1.1.1. Zamówienia w sklepach oraz faktury VAT 30

Gdy dokonujesz zamówienia w jednym ze sklepów Action, Twoje dane płatnicze są przetwarzane przez nasz serwis płatniczy (Adyen B.V.). W Action możesz płacić za artykuły na różne sposoby. Przetwarzane dane zależą od wybranej metody płatności. Dotyczy to również danych o transakcji, metodzie płatności i sklepie, w którym zrealizowano płatność. 

Dane te są wykorzystywane do przetworzenia płatności przed zakupem, abyśmy mogli zawrzeć z Tobą umowę. 

Twoje dane płatnicze mogą też zostać wykorzystane do identyfikacji i wykrywania nadużyć. Mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu Twoich danych osobowych do tych celów.

Ponadto możemy wykorzystywać dane również do celów analitycznych. Mamy uzasadniony interes w wykorzystywaniu Twoich danych osobowych do takich celów, ponieważ pozwala nam to zrozumieć, w jaki sposób klienci korzystają z naszych usług, a następnie ulepszać je i optymalizować. 

Aby wypełnić spoczywające na nas zobowiązania prawne, przechowujemy dane o Twoich zakupach i dane płatnicze przez siedem lat.

Możesz również składać zamówienia w naszych sklepach Action, jeśli chcesz kupić duże ilości artykułów. Potrzebujemy Twojego imienia i nazwiska oraz numeru telefonu, aby informować Cię o statusie Twojego zamówienia i aby je przygotować. Przetwarzamy te dane w celu przygotowania umowy sprzedaży, której jesteś stroną. Przechowujemy je do momentu odebrania przez Ciebie zamówienia.

Jeśli potrzebujesz faktury VAT do celów administracji (firmowej), możesz poprosić o fakturę w sklepie podczas rozliczenia. Wystawiając faktury VAT, mamy prawny obowiązek poproszenia Cię o podanie numeru VAT i adresu Twojej firmy oraz Twoich danych kontaktowych (w tym imienia, nazwiska i numeru telefonu). Ponieważ mamy uzasadniony interes w utrzymaniu dokładnej i przejrzystej struktury administracji, możliwe również, że utworzymy dla Ciebie profil w naszym systemie. Następnie powiążemy z tym profilem wszystkie faktury VAT, które dla Ciebie wystawiliśmy.

Aby wypełnić spoczywające na nas zobowiązania prawne, przechowujemy te dane (jeśli ma to zastosowanie) oraz Twoje faktury VAT maksymalnie przez 10 lat.

Podanie danych osobowych do tego celu nie jest obowiązkowe. Jeśli nie podasz swoich danych osobowych, nie będziemy mogli przetworzyć Twojego zamówienia ani wystawić faktury VAT.

1.1.2. Usługa Click & Collect oraz Zakupy na życzenie

W niektórych sklepach Action oferujemy usługi Click & Collect i/lub Zakupy na życzenie. Usługi te mogą nie być dostępne w Twoim kraju lub regionie.

Click & Collect

Dzięki usłudze Click & Collect możesz zarezerwować artykuły bezpośrednio na naszej stronie internetowej, a następnie odebrać je w określonym przedziale czasowym i dokonać płatności w sklepie oferującym taką usługę.

Potrzebujemy Twojego imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail i miejsca zamieszkania, aby zarejestrować Twoje wybory Click & Collect, potwierdzić odbiór zamówienia i informować Cię o postępach realizacji zamówienia. Przetwarzamy te dane w celu przygotowania umowy sprzedaży, której jesteś stroną.

Przechowujemy Twoje dane do miesiąca od daty dostawy zamówienia Click & Collect. Po upływie tego okresu Twoje dane zostaną zanonimizowane. Nie możemy ich już wtedy z Tobą powiązać. 

Możesz też zalogować się do środowiska Moje Action, aby skorzystać z usługi Click & Collect. W takim przypadku użyjemy Twoich danych kontaktowych ze środowiska Moje Action do Twojego zamówienia Click & Collect, a Ty musisz podać tylko numer telefonu i miejsce zamieszkania, aby potwierdzić zamówienie.

