1.2.6. Notificaciones push
Action envía notificaciones push a través del sitio web, la tienda web y la aplicación Mi Action con información sobre nuevas promociones, noticias o productos y recordatorios de pedidos a través de la tienda web de Action o de tu lista de favoritos.
Analizamos los datos de las notificaciones push enviadas para poder reconocer si se han visualizado, cuándo y si se ha hecho clic en ellas. Esto permite a Action tomar decisiones sobre los intereses supuestos de todos los destinatarios de notificaciones push y, por lo tanto, aumentar su interés en estas. Se ha llegado a un acuerdo para el tratamiento cuidadoso de los datos personales con terceros encargados del procesamiento de las notificaciones push.
Para poder recibir notificaciones push a través del sitio web, debes confirmarlo en la ventana emergente de tu navegador o dispositivo. A continuación, almacenamos la hora de inicio de sesión, un token de hardware o el ID de tu dispositivo (transformado en una dirección IP y ubicación), la plataforma (versión) y el modelo de dispositivo como prueba de tu suscripción y para poder enviarte las notificaciones push. Para poder recibir notificaciones push a través de la aplicación Mi Action, debes confirmarlo en la ventana emergente de la aplicación Mi Action o en el centro de preferencias. Guardamos tu token de dispositivo para las notificaciones push a través de la aplicación Mi Action. Action no utiliza los datos mencionados para otros fines. Conservaremos tus datos personales mientras estés registrado para recibir notificaciones push. En caso de inactividad, eliminaremos automáticamente tus datos personales del sistema después de 3 años para cumplir con nuestros períodos de retención.
Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales con el fin de recibir notificaciones push a través del sitio web, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento para dejar de recibirlas. Puedes revocar este consentimiento en los ajustes de tu navegador o de tu dispositivo.
Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales con el fin de recibir notificaciones push a través de la aplicación Mi Action, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento para dejar de recibirlas. Puedes retirar el consentimiento otorgado en el centro de preferencias de la aplicación Mi Action.
1.2.7. Redes sociales
Action utiliza las redes sociales para mantenerte informado de los últimos productos y promociones. Puedes seguirnos en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube. En el uso de redes sociales no se aplica ninguna condición por parte de Action, pero estarás aceptando las condiciones de la plataforma de red social.
Action utiliza las posibilidades de publicidad de las plataformas de redes sociales. Mostramos anuncios de acuerdo con los datos que la plataforma de redes sociales recoge con tu autorización. Por ejemplo, que nos sigues, que estás interesado en nuestros productos o que vives en una zona determinada. Action no tiene ninguna influencia en los datos que las redes sociales recogen sobre ti. Las condiciones por las que las plataformas de redes sociales capturan tus datos, entre otras la declaración de privacidad, se encuentran en el sitio web de la plataforma de redes sociales correspondiente.
Si has dado tu autorización para ello al darte de alta en nuestras newsletters o en tu cuenta Mi Action, conectamos tu dirección de correo electrónico en la que recibes la newsletter con la dirección de correo electrónico que utilizas en las plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram, Pinterest y Google. Este proceso es cifrado y no permite identificarte. Quiere decir que nosotros no proporcionamos tu dirección de correo electrónico a esas plataformas de redes sociales. Únicamente si utilizas la misma dirección de correo electrónico en esas plataformas de redes sociales se produce la conexión. De esta forma podemos mostrarte los anuncios relevantes para ti o simplemente ocultar anuncios que no te interesen. Si no nos has dado permiso para ello, entonces no lo haremos.
1.2.8. Rasca y gana y Ruleta
Cuando participas en la oferta Rasca y gana o Ruleta de Action, tu ID de cliente y tu ID de transacción se procesan para administrar el juego e identificar al ganador. El CustomerID es un número único vinculado a una persona y se reconoce en los sistemas de Action. El TransactionID es un número único que se utiliza con Rasca y gana para distinguir las compras entre sí.
Action comparte tu ID de cliente con un tercero, que luego selecciona al ganador. En caso de que ganes, Action también puede procesar tu dirección de correo electrónico para notificarte el resultado.
Tanto Action como el tercero solo utilizan tus datos personales con el fin de administrar los juegos. El tratamiento de estos datos es necesario para la ejecución del contrato que has suscrito al participar en estos juegos. De este modo, podremos gestionar el juego, seleccionar un ganador y comunicarte los resultados.
1.3.1 Mi Action
Puedes crear una cuenta Mi Action en nuestro sitio web o en la aplicación, y también puedes registrarte en el programa Mi Action.
No puedes inscribirse en el programa Mi Action sin proporcionar tus datos personales. Huelga decir que no estás obligado a crear una cuenta Mi Action ni a registrarte en el programa Mi Action.
