Todas as semanas 150 novos produtos
A Action respeita a sua privacidade. Tratamos os dados que partilha connosco com o máximo cuidado. Pode ler mais sobre como o fazemos nesta Declaração de Privacidade.
Em conjunto com a ACTION STOREOPS PORTUGAL, LDA. (lojas ), a Action Service & Distributie B.V. (sede e centros de distribuição) é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, tal como se estabelece nesta Declaração de Privacidade. A Action Service & Distributie B.V. define as medidas que a Action toma para tratar os seus dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.
Esta Declaração de Privacidade fornece-lhe informações sobre os dados pessoais que a Action trata quando visita as nossas lojas ou o site (www.action.com) ou utiliza a app Action ou o programa My Action.
1.1.1. Compras e encomendas em lojas e recibos de IVA
Quando efetua uma compra numa das nossas lojas da Action, os seus dados de pagamento serão processados pelo nosso serviço de pagamento (Adyen B.V.). Na Action, pode pagar os artigos de várias formas. Os dados que serão tratados dependem do método de pagamento escolhido. Esses dados incluem a transação, o método de pagamento e a loja em que efetuou o pagamento.
Estes dados serão utilizados para processar o pagamento antes da compra para que possamos executar o contrato consigo.
Os seus dados de pagamento também podem ser utilizados para detetar fraudes. Temos um interesse legítimo em tratar os seus dados pessoais para essa finalidade.
Além disso, também podemos utilizar esses dados para fins analíticos a um nível agregado. Temos um interesse legítimo em utilizar os seus dados pessoais para estas finalidades, pois isso permite-nos compreender como os nossos clientes utilizam os nossos serviços e, em seguida, melhorá-los e otimizá-los.
Para cumprir o nosso dever legal, guardamos os dados das suas compras e os seus dados de pagamento durante sete anos.
Também pode fazer encomendas nas nossas lojas Action se pretender comprar artigos em grandes quantidades. Precisamos do seu nome e número de telefone para que o possamos manter informado sobre o estado da sua encomenda e prepará-la. Tratamos estes dados quando criamos o contrato de compra e venda consigo e guardamo-los até ter recolhido a sua encomenda.
Se precisar de um recibo de IVA para os seus registos (da empresa), pode pedir esse recibo enquanto efetua o seu pagamento na loja. Ao criar os recibos de IVA, estamos obrigados por lei a pedir-lhe o número de contribuinte e a morada da sua empresa, bem como os seus dados de contacto (incluindo o seu nome e número de telefone). Uma vez que temos um interesse legítimo em garantir que mantemos uma estrutura completa e organizada nos nossos registos, também podemos criar no nosso sistema um perfil para si. Iremos depois associar a este perfil todos os recibos de IVA que tenhamos criado para si neste perfil.
Para cumprir os regulamentos fiscais e contabilísticos, guardamos este perfil (se aplicável) e os seus recibos de IVA durante um máximo de 10 anos.
Não é obrigatório fornecer dados pessoais para esta finalidade. No entanto, se não nos facultar quaisquer dados pessoais, não poderemos processar a sua encomenda nem criar recibos de IVA para si.
1.1.2. Click & Collect e Comprar por marcação
Em algumas lojas Action, oferecemos a opção Click & Collect e/ou Comprar por marcação. Estes serviços poderão não estar disponíveis no seu país ou região.
Click & Collect
O serviço Click & Collect permite-lhe reservar produtos diretamente no nosso website, recolhê-los e pagá-los num horário específico numa loja onde o serviço Click & Collect esteja disponível.
Para registar a sua escolha Click & Collect, confirmar a receção da sua encomenda e mantê-lo atualizado acerca do progresso da sua encomenda Click & Collect, precisamos do seu nome, número de telefone, endereço de e-mail e localidade. Procedemos ao tratamento destes dados para preparar o contrato de venda celebrado consigo.
Após a entrega da sua reserva Click & Collect, guardamos os seus dados pessoais durante um mês. Decorrido este prazo, os seus dados serão anonimizados. Nesse caso, deixaremos de conseguir associar os dados a si.
Também pode iniciar sessão no seu ambiente My Action para utilizar o serviço Click & Collect. Nesse caso, utilizaremos os seus dados de contacto de My Action para a encomenda Click & Collect e só precisa de introduzir o seu número de telefone e a sua morada para confirmar a encomenda.
