150 nových produktov každý týždeň
Action rešpektuje vaše súkromie. S údajmi, ktoré s nami zdieľate, zaobchádzame s maximálnou opatrnosťou. Viac informácií o tom, ako to robíme, sa dočítate v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov.
Spoločnosť Action Slovakia s.r.o. predajne) je spolu s Action Service & Distributie B.V. (centrála a distribučné centrá) prevádzkovateľom spracovania vašich osobných údajov, ako je uvedené v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov. Spoločnosť Action Service & Distributie B.V. stanovuje opatrenia, ktoré Action prijíma na spracovanie vašich osobných údajov, v súlade s platnou legislatívou.
Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov vám poskytuje informácie o osobných údajoch, ktoré Action spracúva, keď navštívite naše predajne alebo webové stránky (www.action.com) alebo používate aplikáciu Action či program Môj Action.
1.1.1. Nákupy a objednávky v predajni a účtenky DPH
Pri nákupe v jednej z našich predajní Action sa vaše platobné údaje spracujú prostredníctvom našej platobnej služby (Adyen B.V.). V predajniach Action môžete platiť rôznymi spôsobmi. To, ktoré údaje sa spracujú, závisí od zvoleného spôsobu platby. Zahŕňa to údaje, ako je typ transakcie, spôsob platby a predajňu, v ktorej ste platbu uskutočnili.
Tieto údaje sa používajú na spracovanie platby za nákup, aby sme si mohli plniť svoje záväzky voči vám.
Vaše platobné údaje sa môžu použiť aj na identifikáciu a odhalenie podvodu. Na spracúvanie vašich údajov na tieto účely máme oprávnený dôvod.
Okrem toho môžeme údaje použiť aj na účely analýzy na agregovanej úrovni. Na používanie vašich údajov na tieto účely máme oprávnený dôvod, pretože nám umožňujú pochopiť, ako naši zákazníci využívajú naše služby. To nám umožňuje ich zlepšovanie a optimalizáciu.
Aby sme si splnili svoju zákonnú povinnosť, údaje o vašom nákupe a platbe uchovávame 7 rokov.
Ak si chcete kúpiť väčšie množstvo našich výrobkov, môžete si ich objednať v našich predajniach Action. Aby sme vás mohli informovať o stave objednávky a pripraviť ju, je potrebné uviesť svoje meno a telefónne číslo. Tieto údaje využívame na prípravu kúpnej zmluvy. Údaje uchovávame, kým si objednávku nevyzdvihnete.
Ak pre svoju (obchodnú) evidenciu potrebujete účtenku DPH, môžete si ju v predajni počas objednávky vyžiadať. Počas vytvárania účtenky DPH sme podľa zákona povinní zaznamenať DIČ DPH, adresu vašej spoločnosti a vaše kontaktné údaje, ako vaše meno a telefónne číslo. Okrem toho, keďže máme opodstatnený záujem zabezpečiť správnu a prehľadnú štruktúru našich záznamov, môžeme vám v našom systéme vytvoriť profil. K nemu pripájame všetky účtenky DPH, ktoré sme pre vás vytvorili.
Aby sme si splnili svoju zákonnú povinnosť, uchovávame tento profil – ak je to relevantné – a vaše účtenky DPH maximálne 10 rokov.
Poskytovanie osobných údajov na tieto účely nie je povinné. Ak nám tieto osobné údaje neposkytnete, nebude možné spracovať vašu objednávku ani vám vystaviť účtenku DPH.
1.1.2. Služba Klikni & vyzdvihni a Nakupovanie v dohodnutý termín
Niektoré predajne Action ponúkajú služby Klikni & vyzdvihni a/alebo Nakupovanie v dohodnutý termín. Tieto služby nemusia byť vo vašej krajine alebo oblasti dostupné.
Klikni & vyzdvihni
Prostredníctvom služby Klikni & vyzdvihni si môžete výrobky rezervovať priamo na našej webovej stránke. Vyzdvihnete si ich a zaplatíte za ne v určitom časovom intervale v predajni, v ktorej je služba Klikni & vyzdvihni k dispozícii.
Na registráciu výberu služby Klikni & vyzdvihni, potvrdenie prijatia vašej rezervácie a informovanie o priebehu vašej rezervácie v službe Klikni & vyzdvihni potrebujeme vaše meno, telefónne číslo, e-mailovú adresu a miesto bydliska. Tieto údaje využívame na prípravu kúpnej zmluvy.
