Veelgestelde vragen
Actuele onderwerpen
Helaas hebben wij geen inzage in het assortiment, de voorraden en prijzen. Onze formule is onder andere gebaseerd op een steeds wisselend en verrassend assortiment. Wij adviseren u daarom langs te gaan bij een filiaal bij u in de buurt. Onze medewerkers helpen u graag.
Ondanks de lage prijzen van onze artikelen doen wij geen concessies aan de kwaliteit. Toch kan het helaas voorkomen dat een artikel niet deugdelijk is.
Op alle artikelen die wij verkopen geldt de wettelijke garantie. Meer informatie hierover kunt u vinden op de website van de rijksoverheid.
Daarnaast kan er op een artikel ook nog een aanvullende fabrieksgarantie gelden. Dit staat altijd vermeld op het artikel.
Binnen 12 maanden na aankoop
Winkel aankoop:
Heeft u het artikel aangekocht in één van onze winkels én is de klacht ontstaan binnen twaalf maanden na aankoop, of binnen de fabrieksgarantietermijn welke op de verpakking of gebruiksaanwijzing staat aangegeven, dan kunt u met het artikel teruggaan naar het filiaal en helpen onze medewerk(st)ers in de winkel u graag. Op vertoon van het aankoopbewijs en het artikel beoordeelt de bedrijfsleiding of u recht heeft op garantie. U kunt dan kiezen uit een vervangend artikel of geldteruggave. Wanneer u niet meer in het bezit bent van de kassabon is het ook mogelijk om met een kopie bankafschrift langs te gaan bij het filiaal waar de pintransactie heeft plaatsgevonden.
Webshop aankoop:
Heeft u het artikel gekocht via onze webshop én is de klacht ontstaan binnen zes maanden na aankoop of binnen de fabrieksgarantietermijn welke op de verpakking of gebruiksaanwijzing staat aangegeven dan kunt u het contactformulier invullen, inclusief de volgende informatie:
Aankoopbewijs (dit kan de orderbevestiging of een transactiebewijs zijn)
Foto's en/of filmpjes van het defect toevoegen.
Buiten 12 maanden na aankoop
Gaat het artikel na 12 maanden of langer kapot én is er geen aanvullende fabrieksgarantie én bent u van mening dat de levensduur van het artikel langer zou moeten zijn? Dan dient u zelf te bewijzen dat dit niet uw schuld is en dat het aan het product ligt. Dit geldt tevens voor aankopen via onze webshop.
Indien aan bovenstaande vereisten niet kan worden voldaan, is het helaas niet mogelijk aanspraak te maken op garantie. Daarnaast is het niet mogelijk artikelen terug te brengen bij een Action filiaal in een ander land.
A. Ordernummer niet bekend en/of binnen 5 dagen na plaatsen bestelling
Wat vervelend om te vernemen dat u uw order niet heeft ontvangen. De levertijd is gemiddeld 3-5 dagen. Wij willen u vriendelijk verzoeken dit af te wachten. Indien het pakket na deze termijn nog steeds niet is geleverd, ontvangen wij graag uw ordernummer. Zodra wij deze hebben ontvangen, komen wij hier zo spoedig mogelijk bij u op terug. Mocht het pakket alsnog geleverd worden, vernemen wij dit uiteraard graag.
B. Ordernummer bekend en/of buiten 5 dagen na plaatsen bestelling (DPD/DHL/PostNL)
Wat vervelend om te vernemen dat u uw order niet heeft ontvangen. Om een onderzoek naar uw pakket te kunnen starten, hebben wij een verklaring nodig. Wij willen u vriendelijk verzoeken het bijgevoegde formulier volledig in te vullen, te ondertekenen en terug te sturen. Het pakketnummer begint met 0516, 3S of JVGL. Voor de geldigheid van het formulier hebben wij een handgeschreven handtekening onderaan het document nodig. Zonder deze handgeschreven handtekening kunnen wij u helaas niet helpen.
Zodra wij het formulier terug hebben ontvangen, wordt het onderzoek gestart en komen wij hier zo spoedig mogelijk bij u op terug. U dient er rekening mee te houden dat dit onderzoek enige tijd in beslag kan nemen. Daarnaast is het voor ons niet mogelijk het onderzoek te starten als de besteldatum langer dan een maand geleden is. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, vernemen wij dit graag.
C. Ordernummer bekenden/of buiten 5 dagen na plaatsen bestelling (Van Eck)
Wat vervelend om te vernemen dat u uw order niet heeft ontvangen. Om een onderzoek te kunnen naar uw pakket te kunnen starten, hebben wij uw aankoopbewijs nodig. Dit mag de orderbevestiging of het transactiebewijs zijn. Zodra wij deze hebben ontvangen, wordt het onderzoek gestart en komen wij hier zo spoedig mogelijk bij u op terug.
U dient er rekening mee te houden dat dit onderzoek enige tijd in beslag kan nemen. Daarnaast is het voor ons niet mogelijk het onderzoek te starten als de besteldatum langer dan een maand geleden is. Mochten er nog vragen en/of onduidelijkheden zijn of mocht het pakket alsnog geleverd worden, vernemen wij dit uiteraard graag.
Voor overige vragen omtrent uw bestelling verwijzen we u graag naar onze F.A.Q. met betrekking tot de webshop: Action Webshop | Klantenservice
Voor onze openstaande vacatures en reacties hierop maken wij gebruik van een online sollicitatiesysteem. Sollicitaties via e-mail kunnen wij hierdoor niet in behandeling nemen. Wij adviseren u om via onze website (https://nl.action.jobs) te solliciteren voor de betreffende vacature.
Let bij het invullen van het sollicitatieformulier op de volgende punten:
Het format voor uw sollicitatiebrief e/o curriculum vitae mag alleen .txt, .doc, docx, .pdf of .rtf zijn.
Vul het aantal dagen en uren in dat u wilt werken.
Wij betreuren het dat u uw aankoop of eigendom heeft laten liggen of vergeten bent in een van onze filialen. Wij kunnen helaas geen navraag voor u doen bij het betreffende filiaal. Daarom adviseren wij u om langs te gaan bij het filiaal. De bedrijfsleiding kan aangeven of uw artikel of eigendom is gevonden. In het geval van een artikel raden wij u aan om uw kassabon mee te nemen.