Jeśli korzystasz z Click & Collect, gdy jesteś zalogowany(-a) w Moim Action, możesz zobaczyć swoje zamówienia Click & Collect w zakładce Zakupy i rezerwacje. Aby uzyskać więcej informacji na temat Mojego Action, patrz  1.3.1. (Moje Action).

Zakupy na życzenie

Jeśli chcesz skorzystać z usługi Zakupy na życzenie, możesz umówić się na wizytę w sklepie Action w określonym czasie. 

Potrzebujemy Twojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, aby zarejestrować Twoją wizytę w sklepie, potwierdzić odbiór zamówienia i powiadomić Cię o ewentualnych zmianach w umówionym terminie. Przetwarzamy te dane przed Twoim przybyciem do sklepu i w celu zawarcia z Tobą umowy kupna. Dane te rejestrujemy również w celu zapewnienia bezpiecznego przyjęcia dozwolonej liczby klientów w naszych sklepach. Z tego względu mamy też uzasadniony interes rejestrowania wizyt i komunikowania ważnych informacji oraz zmian, abyśmy mogli zagwarantować zdrowie i bezpieczeństwo naszym klientom i pracownikom sklepów.  

Po opuszczeniu przez Ciebie sklepu Twoje dane osobowe są przechowywane przez 14 dni, a następnie anonimizowane. Nie możemy ich już wtedy z Tobą powiązać. 

Nasz dział obsługi klienta chętnie odpowie na Twoje pytania i rozpatrzy reklamacje. Można się z nim skontaktować telefonicznie, za pośrednictwem naszej strony internetowej lub mediów społecznościowych oraz w punktach obsługi klienta w naszych sklepach. Jeśli masz pytanie lub problem do zgłoszenia, prosimy Cię o podanie imienia, nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu i innych informacji potrzebnych do zajęcia się Twoim pytaniem lub reklamacją. Uważamy, że mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu Twoich danych osobowych do tego celu. Chcemy szybko i przyjaźnie reagować na Twoje pytania i reklamacje, a także informować Cię o ich statusie. Jest to część naszej usługi i doświadczenia klienta Action.

Po rozpatrzeniu pytania lub reklamacji przechowujemy Twoje dane nie dłużej niż dwa lata, chyba że charakter pytania lub reklamacji zmusza nas do przechowywania danych dłużej.

Podanie tych danych osobowych nie jest obowiązkowe. Jeśli nie podasz danych osobowych, prawdopodobnie nie będziemy mogli przetworzyć Twojego pytania lub reklamacji ani odpowiedzieć na nie.

Nagrywanie rozmów telefonicznych

Jeśli zadzwonisz do działu obsługi klienta Action, rozmowa może zostać nagrana. Poinformujemy Cię o tym przed odebraniem połączenia i będziesz mieć możliwość zakończenia połączenia.

Nagrywamy rozmowy telefoniczne w celu zapewnienia jakości połączeń i ulepszania naszej obsługi telefonicznej, aby jeszcze lepiej wspierać dzwoniących. Wykorzystujemy nagrania do następujących celów: wsparcie, szkolenie, nadzór, monitorowanie jakości rozmów i/lub ocena naszych pracowników.

Rejestrowane i przechowywane są tylko niezbędne dane przez okres konieczny do tego celu. Zapisane dane z rozmów nie są wykorzystywane do innych celów, chyba że jesteśmy do tego zobowiązani w celu spełnienia wymogów prawnych.

Podstawą prawną nagrywania rozmów telefonicznych między pracownikami działu obsługi i obsługi klienta Action a klientami kontaktującymi się telefonicznie z działem obsługi i obsługi klienta jest uzasadniony interes Action w zakresie prawidłowego wykonywania wyżej wymienionych czynności.

Nagrania są przechowywane przez okres do trzech miesięcy, po czym są automatycznie usuwane.