Po doručení vašej rezervácie prostredníctvom služby Klikni & vyzdvihni uchovávame vaše osobné údaje 1 mesiac. Po uplynutí tejto lehoty sa vaše údaje anonymizujú. Údaje už potom nie je možné priradiť naspäť k vám.
Službu Klikni & vyzdvihni môžete využiť aj po prihlásení do programu Môj Action. V takom prípade na rezerváciu prostredníctvom služby Klikni & vyzdvihni použijeme vaše kontaktné údaje v programe Môj Action a na potvrdenie rezervácie stačí zadať vaše telefónne číslo a bydlisko.
Ak v programe Môj Action použijete službu Klikni & vyzdvihni, rezervácie prostredníctvom Klikni & vyzdvihni nájdete v časti Nákupy a rezervácie. Viac informácií o programe Môj Action nájdete v časti 1.3.1 (Môj Action).
Nakupovanie po dohode
Vďaka službe Nakupovanie po dohode si môžete na našej webovej stránke dohodnúť termín návštevy predajne Action v určitom časovom intervale.
Na registráciu vášho dohodnutého termínu nákupu, potvrdenie prijatia objednávky a informovanie o prípadných zmenách termínu nákupu potrebujeme vaše meno a e-mailovú adresu. Tieto údaje spracúvame, keď sa pripravujeme na vašu návštevu v našej predajni a pri vypracovaní kúpnej zmluvy. Tieto údaje okrem toho zaznamenávame aj preto, aby sme v našich predajniach mohli bezpečne privítať povolený počet zákazníkov. Máme preto oprávnený záujem zaznamenávať termíny a komunikovať vám akékoľvek dôležité informácie alebo zmeny, aby sme vedeli zabezpečiť ochranu zdravia a bezpečnosť našich zákazníkov a zamestnancov v predajniach.
Po vašom odchode z predajne sa vaše osobné údaje uložia na 14 dní a následne sa anonymizujú. Po tomto kroku už údaje nebude možné priradiť k vám.
1.1.3 Ako položiť otázku alebo podať sťažnosť
V prípade akýchkoľvek otázok a sťažností je vám k dispozícii náš tím zákazníckeho servisu. Môžete sa s nimi skontaktovať telefonicky, cez našu webovú stránku alebo prostredníctvom sociálnych sietí a pri pultoch zákazníckeho servisu v našich predajniach. V prípade otázok alebo problémov vás požiadame o meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a ďalšie informácie potrebné na riešenie vašej otázky alebo sťažnosti. Sme presvedčení, že na tento účel máme oprávnený záujem spracúvať vaše osobné údaje. Vaše otázky chceme zodpovedať a sťažnosti vyriešiť v čo najkratšom čase a v priateľskom duchu, preto vás budeme priebežne informovať o stave vašej otázky alebo sťažnosti. Je to súčasťou našich služieb a zákazníckeho zážitku v Action.
Po vyriešení vašej otázky alebo sťažnosti uchovávame vaše údaje maximálne dva roky, pokiaľ si povaha otázky alebo sťažnosti nevyžaduje dlhšie uchovávanie údajov.
Poskytnutie týchto osobných údajov nie je povinné. Ak nám však neposkytnete žiadne osobné údaje, je možné, že nebudeme môcť spracovať alebo odpovedať na vašu otázku alebo sťažnosť.
Nahrávanie telefonických hovorov
Volania na zákaznícky servis spoločnosti Action môžu byť nahrávané. Pred prijatím hovoru vás o tom budeme informovať a budete mať možnosť ukončiť hovor.
Volania nahrávame, aby sme zaručili kvalitu hovoru a zlepšili naše služby poskytované po telefóne s cieľom zaistiť volajúcim ešte lepšiu podporu. Nahrávky používame na tieto účely: koučovanie, školenia, dohľad, monitorovanie kvality rozhovorov a/alebo hodnotenie našich zamestnancov.
Zaznamenávajú sa len nevyhnutné údaje, ktoré sa uchovávajú počas obdobia potrebného na tento účel. Zaznamenávané údaje o hovoroch sa nepoužívajú na žiadne iné účely, pokiaľ tak nie sme povinní urobiť z dôvodu splnenia zákonnej povinnosti.