Cuenta Mi Action
Al crear una cuenta para el programa Mi Action, puedes beneficiarte de una serie de funciones. Entre ellas encontramos:
• crear una lista de la compra para tener siempre tus artículos favoritos a mano;
• escanear los artículos en la aplicación de Action para obtener más información del artículo.
Para registrar y gestionar tu cuenta Mi Action, procesamos tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento. Además, recopilamos datos técnicos como la fecha de registro, la última fecha de inicio de sesión y la geolocalización del inicio de sesión (basándonos en la dirección IP). Tratamos estos datos personales para poder utilizar Mi Action y la plataforma técnica con el fin de ejecutar nuestro contrato contigo. También procesaremos tu ubicación, determinada por tu teléfono (mediante GPS o WPS ), si has dado tu consentimiento en el teléfono para que lo hagamos. Procesamos estos datos para averiguar tu distancia de la tienda Action más cercana cuando realizas una búsqueda de este tipo.
También podemos utilizar tus datos de ubicación para optimizar la publicidad, por ejemplo, para enviarte boletines de noticias específicos adaptados a tu tienda Action más cercana.
Los datos personales almacenados después de registrarte en una cuenta Mi Action se conservarán mientras tu cuenta esté activa.
Si no utilizas tu cuenta durante más de un año, nos pondremos en contacto contigo para preguntarte si aún deseas conservar tu cuenta. Si no recibimos respuesta por tu parte, desactivaremos tu cuenta. También puedes desactivar tu cuenta poniéndote en contacto con el equipo de Atención al cliente de Action.
Tarjeta de fidelidad digital
Al crear una cuenta, recibirás una tarjeta de cliente digital en tu cuenta en la aplicación de Action (si tienes 16 años o más). Al escanear tu tarjeta de fidelidad digital mientras compras en Action, te beneficias de varias ventajas adicionales. Entre ellas encontramos:
• Tus recibos estarán disponibles en formato digital en la aplicación de Action.
• Puedes participar en promociones exclusivas para clientes inscritos en el programa Mi Action. Sin embargo, los incentivos monetarios (como las tarjetas de rascar y ganar) solo pueden ser recibidos por titulares de tarjetas mayores de 18 años.
• Recibirás información sobre nuevas promociones semanales antes que otros usuarios.
Cuando utilizas tu tarjeta de fidelidad digital, tratamos los datos relativos a tus compras en tienda. Tratamos estos datos porque son necesarios para permitir el uso del programa Mi Action y para ejecutar nuestro contrato contigo.
Personalización
Cuando participas en el programa Mi Action, también podemos utilizar tus datos para personalizar tu experiencia de usuario, por ejemplo, adaptando el contenido del sitio web y de la aplicación a tus intereses y enviándote mensajes personales o preguntas breves a través de la aplicación.
Para personalizar la experiencia del usuario, utilizamos datos personales como tu nombre, edad y uso del sitio web y de la aplicación de Action, mediante cookies y otros rastreadores (consulta también nuestra Declaración de cookies), así como tus compras y pedidos en línea.
También puedes compartir tu lista de deseos con nosotros. Los términos y condiciones de la oferta se muestran durante la promoción en la aplicación o en el sitio web. También podemos utilizar esta información para llevar a cabo promociones en las que, dependiendo de la promoción, es posible que puedas ganar artículos. Al compartir tu lista de deseos, también haces que los artículos de tu lista estén disponibles para los análisis de personalización descritos anteriormente, lo que nos permite personalizar aún más nuestra experiencia de producto adaptando el contenido del sitio web, el newsletter y la aplicación a tus intereses.
También podemos utilizar estos datos para personalizar nuestra newsletter (véase 1.2.5. - Comunicación por correo electrónico).
Al crear una cuenta Mi Action, aceptas el uso de tus datos para fines de personalización. Puedes cambiar tu consentimiento para personalizar en cualquier momento en tu cuenta de Mi Action.
Análisis También podemos utilizar tus datos dentro de Mi Action con fines de análisis a nivel agregado. Lo hacemos basándonos en nuestro interés legítimo de comprender cómo utilizan nuestros clientes nuestros servicios para poder mejorarlos y optimizarlos.
1.3.2. Participar en una promoción
Action ofrece promociones periódicamente, como juegos de azar promocionales, concursos y promociones de ahorro. Cuando participas en una campaña o concurso, es importante que sepamos quién participa. Para registrarte o confirmar tu participación y poder enviarte cualquier premio que puedas ganar, necesitamos algunos datos sobre ti (como tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico).