1.1.4. Monitoring wizyjny

We wszystkich naszych sklepach znajdują się kamery. Mamy uzasadniony interes w zapewnianiu bezpieczeństwa Twojego, ale też naszych współpracowników i produktów.

Przechowujemy nagrania z kamer zgodnie z wymogami lokalnie obowiązujących przepisów. Może to trwać krótszy lub dłuższy okres (w zależności od kraju) i do 30 dni, chyba że istnieją uzasadnione powody (np. śledztwo policyjne) do dłuższego przechowywania nagrań.

1.1.5 Kasy samoobsługowe

Przygotowaliśmy broszurę dotyczącą przetwarzania danych osobowych przez kamery przy kasach samoobsługowych. Broszura ta jest dostępna zarówno na hm.com, jak i w wersji papierowej w naszych sklepach wyposażonych w kamery przy kasach samoobsługowych. Przetwarzanie to odbywa się tylko w niektórych krajach. Jeśli przetwarzanie dotyczy sklepów w kraju, którego dotyczy niniejsze Oświadczenie o ochronie prywatności, tutaj znajdziesz link do broszury: broszura. 

1.2.1. Wizyta na stronie internetowej Action

Action wykorzystuje pliki cookie i inne techniki na swojej stronie internetowej, aby optymalizować doświadczenie użytkowników. Pliki cookie to małe pliki informacyjne zapisywane na używanym urządzeniu (np. komputerze, telefonie komórkowym lub tablecie). Action wykorzystuje różne rodzaje plików cookie. Aby dowiedzieć się, jakich plików cookie używamy, zapoznaj się z naszym Oświadczeniem o plikach cookie.

Usuwanie lub wyłączanie plików cookie

Możesz wyłączyć nasze pliki cookie, ale pamiętaj, że w takim przypadku nie wszystkie funkcje naszej strony internetowej będą dostępne w pełnym zakresie. Aby dowiedzieć się, jak wyłączyć lub usunąć pliki cookie, odwiedź poniższe linki:

• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en 

• Edge: https://support.microsoft.com/en-gb/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11

• Opera: http://www.opera.com/blogs/news/2015/08/how-to-manage-cookies-in-opera/

• Safari (iOS): https://support.apple.com/en-gb/HT201265

• Safari (macOS): https://support.apple.com/en-gb/guide/mdm/welcome/web

Nasza strona internetowa zawiera linki do innych stron, takich jak Facebook, LinkedIn i Instagram. Niniejsze Oświadczenie o ochronie prywatności dotyczy wyłącznie naszej strony internetowej. Zalecamy również zapoznanie się z oświadczeniami o ochronie prywatności innych stosownych stron internetowych.

1.2.2. Sklep internetowy Action

W sklepie internetowym Action możesz zamawiać artykuły i z dostawą bezpośrednio do domu. Kiedy składasz zamówienie w naszym sklepie internetowym, przetwarzamy Twoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu. Przetwarzamy te dane w celu realizacji zawartej z nami umowy, abyśmy mogli wysłać zamówione artykuły i informować Cię o przebiegu Twojego zamówienia.

Twoje dane dotyczące płatności są również przetwarzane przez naszą usługę płatności (Adyen B.V.) podczas składania zamówienia w naszym sklepie internetowym. Dotyczy to takich danych jak transakcja, metoda płatności oraz adres IP urządzenia mobilnego lub komputera.

Dane te są wykorzystywane do przetwarzania płatności przed złożeniem zamówienia, abyśmy mogli wykonać umowę.

Twoje dane płatnicze mogą też zostać wykorzystane do identyfikacji i wykrywania nadużyć. Mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu Twoich danych w tych celach, co pozwala nam zapobiegać oszustwom i innym nadużyciom w odniesieniu do świadczonych przez nas usług.

Przechowujemy dane zamówienia i dane płatności przez siedem lat, aby wypełnić spoczywające na nas zobowiązania prawne.