Se utilizar o Click & Collect em My Action, pode ver as suas encomendas Click & Collect em Compras e reservas. Para mais informações sobre My Action, consulte o tópico 1.3.1 (My Action).
Comprar por marcação
No serviço de compras por marcação, pode marcar uma data no nosso website para visitar uma loja Action num determinado intervalo de tempo para fazer as suas compras.
Precisamos do seu nome e endereço de e-mail para registar a sua marcação na loja, confirmar a receção da respetiva encomenda e comunicar eventuais alterações à marcação. Procedemos ao tratamento desses dados para preparar a sua receção nas lojas e qualquer contrato de venda consigo. Além disso, registamos estes dados porque queremos receber o número permitido de clientes nas nossas lojas de forma segura. Assim sendo, temos um interesse legítimo em registar marcações e comunicar informações importantes, e quaisquer alterações para garantir a saúde e a segurança dos nossos clientes e funcionários das lojas.
No final da sua visita à loja, armazenamos os seus dados pessoais durante catorze dias, após os quais os seus dados serão anonimizados. Nesse caso, deixaremos de conseguir associar os dados a si.
1.1.3 Colocar uma pergunta ou apresentar uma reclamação
A nossa equipa de Apoio ao Cliente está à sua disposição para responder a quaisquer questões e resolver reclamações. Pode contactá-la por telefone, no nosso site ou nos canais das redes sociais e nos balcões do Apoio ao Cliente nas nossas lojas. Se tiver uma pergunta ou problema que gostaria de apresentar, iremos pedir-lhe o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e qualquer outra informação que seja necessária para tratar da sua questão ou queixa. Entendemos que temos um interesse legítimo em tratar os seus dados pessoais para esta finalidade. Queremos responder e resolver as suas perguntas e reclamações de forma amigável e atempada e também mantê-lo informado sobre o estado da sua pergunta ou reclamação. Isto faz parte do nosso serviço e da experiência do cliente da Action.
Depois de a sua pergunta ou reclamação ter sido tratada, armazenamos os seus dados durante um máximo de dois anos. O período de retenção permite-nos gerir questões de acompanhamento, analisar tendências de serviço e assegurar a conformidade com requisitos legais ou regulamentares. Se a natureza da questão ou reclamação implicar um período de retenção mais longo, guardaremos os seus dados por mais tempo.
Não é obrigatório fornecer-nos estes dados pessoais. Se não nos facultar quaisquer dados pessoais, poderemos não conseguir processar ou responder à sua pergunta ou reclamação.
Gravar chamadas telefónicas
Quando telefona para o Apoio ao Cliente da Action, a chamada pode ser gravada. Será informado deste facto antes de a sua chamada ser atendida e terá a oportunidade de desligar.
Gravamos chamadas de forma a garantir a qualidade da chamada e melhorar os nossos serviços por telefone, com o objetivo de prestar um apoio ainda melhor às pessoas que nos contactam. Utilizamos gravações para os seguintes fins: coaching, formação, supervisão, monitorização da qualidade das conversas e/ou avaliação do nosso pessoal.
Apenas os dados necessários são registados e guardados durante o período exigido para o efeito. Os dados de chamadas telefónicas gravadas não serão utilizados para outros fins, a menos que sejamos obrigados a fazê-lo para efeitos de cumprimento de uma obrigação legal.
A base legal para gravar chamadas telefónicas entre os colaboradores do departamento de Serviço e Apoio ao Cliente da Action e os clientes que contactam o departamento de Serviço e Apoio ao Cliente é o interesse legítimo da Action em conseguir realizar corretamente as referidas atividades.
As gravações serão mantidas durante um máximo de três meses, após o qual serão eliminadas automaticamente.
1.1.4. Câmaras de vigilância
Todas as nossas lojas estão equipadas com câmaras. Temos um interesse legítimo em garantir a sua segurança, bem como a dos nossos funcionários e artigos.
Armazenamos as nossas imagens de câmara de acordo com as disposições da legislação local. Pode ser por períodos mais curtos ou mais longos, dependendo do país, até um máximo de 30 dias, a menos que existam razões legítimas (como uma investigação policial) para guardar as imagens durante mais tempo.