Právnym základom na zaznamenávanie telefonických hovorov medzi zamestnancami oddelenia služieb a zákazníckeho servisu spoločnosti Action a zákazníkmi, ktorí volajú na oddelenie služieb a zákazníckeho servisu, je oprávnený záujem spoločnosti Action o správne vykonávanie vyššie uvedených činností.
Záznamy sa uchovávajú maximálne tri mesiace, potom sa automaticky vymažú.
1.1.4. Bezpečnostný kamerový systém
Všetky naše predajne sú vybavené kamerami. Máme oprávnený záujem zabezpečiť vašu bezpečnosť, ako aj bezpečnosť našich zamestnancov a výrobkov.
Kamerové záznamy uchovávame v súlade s požiadavkami miestnych právnych predpisov. V závislosti od krajiny to môže byť kratšie alebo dlhšie obdobie, maximálne však 30 dní, pokiaľ neexistujú oprávnené dôvody (napríklad policajné vyšetrovanie) na dlhšie uchovávanie kamerových záznamov.
1.1.5 Samoobslužné pokladne
Vypracovali sme brožúru o spracúvaní osobných údajov z kamier v samoobslužných pokladniach. Táto brožúra je k dispozícii online aj v tlačenej podobe v našich predajniach, ktoré sú vybavené kamerami v samoobslužných pokladniach. K tomuto spracovaniu dochádza len v niektorých krajinách. Ak sa toto spracovanie uplatňuje v predajniach v krajine, ktorá sa zhoduje s vyhlásením o ochrane osobných údajov, ktoré si prezeráte, odkaz na brožúru sa zobrazí tu.
1.2.1 Návšteva webovej stránky Action
Spoločnosť Action používa na webových stránkach Action súbory cookie a iné techniky na optimalizáciu ich používania. Súbory cookie sú malé informačné súbory, ktoré sa pri návšteve našej webovej lokality ukladajú v zariadení (ako napríklad počítač, mobilný telefón aleb table), ktorého prostredníctvom ste ju navštívili, napríklad v počítači, mobilnom telefóne alebo tablete. Spoločnosť Action využíva rôzne typy súborov cookie. Ak chcete vedieť, ktoré súbory cookie používame, pozrite si naše Vyhlásenie o súboroch cookie.
Odstránenie alebo odmietnutie súborov cookie
Naše súbory cookie môžete odmietnuť. Upozorňujeme, že v takom prípade nebude možné využívať všetky funkcie tejto webovej stránky v plnom rozsahu. Postup ako odmietnuť alebo odstrániť súbory cookie je popísaný tu:
Safari (iOS): https://support.apple.com/en-us/HT201265
Naše webové stránky obsahujú prepojenia na iné webové lokality ako Facebook, LinkedIn a Instagram. Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje len na našu webovú lokalitu. Odporúčame vám, aby ste sa oboznámili aj s obsahom vyhlásenia o ochrane osobných údajov na odkazovaných webových lokalitách.
1.2.2 Internetový obchod Action
V internetovom obchode Action si môžete objednať výrobky a nechať si ich doručiť priamo domov. Pri zadávaní objednávky v našom internetovom obchode spracúvame vaše meno, adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo. Tieto údaje spracúvame na účely plnenia zmluvy, ktorú ste s nami uzavreli, aby sme vám mohli poslať objednaný tovar a informovať vás o priebehu vašej objednávky.
Keď zadáte objednávku v našom internetovom obchode, vaše platobné údaje spracúva aj náš poskytovateľ platobných služieb (Adyen B.V.). Tieto údaje zahŕňajú transakciu, spôsob platby a IP adresu vášho mobilného zariadenia alebo počítača.
Tieto údaje sa použijú na spracovanie platby pred objednávkou na účely uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy.
Vaše platobné údaje sa môžu použiť aj na rozpoznanie a odhalenie podvodu. Máme oprávnený záujem spracúvať vaše údaje na tieto účely, aby sme mohli zabrániť podvodom a iným zneužitiam našich služieb.
Aby sme si splnili svoju zákonnú povinnosť, údaje o vašej objednávke a platbe uchovávame sedem rokov.
1.2.3. Zoznam želaní
Ak ste na webovej stránke Action videli niečo pekné, môžete si to pridať do zoznamu želaní. Zoznam želaní si môžete vytlačiť a vziať so sebou do predajne alebo si ho môžete poslať e-mailom. Nakupovanie v predajniach Action vám chceme čo najviac spríjemniť a čo najlepšie vám pomôcť pri výbere výrobkov. Aby sme vám mohli zaslať e-mailom váš zoznam želaní, máme oprávnený dôvod spracúvať vašu e-mailovú adresu. Po odoslaní zoznamu želaní uchovávame vašu e-mailovú adresu 1 týždeň.