1.2.3. Listy ulubionych produktów

Jeśli spodobały Ci się wybrane artykuły na stronie Action, możesz dodać je do swojej listy ulubionych produktów. Możesz wydrukować swoją listę i zabrać ją do sklepu lub wysłać ją sobie mailem. Chcemy sprawić, aby zakupy w Action były jak najprzyjemniejsze i pomóc Ci znaleźć artykuły, które do Ciebie pasują. Mamy więc uzasadniony interes w przetwarzaniu Twojego adresu e-mail, by wysłać na niego Twoją listę ulubionych produktów. Twój adres e-mail będziemy przechowywać maksymalnie przez tydzień po wysłaniu listy ulubionych produktów.

1.2.4. Aplikacja Action

W aplikacji Action możesz wyszukiwać produkty, przeglądać cotygodniowe artykuły promocyjne, znaleźć najbliższy sklep i wiele więcej. Możesz korzystać z aplikacji Action niezależnie od tego, czy bierzesz udział w programie Moje Action, czy nie.

Pliki cookie i inne techniki

Aplikacja Action korzysta z plików cookie i innych technik, aby optymalizować doświadczenie użytkowników. Obejmuje to funkcjonalne pliki cookie do prawidłowego działania aplikacji Action oraz analityczne pliki cookie, aby zrozumieć, jak użytkownicy używają aplikacji Action i jakie mają z nią doświadczenia. Nie przetwarzamy danych osobowych, gdy umieszczamy funkcjonalne lub analityczne pliki cookie.

Możemy też, za Twoją zgodą, umieszczać marketingowe pliki cookie, aby personalizować aplikację Action i naszą komunikację w oparciu o artykuły, które oglądasz, wyszukujesz lub skanujesz w aplikacji Action. Aby dowiedzieć się więcej na temat używanych przez nas plików cookie, zapoznaj się z naszym Oświadczeniem o plikach cookie.

1.2.5. Komunikacja e-mailowa

Newslettery

Jeśli chcesz otrzymywać najnowsze wiadomości o naszych artykułach, promocjach, wskazówkach i trendach, możesz zapisać się na listę odbiorców newslettera Action.

Ważny jest dla nas osobisty i stosowny sposób komunikacji z naszymi klientami. Dlatego chcemy spersonalizować newsletter na podstawie Twoich danych i interakcji. Subskrybując nasze newslettery, wyrażasz zgodę na wykorzystanie Twojego adresu e-mail do wysyłania spersonalizowanych newsletterów i innych promocyjnych wiadomości e-mail.

W tym celu możemy przetwarzać następujące dane:

• Informacje o przeglądanych przez Ciebie online i/lub w aplikacji Action produktach (po zaakceptowaniu przez Ciebie marketingowych plików cookie), Twoje interakcje z newsletterami, oraz – jeśli to ma zastosowanie – udział w akcjach promocyjnych. Dzięki segmentacji i analizie danych możemy lepiej dostosować nasze newslettery do Twoich zainteresowań.
• Jeśli udostępniłeś(-łaś) nam swoje dane, takie jak imię i nazwisko oraz data urodzenia, korzystamy z nich do spersonalizowania newslettera, aby wysłać Ci np. wiadomość urodzinową.

Jeśli jesteś członkiem programu Moje Action (patrz 1.3.1) i jesteś na liście odbiorców newslettera, możemy również użyć Twoich danych osobowych, danych dotyczących Twojego korzystania ze strony internetowej i aplikacji, udziału w programie Moje Action oraz zakupów w sklepie, aby jeszcze bardziej dostosować newsletter do Twoich preferencji. W takim przypadku personalizujemy newsletter na podstawie zgody, której udzieliłeś(-łaś) w trakcie tworzenia konta, chyba że wycofałeś(-aś) ją na swoim koncie Moje Action.

Możesz zrezygnować z subskrypcji za pośrednictwem każdego otrzymanego newslettera. W przypadku rezygnacji z subskrypcji newslettera przetwarzanie prośby o rezygnację może potrwać do dwóch tygodni.