Dependiendo de la campaña, también procesamos información relacionada con tu participación, como puntuaciones o respuestas a una pregunta del concurso, listas de deseos, compras o bonos regalo digitales.
Al participar en la campaña, aceptas los términos y condiciones pertinentes, y tus datos personales se procesan como parte del acuerdo para gestionar tu participación. En cada campaña promocional, los términos y condiciones específicos proporcionarán información detallada sobre cómo se utilizan tus datos personales.
No es obligatorio que nos des tus datos personales con este objetivo. Si no nos proporcionas tus datos personales, no será posible procesar tu participación en la promoción.
Si no tienes ninguna cuenta Mi Action y participas en una promoción, guardaremos tus datos sobre la participación para poder enviarte los premios y poder contestar preguntas sobre la promoción. No guardamos los datos más de 3 meses después de que haya finalizado la promoción. Si tienes una cuenta Mi Action, guardaremos los datos sobre tu participación mientras tu cuenta siga activa.
Nuestros servicios no están dirigidos a niños. ¿Todavía no tienes 16 años? En ese caso, solicitamos permiso a tus padres o tutores legales para que puedas utilizar nuestros productos y servicios.
Action es especialmente cuidadosa con tus datos personales. Hemos implementado diversas medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra pérdidas o uso ilegal. Así, protegemos nuestros sistemas y aplicaciones de acuerdo con los estándares de protección de la información vigentes. Esto también se aplica a terceros que colaboran con nosotros.
Podemos compartir tus datos personales con otras entidades del grupo Action. Además, Action incluye a terceros para el desarrollo de sus actividades, como por ejemplo especialistas en marketing que nos ayudan con las campañas y promociones y proveedores de servicios técnicos para gestionar nuestra base de datos de clientes. Estas empresas externas solo pueden utilizar los datos para llevar a cabo los servicios correspondientes. Nos encargamos de que esas empresas terceras traten con cuidado tu información y se atengan a la legislación y normativa vigente. No compartimos tu información con terceros para fines comerciales.
En el caso de que Action esté obligada legalmente, se compartirán datos personales con supervisores, autoridades fiscales y entidades de investigación.
Para ofrecer nuestros productos y servicios, Action utiliza a empresas externas, como proveedores de servicios técnicos. Puede ser que por este motivo tus datos personales se procesen en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Action comparte tus datos personales únicamente si se garantiza que dichos datos personales están debidamente protegidos y tiene acuerdos con esas empresas externas, por ejemplo, sobre las disposiciones estándar referidas a la protección de datos de la Comisión Europea.
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tienes más preguntas sobre las medidas que hemos tomado para garantizar que tus datos estén protegidos si se procesan fuera del EEE.
Tu privacidad es tuya. También tienes una serie de derechos. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si:
quieres saber si procesamos o no tus datos personales, y si es el caso, si quieres tener acceso a tus datos (derecho de acceso);
quieres corregir tus datos personales (derecho a la rectificación);
quieres eliminar tus datos personales (derecho a borrar los datos);
quieres que enviemos tus datos personales a otra organización (derecho de transferencia).
quieres retirar un permiso dado previamente (derecho a retirar permisos).
quieres limitar el procesamiento de tus datos personales (derecho a limitar el procesamiento);
quieres interponer una reclamación sobre el procesamiento de tus datos personales si Action los procesa de acuerdo con un interés justificado (derecho a reclamar).
Si quieres ejercer uno o varios de estos derechos de privacidad, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Action:
Servicio de atención al cliente de Action Avenida Manoteras, 44
4ª C-D
28050 Madrid
Spain Correo electrónico: klantenservice@action.nl
Para evitar abusos te pediremos que nos proporciones algunos de los datos sobre ti que conocemos. Esto nos permite verificar que efectivamente eres la persona a la que pertenecen los datos personales. También podemos hacerte preguntas para identificarte. Si se trata de ver tus datos personales relacionados con una cookie, deberás enviarnos una copia de la cookie correspondiente. Podrás encontrarlas en la configuración de tu navegador.
Derecho a presentar una reclamación
Te atenderemos con gusto si tienes alguna reclamación sobre el procesamiento de tus datos personales. Si no llegamos a un acuerdo, también tienes derecho a presentar una reclamación a la autoridad relevante para la protección de datos personales.
Si tienes preguntas o reclamaciones sobre tu privacidad o sobre la presente declaración de privacidad, puedes ponerte en contacto con nuestro responsable de protección de datos en la dirección siguiente: Action Data Protection Officer Avenida Manoteras, 44
4ª C-D
28050 Madrid
Spain
Correo electrónico: privacy@action.nl
Esta declaración de privacidad se actualizó por última vez el octubre de 2024.