1.2.4 Aplikácia Action
Pomocou aplikácie Action môžete vyhľadávať produkty, prezerať si výrobky v týždennej akcii, vyhľadať najbližšiu predajňu a mnoho ďalšieho. Aplikáciu Action môžete používať bez ohľadu na to, či ste sa prihlásili do programu Môj Action alebo nie.
Súbory cookie a iné technológie
Aplikácia Action používa súbory cookie a iné technológie na optimalizáciu používateľského zážitku. Patria sem funkčné súbory cookie na zabezpečenie správneho fungovania aplikácie Action a analytické súbory cookie na pochopenie toho, ako používatelia vnímajú a využívajú aplikáciu Action. Pri používaní funkčných alebo analytických súborov cookie nespracúvame osobné údaje.
Ďalej môžeme na základe vášho súhlasu do vášho zariadenia nainštalovať aj marketingové súbory cookie na prispôsobenie aplikácie Action a našej komunikácie na základe produktov, ktoré si prezeráte, vyhľadávate alebo skenujete v aplikácii Action. Ak chcete vedieť viac o súboroch cookie, ktoré používame, pozrite si naše Vyhlásenie o súboroch cookie.
1.2.5. E-mailová komunikácia
Newslettre
Ak chcete dostávať všetky najnovšie informácie o našich produktoch, ponukách, tipoch a trendoch, môžete sa prihlásiť na odber našich newslettrov Action.
Sme presvedčení, že je dôležité komunikovať so zákazníkmi osobným a relevantným spôsobom. Preto vám chceme na základe vašich údajov a interakcií prispôsobiť náš newsletter. Keď sa prihlásite na odber našich newslettrov, udeľujete nám tým súhlas na používanie vašej e-mailovej adresy na zasielanie personalizovaných newslettrov a iných propagačných e-mailov.
Na tento účel môžeme spracúvať nasledujúce údaje:
Informácie o výrobkoch, ktoré ste si prezerali online a/alebo v aplikácii Action (ak ste prijali marketingové súbory cookie), o vašich interakciách s newslettrami a prípadne o vašej účasti v propagačných kampaniach s cieľom zabezpečiť, aby naše newslettre lepšie zodpovedali vašim záujmom pomocou segmentácie a analýzy údajov.
Ak ste nám poskytli informácie, ako je vaše meno a dátum narodenia, použijeme ich napríklad na to, aby bol newsletter osobnejší a aby sme vám mohli poslať e-mail k narodeninám.
Ak ste členom programu Môj Action (pozri časť 1.3.1) a prihlásili ste sa na odber newslettra, môžeme vaše osobné údaje, údaje o vašom používaní webovej stránky a aplikácie, účasti v programe Môj Action a nákupoch v predajni použiť aj na ďalšie prispôsobenie newslettra vašim preferenciám. V takom prípade budeme newsletter prispôsobovať na základe vášho súhlasu s personalizáciou, ktorý ste nám udelili pri vytváraní svojho účtu, pokiaľ ste svoj súhlas s personalizáciou medzitým neodvolali vo svojom účte Môj Action.
V každom newslettri, ktorý od nás dostanete, budete mať možnosť odhlásiť sa z odberu. Keď sa odhlásite z odberu newslettra, môže nám trvať až dva týždne, kým vašu žiadosť o odhlásenie úplne spracujeme.
Transakčné e-maily
Okrem newslettrov posielame aj e-maily o transakciách. Ide o nekomerčné e-maily, ktoré vám posielame, aby sme vás informovali o vašich interakciách s nami.
Takéto e-maily zahŕňajú potvrdenia objednávok, e-maily na overenie účtu a/alebo obnovenie hesla alebo e-maily obsahujúce dôležité informácie, ako sú zmeny našich obchodných podmienok.
Tieto e-maily posielame, pretože považujeme za dôležité poskytovať našim zákazníkom kvalitné služby, a to zahŕňa čo najjasnejšie komunikovanie podstatných informácií. Preto máme oprávnený záujem posielať vám e-maily o transakciách. Aby sme sa vyhli nežiadúcim e-mailom, vždy zvážime účel komunikácie a oznámime vám len podstatné informácie týkajúce sa vašej interakcie s nami.