Transakcyjne wiadomości e-mail

Oprócz newsletterów wysyłamy też transakcyjne wiadomości e-mail. Są to niekomercyjne wiadomości e-mail, które wysyłamy, aby poinformować Cię o Twoich interakcjach z nami.

Należą do nich potwierdzenia zamówień, wiadomości e-mail dotyczące weryfikacji konta i/lub resetowania haseł lub wiadomości e-mail zawierające ważne informacje, takie jak zmiany naszych warunków ogólnych.

Wysyłamy tego typu wiadomości e-mail, ponieważ jest dla nas ważne, by oferować naszym klientom wysokiej jakości usługi i jak najlepiej komunikować ważne informacje. Stąd wynika nasz uzasadniony interes, aby wysyłać transakcyjne wiadomości e-mail. Aby uniknąć niepożądanych maili, zawsze uwzględniamy cel komunikacji i wysyłamy tylko ważne informacje związane z interakcjami między nami.

Inne opcjonalne wiadomości e-mail

W niektórych przypadkach (np. na podstawie dokonanych przez Ciebie zakupów) Action może zwrócić się do Ciebie z istotnymi pytaniami lub informacjami dotyczącymi zakupu. Robimy to, aby zagwarantować jakość naszych artykułów i usług lub dostarczyć Ci informacji, które mogą być dla Ciebie istotne. Jeśli nie chcesz (już) otrzymywać takich wiadomości, możesz w każdej chwili wypisać się przez opcję rezygnacji z subskrypcji u dołu każdej wiadomości e-mail. Możesz również wyłączyć na swoim koncie wszystkie formy personalizacji, w tym tego typu wiadomości e-mail, odznaczając opcję personalizacji na swoim koncie.

1.2.6. Media społecznościowe

Action wykorzystuje media społecznościowe do informowania o najnowszych artykułach i akcjach promocyjnych. Możesz nas obserwować na takich platformach, jak Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok i YouTube. Chociaż Action nie zobowiązuje Cię do zaakceptowania ogólnych warunków korzystania z mediów społecznościowych, musisz jednak zaakceptować ogólne warunki korzystania z danej platformy mediów społecznościowych.

Action korzysta z możliwości reklamowania się oferowanych przez platformy społecznościowe. Wyświetlamy reklamy na podstawie danych, które platformy społecznościowe gromadzą za Twoją zgodą. Mogą to być informacje o tym, że nas obserwujesz, interesują Cię nasze artykuły lub mieszkasz w określonym regionie. Action nie ma kontroli nad tym, jakie dane gromadzą o Tobie platformy społecznościowe. Ogólne warunki (w tym polityka prywatności) dotyczące gromadzenia Twoich danych są dostępne na stronach internetowych platform mediów społecznościowych.

Jeżeli wyraziłeś(-aś) na to zgodę przy wpisywaniu się na listę odbiorców naszych newsletterów lub na koncie Moje Action, dopasowujemy adres e-mail, na który otrzymujesz nasz newsletter do adresu, którego używasz na platformach społecznościowych, tj. Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok czy Google. Odbywa się to w sposób zaszyfrowany i zanonimizowany, co oznacza, że nie przekazujemy Twojego adresu e-mail platformom mediów społecznościowych. Dopasowanie odbywa się tylko wtedy, gdy używasz tego samego adresu e-mail na platformach mediów społecznościowych. Możemy następnie pokazywać Ci odpowiednie reklamy lub upewnić się, że nie widzisz reklam, które nie są dla Ciebie interesujące. Jeśli nie wyrazisz zgody, nie będziemy podejmować żadnych działań.

1.2.7. Zdrap i wygraj

Gdy przystępujesz do akcji Zdrap i wygraj w Action, przetwarzamy CustomerID i TransactionID (identyfikator klienta i identyfikator transakcji) w celu ustalenia, który klient wygrał. CustomerID (identyfikator klienta) to unikalny numer powiązany z osobą i rozpoznawany w systemach Action. TransactionID (identyfikator transakcji) jest unikalnym numerem używanym w akcji Zdrap i wygraj, aby odróżnić od siebie zakupy.