1.1.5 Caixas self-service
Elaborámos uma brochura sobre o tratamento de dados pessoais por câmaras nas caixas self-service. Esta brochura está disponível online e em suporte de papel nas nossas lojas que têm câmaras nos pontos de caixa self-service. Este tratamento ocorre apenas em alguns países. Se este tratamento for aplicável em lojas no país que corresponda à Declaração de Privacidade que está a visualizar, será apresentada uma ligação para a brochura aqui: brochura.
1.2.1 Visitar o website da Action
A Action utiliza cookies e outras técnicas nos websites da Action para otimizar a sua utilização do nosso website. Os cookies são pequenos ficheiros de informação que são armazenados no dispositivo com o qual visita o nosso website, como um computador, telemóvel ou tablet. A Action utiliza diferentes tipos de cookies. Para saber exatamente que cookies utilizamos, consulte a nossa Declaração de cookies.
Eliminar ou desativar cookies
Pode desativar os nossos cookies. Tenha em atenção que, neste caso, poderá não conseguir utilizar todas as funções deste website. Pode informar-se sobre como desativar ou eliminar cookies nas ligações seguintes:
Safari (iOS): https://support.apple.com/pt-pt/HT201265
O nosso website contém links para outros websites, tais como Facebook, LinkedIn e Instagram. Esta declaração de privacidade aplica-se apenas ao nosso website. Recomendamos que consulte também as declarações de privacidade dos websites para os quais esses links remetem.
1.2.2. Loja online da Action
Pode encomendar artigos na loja online da Action e recebê-los diretamente em sua casa. Quando realiza uma encomenda na nossa loja online, processamos o seu nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone. Tratamos estes dados para executar o contrato que celebrou connosco, para que possamos enviar-lhe os artigos encomendados e mantê-lo informado sobre o progresso da sua encomenda.
Os seus dados de pagamento também serão tratados pelo nosso fornecedor de serviços de pagamento (Adyen B.V.) quando efetuar uma encomenda na nossa loja online. Esses dados incluem a transação, o método de pagamento e o endereço de IP do seu dispositivo móvel ou computador.
Estes dados serão utilizados para processar o pagamento antes da encomenda para que possamos executar o contrato consigo.
Os seus dados de pagamento também podem ser utilizados para detetar fraudes. Temos um interesse legítimo em tratar os seus dados para estes fins, para que possamos evitar fraudes e outros usos indevidos dos nossos serviços.
Guardamos os dados da sua encomenda e os seus dados de pagamento durante sete anos para cumprir a nossa obrigação legal.
1.2.3. Lista de desejos
Se tiver visto artigos de que gosta no site da Action, pode adicionar esses artigos à sua lista de desejos. Pode imprimir a sua lista de desejos e levá-la consigo para a loja ou simplesmente enviá-la para si próprio por e-mail. Queremos tornar as compras na Action o mais agradáveis possível e ajudá-lo a encontrar os artigos que melhor se adequam a si. Também temos um interesse legítimo em processar o seu endereço de e-mail para que possamos enviar-lhe a sua lista de desejos. Guardamos o seu endereço de e-mail durante uma semana após lhe enviarmos a sua lista de desejos.
1.2.4. Aplicação Action
Pode utilizar a aplicação Action para pesquisar artigos, ver artigos promocionais semanais, localizar a sua loja mais próxima e muito mais. Pode utilizar a aplicação Action independentemente de ter ou não subscrito o programa My Action.
Cookies e outras técnicas
A aplicação Action utiliza cookies e outras tecnologias para otimizar a sua experiência de utilizador. Isto inclui cookies funcionais para garantir que a aplicação Action funciona corretamente, e cookies analíticos para compreender como os utilizadores experimentam e utilizam a aplicação Action. Não tratamos dados pessoais ao instalar cookies funcionais ou analíticos.
Além disso, com base na sua autorização, também podemos instalar cookies de marketing para personalizar a aplicação Action e as nossas comunicações com base nos artigos que vê, pesquisa ou procura na aplicação Action. Se gostaria de saber mais sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa Declaração de Cookies.
1.2.5. Comunicação por e-mail
Newsletters
Se gostaria de receber todas as notícias sobre os nossos artigos, ofertas e sugestões e tendências, pode subscrever as nossas newsletters da Action.