Recenzné e-maily
Ak ste počas nákupu naskenovali svoju zákaznícku kartu, môžete od nás dostať e-mail so žiadosťou o spätnú väzbu k produktom alebo službám.
Tieto recenzné e-maily sa posielajú na základe nášho oprávneného záujmu zlepšovať naše služby a skúsenosti zákazníkov pre držiteľov vernostných kariet. Ak nechcete dostávať recenzné e-maily, môžete sa z nich jednoducho odhlásiť kliknutím na odkaz na zrušenie odberu v e-maili alebo úpravou svojich preferencií v centre preferencií. Po odhlásení vám už nebudeme posielať žiadne ďalšie recenzné e-maily.
1.2.6. Oznámenia
Action posiela oznámenia prostredníctvom webovej stránky, webového obchodu a aplikácie Môj Action s informáciami o nových akciách, novinkách alebo produktoch a pripomenutiami na objednanie prostredníctvom webového obchodu Action alebo do zoznamu obľúbených produktov.
Analyzujeme údaje o zaslaných oznámeniach, a tak môžeme rozpoznať, či a kedy boli tieto správy zobrazené a či na ne bolo kliknuté. To umožňuje spoločnosti Action rozhodovať o predpokladaných záujmoch všetkých príjemcov oznámení, a tým zvýšiť záujem o oznámenia. S externými stranami zapojenými do spracúvania oznámení boli uzavreté dohody o šetrnom zaobchádzaní s osobnými údajmi.
Ak chcete dostávať oznámenia prostredníctvom webovej stránky, musíte to potvrdiť vo vyskakovacom okne svojho prehliadača alebo koncového zariadenia. Potom ukladáme čas vášho prihlásenia, hardvérový token alebo ID vášho zariadenia (sledovateľné podľa IP adresy a polohy), (verziu) platformy a model zariadenia ako dôkaz vašej registrácie a na to, aby sme mohli zasielať oznámenia. Ak chcete dostávať oznámenia prostredníctvom aplikácie Môj Action, musíte to potvrdiť vo vyskakovacom okne aplikácie Môj Action alebo v centre predvolieb. V prípade oznámení prostredníctvom aplikácie Môj Action ukladáme token vášho zariadenia. Spoločnosť Action nepoužíva uvedené údaje na žiadne iné účely. Vaše osobné údaje uchovávame dovtedy, kým ste prihlásení na prijímanie oznámení. V prípade nečinnosti vaše osobné údaje po 3 rokoch automaticky vymažeme zo systému, aby sme dodržali naše lehoty uchovávania.
Ak ste súhlasili so spracúvaním svojich osobných údajov na účely oznámení prostredníctvom webovej stránky, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas s budúcimi oznámeniami. Udelený súhlas môžete odvolať v nastaveniach svojho prehliadača alebo koncového zariadenia.
Ak ste súhlasili so spracúvaním svojich osobných údajov na účely oznámení prostredníctvom aplikácie Môj Action, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas s budúcimi oznámeniami. Udelený súhlas môžete odvolať v centre preferencií v aplikácii Môj Action.
1.2.7. Sociálne siete
Spoločnosť Action používa na informovanie o najnovších produktoch a propagačných akciách sociálne siete. Môžete nás sledovať na Facebooku, Twitteri, Instagrame, LinkedIn a YouTube. Na používanie sociálnych sietí sa zo strany spoločnosti Action nevzťahujú žiadne podmienky, vyjadrujete však súhlas s podmienkami platformy sociálnych sietí.
Spoločnosť Action využíva reklamné možnosti platforiem sociálnych sietí. Reklamy vám zobrazujeme na základe údajov, ktoré platforma sociálnych sietí získava na základe vášho súhlasu. Napríklad, že nás sledujete, máte záujem o naše produkty alebo že žijete v určitom regióne. Spoločnosť Action nemá žiadny dohľad nad tým, ktoré údaje od vás platformy sociálnych sietí získavajú. Podmienky, na ktorých základe platformy sociálnych sietí získavajú vaše údaje, vrátane vyhlásenia o ochrane osobných údajov, sú uvedené na webovej stránke príslušnej platformy sociálnych sietí.