Action przekazuje ten numer stronie trzeciej, która wyłania zwycięzcę. Zarówno Action, jak i strona trzecia korzystają w tym celu wyłącznie z CustomerID do akcji Zdrap i wygraj.

1.3.1. Moje Action 

Możesz utworzyć konto Moje Action na naszej stronie internetowej lub w aplikacji, a także zarejestrować się w programie Moje Action.

Nie ma możliwości zapisania się do programu Moje Action bez podania danych osobowych. Oczywiście nie musisz tworzyć konta Moje Action ani rejestrować się w programie Moje Action. 

Konto Moje Action

Utworzenie konta do udziału w programie Moje Action pozwala Ci korzystać z szeregu możliwości. Możesz na przykład:

• tworzyć listę zakupów, aby zawsze mieć pod ręką swoje ulubione artykuły;
• skanować produkty w aplikacji Action, aby uzyskać więcej informacji o artykułach.

Do rejestracji i zarządzania kontem Moje Action przetwarzamy Twoje imię, nazwisko, adres e-mail, hasło i datę urodzenia. Ponadto gromadzimy dane techniczne, takie jak data rejestracji, data ostatniego logowania i geolokalizacja loginu (na podstawie adresu IP). Przetwarzamy te dane osobowe, aby umożliwić korzystanie z Mojego Action i platformy technicznej i w ten sposób umożliwić wykonanie zawartej z Tobą umowy. Przetwarzamy również dane o lokalizacji na podstawie danych z Twojego telefonu (za pośrednictwem GPS lub WPS), jeśli wyraziłeś(-aś) na to zgodę w telefonie. Dane te wykorzystujemy, gdy szukasz najbliższego sklepu Action.

Możemy również wykorzystywać dane o Twojej lokalizacji do optymalizacji reklam, takich jak wysyłanie ukierunkowanych newsletterów dostosowanych do sklepu Action w Twojej okolicy.

Dane osobowe zapisane po rejestracji konta Moje Action są przechowywane tak długo, jak konto jest aktywne.

Jeśli nie będziesz korzystać ze swojego konta przez ponad rok, skontaktujemy się z Tobą, aby zapytać, czy chcesz zachować konto. Jeśli nie otrzymamy od Ciebie odpowiedzi, zdezaktywujemy Twoje konto. Możesz też zlecić dezaktywację swojego konta, kontaktując się z obsługą klienta Action.

Cyfrowa karta klienta

Podczas tworzenia konta otrzymasz cyfrową kartę klienta w aplikacji Action (jeśli masz 16 lat lub więcej). Gdy robisz zakupy w Action i skanujesz cyfrową kartę klienta, korzystasz z kilku dodatkowych korzyści. Możesz na przykład:

• Twoje paragony są dostępne w formie cyfrowej w aplikacji Action.
• Możesz brać udział w akcjach przeznaczonych specjalnie dla klientów, którzy zarejestrowali się w programie Moje Action. Zachęty finansowe (takie jak zdrapki i karty oszczędnościowe) są jednak przeznaczone wyłącznie dla posiadaczy kart w wieku od 18 lat.
• Otrzymujesz informacje o nowych promocjach tygodnia przed innymi.

Gdy korzystasz z cyfrowej karty klienta, przetwarzamy dane dotyczące Twoich zakupów w sklepie. Przetwarzamy te dane, aby umożliwić Ci korzystanie z Mojego Action i w celu wykonania zawartej z Tobą umowy.

Personalizacja

Jeśli bierzesz udział w programie Moje Action, możemy również wykorzystać Twoje dane do personalizacji Twojego doświadczenia użytkownika, np. dostosowując zawartość strony internetowej i aplikacji do Twoich zainteresowań oraz wysyłając Ci przez aplikację osobiste wiadomości lub krótkie pytania.