Acreditamos que é importante comunicar com os nossos clientes de uma forma pessoal e relevante. Como tal, gostamos de personalizar a newsletter com base nos seus dados e interações. Quando subscreve as nossas newsletters, concede-nos a sua autorização para utilizar o seu endereço de e-mail para lhe enviar newsletters personalizadas e outros e-mails promocionais.
Podemos tratar os seguintes dados para o fazer:
· Informações sobre os produtos que visualizou on-line e/ou na aplicação Action (se tiver aceite cookies de marketing), as suas interações com as newsletters e, quando aplicável, a sua participação em campanhas promocionais, para garantir que as nossas newsletters correspondem melhor aos seus interesses utilizando segmentação e análise de dados.
· Se partilhou informações como o seu nome e data de nascimento, iremos utilizá-las para tornar a newsletter mais pessoal e para lhe enviar um e-mail de aniversário, por exemplo.
Se for membro do programa My Action (ver 1.3.1) e também subscreveu a newsletter, podemos utilizar também os seus dados pessoais, informações sobre a sua utilização do site e da aplicação, participação no programa My Action e compras na loja para personalizar ainda mais a newsletter de acordo com as suas preferências. Neste caso, iremos personalizar a newsletter com base na sua autorização de personalização que concedeu quando criou a sua conta, a menos que, desde então, tenha retirado o seu consentimento para personalização na sua conta My Action.
Tem a opção de cancelar a subscrição em cada newsletter que receber. Quando cancelar a subscrição da newsletter, poderá demorar até duas semanas a processar o seu pedido de cancelamento.
E-mails transacionais
Juntamente com as newsletters, também enviamos e-mails transacionais. Estes são e-mails não comerciais que lhe enviamos para o informar sobre as suas interações connosco.
Tais e-mails incluem confirmações de encomendas, verificação de conta e/ou e-mails de reposição de palavra-passe ou e-mails com informações importantes, tais como alterações dos nossos termos e condições.
Enviamos estes e-mails porque consideramos importante oferecer aos nossos clientes um serviço de alta qualidade, que envolva a comunicação de informações essenciais da forma mais clara possível. Por conseguinte, temos um interesse legítimo em enviar esses e-mails transacionais. Para evitar e-mails indesejados, teremos sempre em conta o objetivo da comunicação e apenas comunicaremos informações essenciais relacionadas com as suas interações connosco.
E-mails de revisão
Se fez uma leitura so seu cartão de cliente durante uma compra, pode receber um e-mail a solicitar o seu feedback sobre o produto ou serviço.
Estes e-mails de revisão são enviados com base no nosso interesse legítimo em melhorar os nossos serviços e a experiência de cliente para os detentores de cartões de fidelização. Se preferir não receber e-mails de revisão, pode facilmente optar pelo cancelamento clicando a ligação de anulação de subscrição incluída no e-mail ou ajustando as suas preferências no centro de preferências. Uma vez anulada a sua subscrição, garantimos que não recebe mais e-mails de revisão.
1.2.6. Notificações push
A Action envia notificações push através do website, da loja online e da aplicação My Action com informações sobre novas promoções, notícias ou produtos, e lembretes de encomendas através da loja online da Action ou da sua lista de favoritos.
Analisamos os dados das notificações push enviadas para podermos reconhecer se e quando estas mensagens push foram exibidas e se foram clicadas. Isto permite à Action tomar decisões sobre os supostos interesses de todos os destinatários de notificações push e, assim, aumentar o interesse nas notificações push. Foram celebrados acordos sobre o tratamento cuidadoso de dados pessoais com terceiros contratados para o processamento de notificações push.
Para poder receber notificações push através do website, tem de dar a sua confirmação na janela pop-up do seu navegador ou dispositivo. Em seguida, armazenamos a sua hora de início de sessão, um token de hardware ou a ID do seu dispositivo (referente a um endereço IP e localização), a (versão da) plataforma e o modelo do dispositivo como comprovativo da sua subscrição e para podermos enviar as notificações push. Para poder receber notificações push através da aplicação My Action tem de dar a sua confirmação na janela pop-up da aplicação "My Action ou no centro de preferências. No âmbito das notificações push através da aplicação My Action, guardamos o token do seu dispositivo. A Action não utiliza os dados mencionados para outros fins. Guardamos os seus dados pessoais enquanto tiver subscrito notificações push. Em caso de inatividade, eliminaremos automaticamente os seus dados pessoais do sistema após três anos para cumprir os nossos períodos de retenção.