Ak ste na to udelili súhlas pri prihlásení sa na odber našich informačných spravodajov alebo vo svojom účte Môj Action, priradíme e-mailovú adresu, na ktorú dostávate náš informačný spravodaj, k e-mailovej adrese, ktorú používate na platformách sociálnych sietí, ako sú Facebook, Instagram, Pinterest a Google. Toto sa vykonáva zašifrovaným, nerozpoznateľným spôsobom. To znamená, že vašu e-mailovú adresu týmto platformám sociálnych sietí neposkytujeme. Zhoda nastáva len vtedy, ak na týchto platformách sociálnych sietí používate rovnakú e-mailovú adresu. Takto vám môžeme zobrazovať reklamy, ktoré sú pre vás relevantné, alebo zabezpečiť, aby sa vám nezobrazovali reklamy, ktoré vás nezaujímajú. Ak ste nám na to nedali súhlas, tak to samozrejme neurobíme.
1.2.8. Stierajte a vyhrajte a Roztočte koleso a vyhrajte
Keď sa zapojíte do výhernej akcie Stierajte a vyhrajte a Roztočte koleso a vyhrajte, používa sa pri tom vaše identifikačné číslo zákazníka a identifikačné číslo transakcie, ktoré sú nevyhnutné na uskutočnenie hry a identifikáciu výhercu. Identifikačné číslo zákazníka je jedinečné číslo spojené s osobou a rozpoznávané systémami spoločnosti Action. identifikačné číslo transakcie je jedinečné číslopoužívané v hre stierajte a vyhrajte na rozlíšenie jednotlivých nákupov.
Spoločnosť Action postúpi vaše identifikačné číslo zákazníka tretej strane, ktorá následne vyberie výhercu. V prípade, že vyhráte, spoločnosť Action môže tiež použiť vašu e-mailovú adresu, aby vás mohla informovať o výsledku.
Spoločnosť Action a tretia strana používajú vaše osobné údaje len na účely správy hier. Spracovanie týchto údajov je potrebné na plnenie zmluvy, ktorú ste uzavreli zapojením sa do týchto hier. Vďaka tomu môžeme usporiadať hru, vybrať výhercu a oznámiť vám výsledky.
1.3.1 Môj Action
Účet Môj Action si môžete vytvoriť na webovej stránke. To vám umožní prihlásiť sa do programu Môj Action.
Účasť v programe Môj Action nie je bez poskytnutia vašich osobných údajov možná. Samozrejme, vytvorenie účtu Môj Action a účasť v tomto programe nie je povinná.
Účet Môj Action
Ak si vytvoríte účet pre program Môj Action, získate výhody viacerých funkcií. Patrí medzi ne napríklad možnosť:
vytvoriť si nákupný zoznam, aby ste mali svoje obľúbené produkty vždy po ruke;
naskenovať výrobky v aplikácii Action a získať o nich ďalšie informácie.
Na registráciu a správu vášho účtu Môj Action spracúvame vaše meno, e-mailovú adresu, heslo a dátum narodenia. Okrem toho zhromažďujeme aj technické údaje, ako je dátum registrácie, dátum posledného prihlásenia a geografická poloha prihlásenia (na základe IP adresy). Tieto osobné údaje spracúvame na účely umožnenia používania aplikácie Môj Action a technickej platformy na účely uzavretia a splnenia našej dohody s vami. Budeme tiež spracúvať vašu polohu, ktorú určuje váš telefón (prostredníctvom GPS alebo WPS), ak ste nám na to udelili súhlas na svojom telefóne. Tieto údaje spracúvame na určenie vašej vzdialenosti od najbližšej predajne Action, keď spustíte takéto vyhľadávanie.
Údaje o vašej polohe môžeme použiť aj na optimalizáciu reklamy, napríklad na zasielanie cielených newslettrov prispôsobených najbližšej predajni Action.
Osobné údaje uložené po registrácii účtu Môj Action sa budú uchovávať, kým bude váš účet aktívny.
Ak svoj účet nepoužijete dlhšie ako jeden rok, budeme vás kontaktovať s otázkou, či si chcete účet ponechať. Ak od vás nedostaneme žiadnu odpoveď, váš účet deaktivujeme. Svoj účet si môžete nechať deaktivovať aj tak, že sa skontaktujete s tímom zákazníckeho servisu Action.