Aby spersonalizować doświadczenia użytkownika, wykorzystujemy informacje o danej osobie, takie jak imię i nazwisko, wiek oraz sposób korzystania ze strony internetowej i aplikacji Action. Odbywa się to za pośrednictwem plików cookie i innych narzędzi śledzących (patrz również nasze Oświadczenie o plikach cookie) oraz Twoich zakupów i zamówień online (takich jak Click & Collect). Możemy również używać nadajników w sklepie, aby określić odległość między Twoim telefonem a nadajnikiem. Action wykorzystuje te informacje do ustalenia Twojej lokalizacji w sklepie i umożliwienia powiązania Twojego zachowania online z Twoim zachowaniem podczas zakupów w sklepie (np. w celu ustalenia, czy odwiedzasz dany sklep po obejrzeniu reklamy online).

Możesz też udostępnić nam swoją listę ulubionych produktów. Warunki akcji promocyjnych są wyświetlane w trakcie akcji promocyjnej w aplikacji lub na stronie internetowej. Możemy również wykorzystać te informacje do organizacji akcji, w ramach których (w zależności od akcji) możesz również wygrać artykuły. Udostępniając swoją listę ulubionych produktów, udostępniasz te artykuły do wyżej wymienionych analiz związanych z personalizacją. Dzięki temu możemy jeszcze bardziej spersonalizować doświadczenia związane z produktami, dostosowując zawartość strony internetowej, newslettera i aplikacji do Twoich zainteresowań.

Możemy również wykorzystać te dane do personalizacji naszych newsletterów (patrz 1.2.5. – Komunikacja e-mailowa).

Tworząc konto Moje Action, wyrażasz zgodę na wykorzystanie Twoich danych do celów personalizacji. W każdej chwili możesz zmienić zgodę na personalizację na koncie Moje Action.

Analiza

Możemy również wykorzystywać wszystkie Twoje dane zebrane w Moim Action do celów analitycznych. Robimy to na podstawie naszego uzasadnionego interesu, aby zrozumieć, w jaki sposób klienci korzystają z naszych usług, abyśmy mogli je ulepszać i optymalizować.

1.3.2. Udział w kampanii promocyjnej

Action regularnie organizuje akcje promocyjne, takie jak gry promocyjne, konkursy i akcje zniżkowe. Gdy bierzesz udział w akcji lub konkursie, ważne jest dla nas, by wiedzieć, kim jest uczestnik. Aby zarejestrować Cię, potwierdzić udział i ewentualnie wysłać Ci nagrody, potrzebujemy Twoich danych (imię i nazwisko, adres i adres e-mail).

W zależności od akcji przetwarzamy też informacje o Twoim udziale, takie jak zdobyte punkty lub odpowiedzi konkursowe, listy ulubionych produktów, zakupy lub vouchery cyfrowe. Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody.

Podanie danych osobowych do tego celu nie jest obowiązkowe. Jednak jeśli nie podasz tych danych osobowych, nie będziemy mogli prawidłowo przetworzyć Twojego udziału w akcji.

Jeśli weźmiesz udział w akcji, ale nie masz konta Moje Action, zapisujemy Twoje dane dotyczące uczestnictwa, aby móc wysłać Ci ewentualne nagrody lub odpowiedzieć na pytania dotyczące akcji. Przechowujemy Twoje dane do trzech miesięcy po zakończeniu akcji. Jeśli masz konto Moje Action, przechowujemy dane o Twoim udziale tak długo, jak jest ono aktywne.

2.        Jak postępujemy z danymi dzieci?

Nasze usługi nie są skierowane do dzieci. Jeśli masz mniej niż 16 lat, poprosimy o zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na korzystanie przez Ciebie z naszych artykułów i usług.