Se tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de notificações push através do website, tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento para notificações push futuras. Pode revogar o consentimento nas definições do seu navegador ou dispositivo.
Se tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de notificações push através da aplicação My Action, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento para notificações push futuras. Pode revogar o consentimento concedido no centro de preferências na aplicação My Action.
1.2.7. Redes sociais
A Action utiliza as redes sociais para o manter a par dos mais recentes produtos e campanhas. Pode seguir-nos no Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube. A utilização das redes sociais não está associada a quaisquer termos e condições da Action, mas terá de dar o seu consentimento relativamente aos termos e condições da plataforma de rede social em questão.
A Action utiliza as possibilidades publicitárias das plataformas de redes sociais. Apresentamos-lhe anúncios com base nos dados que a plataforma de redes sociais recolhe com o seu consentimento. Por exemplo, se nos segue, se tem interesse nos nossos produtos ou se vive numa determinada região. A Action não tem qualquer influência sobre os dados que as plataformas das redes sociais recolhem sobre si. Os termos e condições em que os seus dados são recolhidos pelas plataformas de redes sociais, incluindo a declaração de privacidade, podem ser consultados no website da plataforma de redes sociais.
Se tiver dado o seu consentimento ao subscrever as nossas newsletters ou na sua conta My Action, combinamos o endereço de e-mail onde recebe a nossa newsletter com o endereço de e-mail que utiliza em plataformas de redes sociais como o Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok ou Google. Isto ocorre de forma encriptada e não reconhecível. Isto significa que não fornecemos o seu endereço de e-mail a estas plataformas de redes sociais. Só haverá correspondência se utilizar o mesmo endereço de e-mail nestas plataformas de redes sociais. Desta forma, podemos mostrar-lhe anúncios relevantes para si ou mesmo garantir que não vê anúncios que não são interessantes para si. Se não tiver dado o seu consentimento, não o faremos.
1.2.7. Raspadinha
Quando participa na campanha da Raspadinha ou Rodar e Ganhar da Action, a sua ID de Cliente e o ID da Transação são tratados para gerir o jogo e apurar que cliente ganhou. A ID de Cliente é um número único associado a uma pessoa e é reconhecido nos sistemas da Action. O ID da Transação é um número exclusivo usado na Raspadinha para distinguir compras.
A Action partilha a sua ID de cliente com um terceiro, que depois seleciona o vencedor. Caso ganhe, a Action pode também processar o seu endereço de e-mail para o notificar do resultado.
Tanto a Action quanto o terceiro apenas utilizam seus dados pessoais para fins de gestão dos jogos. O tratamento destes dados é necessário para a execução do acordo que celebra ao participar nestes jogos. Isso garante que possamos gerir o jogo, selecionar um vencedor e comunicar-lhe os resultados.
1.3.1 MyAction
Pode criar uma conta My Action no nosso site ou na aplicação, e também pode subscrever o programa My Action.
Não é possível subscrever o programa My Action sem fornecer os seus dados pessoais. Escusado será dizer que não é obrigado a criar uma conta My Action ou a subscrever o programa My Action.
A conta My Action
Ao criar uma conta para o programa My Action, pode beneficiar de um conjunto de funcionalidades. Estas incluem, designadamente:
• criar uma lista de compras para ter sempre à mão os seus artigos favoritos;
• digitalizar artigos na aplicação Action para obter mais informações de artigos.
Para registar e gerir a sua conta My Action, processamos o seu nome, endereço de e-mail, palavra-passe e data de nascimento. Além disso, também recolhemos dados técnicos, como a data de registo, a última data de início de sessão e a geolocalização do início de sessão (com base no endereço de IP). Tratamos estes dados pessoais para permitir a utilização de My Action e da plataforma técnica para celebrarmos o nosso contrato consigo. Iremos também processar a sua localização, que é determinada pelo seu telefone (via GPS ou WPS), se nos tiver dado o seu consentimento no seu telefone para o fazermos. Tratamos estes dados para determinar a sua distância da loja Action mais próxima quando realiza essa pesquisa.
Também podemos utilizar os seus dados de localização para otimização publicitária, como para enviar newsletters direcionadas adaptadas à sua loja Action mais próxima.