Digitálna vernostná karta
Po vytvorení účtu dostanete na svoj účet v aplikácii Action digitálnu vernostnú kartu (ak máte 16 a viac rokov). Keď pri nákupe v predajni Action naskenujete svoju digitálnu vernostnú kartu, získate množstvo ďalších výhod. Patria medzi ne napríklad:
V aplikácii Action vám budú k dispozícii vaše pokladničné doklady v digitálnom formáte.
Môžete sa zúčastniť na akciách určených výlučne pre používateľov programu Môj Action. Peňažné stimuly (napríklad stieracie a zľavové karty) však môžu získať len držitelia kariet, ktorí sú starší ako 18 rokov.
Informácie o nových týždenných akciách budete dostávať skôr ako ostatní zákazníci.
Keď používate svoju digitálnu vernostnú kartu, spracúvame údaje o vašich nákupoch v predajni. Tieto údaje spracúvame, pretože sú potrebné na to, aby ste mohli používať program Môj Action a aby sme mohli plniť našu zmluvu s vami.
Personalizácia
Keď sa zapojíte do programu Môj Action, môžeme vaše údaje použiť aj na prispôsobenie vášho používateľského zážitku, napríklad prispôsobením obsahu webovej stránky a aplikácie vašim záujmom a zasielaním osobných správ alebo krátkych otázok prostredníctvom aplikácie.
Na prispôsobenie používateľského zážitku používame osobné údaje, ako je vaše meno, vek a vaše používanie webovej stránky a aplikácie Action, súbory cookie a iné sledovacie nástroje (pozri tiež naše vyhlásenie o súboroch cookie), ako aj vaše nákupy a online objednávky.
Máte tiež možnosť zdieľať s nami svoj zoznam obľúbených výrobkov. Podmienky akciovej ponuky sú uvedené počas trvania akcie v aplikácii alebo na webovej stránke. Tieto informácie môžeme použiť aj na realizáciu propagačných akcií, v ktorých môžete – v závislosti od akcie – vyhrať produkty. Zdieľaním svojho zoznamu obľúbených produktov zároveň sprístupňujete produkty zo svojho zoznamu na vyššie opísané personalizačné analýzy, ktoré nám umožňujú ešte viac personalizovať náš produktový zážitok prispôsobením obsahu webovej stránky, newslettra a aplikácie vašim záujmom.
Tieto údaje môžeme použiť aj na personalizáciu našich newslettrov (pozri 1.2.5 – E-mailová komunikácia).
Keď si vytvoríte účet Môj Action, súhlasíte s používaním svojich údajov na účely personalizácie. Svoj súhlas s personalizáciou môžete kedykoľvek zmeniť na svojom účte Môj Action.
Analýza
Vaše údaje môžeme použiť aj v rámci programu Môj Action na účely analýzy na agregovanej úrovni. Robíme to na základe nášho oprávneného záujmu pochopiť, ako naši zákazníci využívajú naše služby, aby sme ich mohli zlepšovať a optimalizovať.
1.3.2. Účasť na propagačnej akcii
Spoločnosť Action pravidelne ponúka propagačné akcie, ako sú propagačné lotérie, súťaže a výhodné ponuky. Keď sa zapojíte do propagačnej akcie alebo súťaže, je pre nás dôležité vedieť, kto sa na nej zúčastňuje. Na registráciu a/alebo potvrdenie vašej účasti a zaslanie prípadných výhier potrebujeme od vás niekoľko údajov (ako napríklad vaše meno, adresu a e-mailovú adresu).
V závislosti od typu propagačnej akcie spracúvame aj informácie o vašej účasti, napríklad skóre alebo odpovede v súťaži, zoznam želaní, nákupy alebo digitálne poukážky.
Účasťou na propagačnej akcii súhlasíte s príslušnými podmienkami a vaše osobné údaje sa spracúvajú ako súčasť dohody na spravovanie vašej účasti. Každú propagačnú kampaň budú upravovať konkrétne podmienky s podrobnými informáciami o tom, ako sa používajú vaše osobné údaje.
Poskytovanie vašich osobných údajov na tieto účely nie je povinné. Ak tieto osobné údaje neposkytnete, nebude však možné vašu účasť na propagačnej akcii správne spracovať.
Ak nemáte účet Môj Action a zúčastníte sa na propagačnej akcii, uchováme si vaše údaje o účasti, aby sme vám mohli poslať výhry a odpovedať na otázky týkajúce sa propagačnej akcie. Vaše údaje neuchovávame dlhšie ako 3 mesiace po ukončení akcie. Ak máte účet Môj Action, údaje o vašej účasti budeme uchovávať, pokým je váš účet aktívny.