3.     Ochrona Twoich danych osobowych

Action z największą ostrożnością postępuje z danymi osobowymi. Powzięliśmy różne techniczne i organizacyjne środki mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą i nieuprawnionym użyciem. W związku z tym zabezpieczamy nasze systemy i aplikacje zgodnie z obowiązującymi normami w dziedzinie bezpieczeństwa informacji. Dotyczy to również osób trzecich działających w naszym imieniu.

4.     Komu udostępniamy Twoje dane osobowe?

Możemy przekazywać Twoje dane osobowe innym podmiotom Action. Action może również angażować strony trzecie do wykonywania swoich zadań. Do tych stron trzecich należą np. specjaliści ds. marketingu, którzy wspierają nas w akcjach i promocjach, partnerzy, którzy dostarczają zamówienia ze sklepu internetowego Action oraz dostawcy usług technicznych, którzy zarządzają bazą klientów i sklepem internetowym. Te strony trzecie mogą wykorzystywać Twoje dane wyłącznie w celu świadczenia odpowiednich usług. Dbamy o to, aby strony trzecie traktowały Twoje dane z należytą starannością i przestrzegały obowiązującego ustawodawstwa i przepisów. Nie przekazujemy Twoich danych stronom trzecim w celach reklamowych.

Action udostępni jednak Twoje dane osobowe organom nadzorczym, podatkowym i/lub śledczym, jeśli będzie do tego prawnie zobowiązane.

5.        Przekazanie danych osobowych do krajów spoza EOG

Action korzysta z usług stron trzecich, takich jak dostawcy usług technicznych, aby oferować nasze artykuły i usługi. Przetwarzanie Twoich danych osobowych może zatem odbywać się w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Przekazanie danych osobowych przez Action odbywa się tylko wtedy, gdy zagwarantowana jest ich odpowiednia ochrona. W tym celu Action zawiera umowę ze stronami trzecimi (w tym ustalenia dotyczące standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej dotyczących ochrony danych).

Jeśli masz pytania dotyczące środków, które podjęliśmy w celu ochrony Twoich danych w przypadku ich przetwarzania poza EOG, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. 

6.     Twoje prawa związane z prywatnością

Twoja prywatność należy do Ciebie i tylko do Ciebie. W związku z tym przysługuje Ci również szereg praw. Możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta, jeśli:

• chcesz wiedzieć, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, to chcesz uzyskać w nie wgląd (prawo do wglądu);
• życzysz sobie skorygowania swoich danych osobowych (prawo do sprostowania danych);
• chcesz usunąć swoje dane osobowe (prawo do usunięcia);
• chcesz, abyśmy przekazali Twoje dane osobowe innej firmie (prawo do przenoszenia danych);
• chcesz wycofać wcześniej wyrażoną zgodę (prawo do wycofania zgody);
• życzysz sobie ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych (prawo do ograniczenia przetwarzania danych);
• chcesz sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych, gdy Action przetwarza je na podstawie uzasadnionego interesu (prawo do sprzeciwu).

Jeśli chcesz skorzystać z któregoś z powyższych praw związanych z prywatnością, skontaktuj się z obsługą klienta Action:

[email protected]

Obsługa klienta Action
Perenmarkt 15
1681 PG Zwaagdijk-Oost

Aby zapobiec oszustwom, prosimy o podanie pewnych informacji, które są nam znane. W ten sposób możemy sprawdzić, czy rzeczywiście jesteś osobą, której dotyczą dane osobowe. Możemy też poprosić Cię o przedstawienie dokumentu potwierdzającego tożsamość. Jeśli chodzi o wniosek o dostęp do danych osobowych związanych z plikiem cookie, należy również przesłać kopię odpowiedniego pliku cookie. Można go znaleźć poprzez ustawienia przeglądarki.

Prawo do złożenia skargi

Chętnie pomożemy Ci w przypadku skargi dotyczącej przetwarzania Twoich danych osobowych. Jeśli jednak nie dojdziemy do porozumienia, masz również prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych.

7.        Dane kontaktowe

Perenmarkt 15
1681 PG Zwaagdijk-Oost
Holandia

E-mail: [email protected]