Os dados pessoais armazenados após o registo numa conta My Action serão mantidos enquanto a sua conta estiver ativa.
Se não utilizar a sua conta durante mais de um ano, entraremos em contacto consigo para perguntar se pretende manter a sua conta. Se não recebermos uma resposta sua, a sua conta será desativada. Também pode desativar a sua conta contactando a equipa de Apoio ao Cliente da Action.
Cartão de fidelização digital
Ao criar uma conta, receberá um cartão de fidelização digital na sua conta na aplicação Action (se tiver 16 anos ou mais). Ao digitalizar o seu cartão de fidelização digital enquanto realiza compras na Action, beneficia de uma série de vantagens adicionais. Estas incluem, designadamente:
• Os seus recibos estarão disponíveis em formato digital na aplicação Action.
• Pode participar em promoções exclusivas para clientes que tenham subscrito o programa My Action. No entanto, os incentivos monetários (tais como cartões de raspar e de cartões de poupança) apenas podem ser recebidos por titulares de cartões com 18 ou mais anos de idade.
• Receberá informações sobre novas promoções semanais antes de outros clientes.
Quando utiliza o seu cartão de fidelização digital, tratamos dados relativos às suas compras em loja. Tratamos estes dados porque são necessários para permitir a utilização do programa My Action e para executar o nosso contrato consigo.
Personalização
Quando participa no programa My Action, também podemos utilizar os seus dados para personalizar a sua experiência de utilizador, por exemplo, adaptando o conteúdo do site e da aplicação aos seus interesses e enviando-lhe mensagens pessoais ou perguntas breves através da aplicação.
Para personalizar a experiência do utilizador, utilizamos informações pessoais, tais como o seu nome, idade e utilização do site e da aplicação Action através de cookies e outros rastreadores (ver também a nossa Declaração de Cookies), assim como as suas compras e encomendas online.
Também tem a opção de partilhar connosco a sua lista de desejos. As condições da campanha são apresentadas durante a promoção na aplicação ou no site. Também podemos usar estas informações para fazer promoções em que - dependendo da promoção - poderá ter a possibilidade de ganhar artigos. Ao partilhar a sua lista de desejos, também disponibiliza os artigos da sua lista para as análises de personalização acima descritas, o que nos permite personalizar ainda mais a nossa experiência de produto, adaptando o conteúdo do site, da newsletter e da aplicação aos seus interesses.
Também podemos utilizar estes dados para personalizar as nossas newsletters (ver 1.2.5. - Comunicação por e-mail).
Quando cria uma conta My Action, presta consentimento à utilização dos seus dados para efeitos de personalização. Pode alterar a sua autorização de personalização a qualquer momento na sua conta My Action.
Análise
Também podemos utilizar os seus dados em My Action para efeitos de análise a nível agregado. Fazemos isto com base no nosso legítimo interesse em compreender como os nossos clientes utilizam os nossos serviços para que, a partir daí, os possamos melhorar e otimizar.
1.3.2. Participar numa campanha promocional
A Action oferece regularmente campanhas, tais como concursos promocionais, passatempos e campanhas de poupança. Ao participar numa campanha ou concurso, é importante para nós sabermos quem são os participantes. Para registar e/ou confirmar a sua participação e para lhe enviar os prémios eventualmente ganhos, precisamos de alguns dados seus. Isto inclui o seu nome, morada e endereço de e-mail.
Dependendo da campanha, também processaremos informações sobre a sua participação, tais como pontuações ou respostas a um concurso, listas de desejos, compras ou vouchers digitais.
Ao participar na campanha, concorda com os termos e condições relevantes, e os seus dados pessoais são processados como parte do acordo para gerir a sua participação. Em cada campanha promocional, termos e condições específicos fornecerão informação detalhada sobre a forma como os seus dados pessoais são utilizados.
Não é obrigatório fornecer os seus dados pessoais para este fim. No entanto, se não fornecer estes dados pessoais, não será possível processar corretamente a sua participação na campanha.
Se não tiver uma conta em My Action e participar numa campanha, armazenaremos os seus dados de participação para lhe enviar prémios e responder a perguntas sobre a campanha. Não guardamos os seus dados durante mais de três meses após o fim da campanha. Se tiver uma conta em My Action, guardaremos os dados sobre a sua participação enquanto a sua Conta estiver ativa.