Naše služby nie sú zamerané na deti. Nemáte ešte 16 rokov? Potom požiadame vašich rodičov alebo zákonných zástupcov o súhlas s používaním našich produktov a služieb.
Spoločnosť Action spracúva vaše osobné údaje s maximálnou pozornosťou. Na zabezpečenie vašich osobných údajov pred stratou a nezákonným použitím sme prijali rôzne technické a organizačné opatrenia. Naše systémy a aplikácie preto zabezpečujeme v súlade s platnými normami informačnej bezpečnosti. To sa vzťahuje aj na nami využívané tretie strany.
Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť iným subjektom v rámci skupiny spoločností Action. Spoločnosť Action pri výkone svojich činností angažuje aj tretie strany, napríklad marketingových špecialistov, ktorí nás podporujú pri kampaniach a propagačných akciách, a poskytovateľov technických služieb na správu našej databázy zákazníkov. Tieto externé strany môžu vaše údaje používať len na poskytovanie príslušnej služby. Dbáme na to, aby tieto tretie strany zaobchádzali s vašimi údajmi opatrne a dodržiavali platné zákony a predpisy. Vaše údaje neposkytujeme tretím stranám na komerčné účely.
Ak má spoločnosť Action zákonnú povinnosť, poskytne osobné údaje dozorným orgánom, daňovým úradom a/alebo vyšetrovacím orgánom.
Na účely ponúkania našich produktov a služieb využíva spoločnosť Action tretie strany, napríklad poskytovateľov technických služieb. Vaše osobné údaje sa preto môžu spracúvať v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Spoločnosť Action prenáša vaše osobné údaje len vtedy, ak je zaistená ich primeraná ochrana a na tento účel uzavrie dohody s tretími stranami, napríklad odsúhlasením štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie o ochrane údajov.
V prípade ďalších otázok o opatreniach, ktoré sme na zabezpečenie ochrany vašich údajov pri spracúvaní mimo EHP prijali, sa obráťte na náš zákaznícky servis.
Vaše súkromie patrí vám. V súvislosti s tým máte určité práva. Obráťte sa na náš zákaznícky servis, ak:
chcete vedieť, či spracúvame vaše osobné údaje, a v prípade, že áno, ak chcete mať prístup k svojim údajom (právo na kontrolu));
chcete, aby sme vaše osobné údaje opravili (právo na opravu);
chcete svoje osobné údaje vymazať (právo na vymazanie údajov);
chcete, aby sme vaše osobné údaje preniesli do inej organizácie (právo na presun).
chcete predtým udelený súhlas odvolať (právo na odvolanie súhlas).
chcete obmedziť spracúvanie svojich osobných údajov (právo na obmedzenie spracúvania);
chcete namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov, ak ich spoločnosť Action spracúva na základe oprávneného dôvodu (právo na námietku).
Si chcete uplatniť jedno alebo viacero z týchto práv na ochranu osobných údajov, kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti Action:
Zákaznícky servis Action Karadžičova 2
811 08 Bratislava
IČ: 54527571
Slovakia E-mail: zakaznickapodpora@action.eu
Aby sme zabránili zneužitiu, požiadame vás, aby ste zadali niektoré nám už známe údaje. To nám umožňuje overiť si, či ste skutočne osoba, ktorej dané osobné údaje patria. Tiež vás môžeme požiadať, aby ste sa legitimovali. Ak ide o prístup k osobným údajom spojeným so súborom cookie, je potrebné poslať kópiu príslušného súboru cookie. Nájdete ich v nastaveniach svojho prehliadača.
Právo podávať sťažnosti
Samozrejme vám v prípade akýchkoľvek sťažností týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov radi pomôžeme. Ak by sme sa aj napriek tomu nedohodli, máte právo podať sťažnosť na príslušný úrad na ochranu osobných údajov.
Ak máte akékoľvek otázky alebo sťažnosti týkajúce sa svojho súkromia a/alebo tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov, obráťte sa na našu zodpovednú osobu. Jej kontaktné údaje nájdete nižšie: Action Data Protection Officer Karadžičova 2
811 08 Bratislava
IČ: 54527571
Slovakia E-mail: privacy@action.nl
Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov bolo naposledy zmenené októbra 2024.