Os nossos serviços não se destinam a crianças. Se tiver menos de 16 anos, solicitaremos ao(s) seu(s) progenitor(es) ou representante(s) legal(ais) o respetivo consentimento para poder utilizar os nossos produtos e serviços.
A Action trata os seus dados pessoais com o máximo cuidado. Implementámos várias medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra perda e utilização ilegal. Desta forma, protegemos os nossos sistemas e aplicações de acordo com os padrões de segurança da informação aplicáveis. Isto também se aplica a terceiros por nós contratados.
Podemos transferir os seus dados pessoais para outras entidades da Action. Além disso, a Action recorre a terceiros na execução das suas atividades, como especialistas em marketing que nos apoiam em campanhas e promoções, e prestadores de serviços técnicos para fins de gestão da nossa base de dados de clientes. Estes terceiros só podem utilizar os seus dados para prestar o respetivo serviço. Garantimos que estes terceiros tratam cuidadosamente as suas informações e cumprem as leis e regulamentos aplicáveis. Não partilhamos as suas informações com terceiros para fins comerciais.
Se a Action for legalmente obrigada a fazê-lo, os dados pessoais serão fornecidos a autoridades reguladoras, autoridades fiscais e/ou autoridades de investigação.
Para oferecer os nossos produtos e serviços, a Action recorre a terceiros, como prestadores de serviços técnicos. Isto pode resultar no tratamento dos seus dados pessoais em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). A Action apenas transfere os seus dados pessoais se estiver garantida a proteção adequada dos mesmos e celebra acordos com terceiros para o efeito, por exemplo, acordando as cláusulas-tipo de proteção de dados da Comissão Europeia.
A ação usa o Google Analytics. Este provedor de serviços participa da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA. As finalidades para as quais ocorrem as transferências para este prestador de serviços (ou seja, para acompanhar o desempenho do website e recolher informações sobre os visitantes) também se enquadram no âmbito da certificação concedida pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos.
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter mais informações sobre as medidas que tomámos para garantir que os seus dados estão protegidos quando são alvo de tratamento fora do EEE.
A privacidade é um prerrogativa sua. Por isso mesmo, tem alguns direitos. Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente se:
desejar saber se tratamos ou não os seus dados pessoais e, se for esse o caso, desejar ter acesso aos seus dados (direito de acesso);
pretender que corrijamos os seus dados pessoais (direito de retificação);
pretender eliminar os seus dados pessoais (direito de eliminação de dados);
pretender que transfiramos os seus Dados Pessoais para outra organização (direito de portabilidade).
pretender revogar um consentimento dado anteriormente (direito de revogação).
pretender restringir o tratamento dos seus dados pessoais (direito de restrição de tratamento);
se opuser ao tratamento dos seus dados pessoais quando a Action os trata com base num interesse legítimo (direito de oposição).
Se pretender exercer um ou mais destes direitos de privacidade, contacte o serviço de apoio ao cliente da Action:
Apoio ao Cliente da Action Avenida Infante D. Henrique 26 Lisboa
Portugal E-mail: atendimentoaocliente@action.eu
Para evitar qualquer utilização indevida, solicitar-lhe-emos que forneça determinados dados que já sejam do nosso conhecimento. Isto permite-nos verificar se é realmente a pessoa a quem pertencem os dados pessoais. Também podemos pedir-lhe para se identificar. Quando se trata de aceder a dados pessoais associados a um cookie, deve enviar uma cópia do cookie em questão. Pode encontrá-lo nas definições do seu navegador.
Direito de reclamação
Naturalmente, teremos todo o gosto em ajudá-lo caso tenha reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Se, apesar disso, não conseguirmos resolver o problema em conjunto, também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.
Se tiver dúvidas ou reclamações sobre a sua privacidade e/ou sobre a presente Declaração de Privacidade, pode contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados através dos dados de contacto abaixo: Action Data Protection Officer Avenida Infante D. Henrique 26 Lisboa
Portugal E-mail: privacy@action.nl
*Algumas funcionalidades podem ainda não estar disponíveis no seu país. Nesse caso, será informado da situação quando tentar usar a funcionalidade inativa. A parte relevante da Declaração de Privacidade não se aplicará a si nesse caso.
A presente Declaração de Privacidade foi alterada pela última vez a outubro 2024.
