Mijn Action - Veelgestelde vragen
De digitale klantenkaart
Dit kan via de Action app op je mobiele telefoon. Zorg ervoor dat je de laatste versie van de Action app hebt. Ga op de Homepage van de app, naar Mijn Action en maak een account aan.
Wanneer je een Mijn Action account hebt, ga je via de homepage van de app naar Mijn Action. Wanneer je ingelogd bent vind je bovenin je account je digitale klantenkaart terug.De klantenkaart is terug te vinden in je persoonlijke Mijn Action account en ook in het startscherm van de app rechtsboven naast het Action logo.
Ga naar Mijn gegevens in je Mijn Action account. Kies voor de optie Account verwijderen.
Je account verwijderen doe je via het contactformulier op de website. Zodra we je aanvraag hebben ontvangen, gaan we direct voor je aan de slag. Het verwijderen van je gegevens duurt maximaal 30 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging zodra dit is gebeurd.
Let op; als je je account verwijdert vervallen ook al je stempels en eventuele volle spaarkaart.In een aantal winkels kun je de QR-code van je klantenkaart zelf scannen bij de speciale scanners aan de zijkant van de kassa. Je kunt je klantenkaart tegelijk scannen met het registreren van de artikelen door de kassamedewerker.
De kassamedewerker kan de QR-code op je telefoon ook scannen met de scanner van de kassa.Je kunt de QR-code van je klantenkaart ook op de zelfscankassa scannen. Hiervoor gebruik je dezelfde scanner die je ook voor het scannen van je producten gebruikt. Je kunt de QR-code van je klantenkaart op ieder moment in de transactie scannen.
Ja, op dit moment is er internetverbinding nodig om je klantenkaart de eerste keer op te halen in je persoonlijke Mijn Action account. Hierna is het ook mogelijk om de klantenkaart offline te gebruiken.
Digitale kassabon
Dit kan via een Mijn Action account via de Action app. Zorg ervoor dat je de laatste versie van de Action app hebt. Ga op de Homepagina van de app, naar Mijn Action en maak een account aan.
Wanneer je een Mijn Action account hebt en ingelogd bent vind je in je account je kassabonnen terug onder Mijn digitale kassabonnen.
Wanneer je een account hebt aangemaakt kan je ook je digitale klantenkaart terugvinden in Mijn Action.
Scan je digitale klantenkaart bij de kassa tijdens je aankoop en je ontvangt automatisch je kassabon digitaal in de app.Wanneer je een Mijn Action account hebt en ingelogd bent vind je in je account je kassabonnen terug onder Mijn digitale kassabonnen.
De btw staat niet apart vermeld op de digitale kassabon. De btw-gegevens staan nog wel vermeld op de papieren kassabon. De medewerkster kan deze voor je uitprinten.
Ruilen met een digitale kassabon kan op dezelfde wijze als de geprinte kassabon. Toon de barcode op de digitale kassabon bij de servicekassa wanneer je een product terug komt brengen.
Digitale kassabonnen zijn maximaal 2 jaar zichtbaar in het persoonlijke Mijn Action account.
Het kan tot 1 uur duren na de aankoop voordat je kassabon zichtbaar is in de app.
Het is niet mogelijk om een digitale kassabon te verwijderen in de app.
Ja, op dit moment is er internetverbinding nodig om je digitale kassabon op te halen in je persoonlijke Mijn Action account.
Ja dat kan, wanneer je ingelogd bent in je account en kan je ook je digitale kassabonnen terugvinden.
Mijn Action account op website
Een account is niet noodzakelijk om gebruik te kunnen maken van de website, maar met een account kan je een favorietenlijstje samenstellen zodat winkelen nog eenvoudiger wordt.
Je kunt op de homepage van action.nl via het hoofdmenu naar Mijn Action. Hierna kun je uit 2 opties kiezen:
1. Inloggen
2. Maak een account aan
Heb je al een Mijn Action account? Wanneer je al een account hebt aangemaakt, kun je direct inloggen met je e-mailadres en wachtwoord.
Heb je nog geen account? Wanneer je nog geen account hebt, kun je deze aanmaken via maak account aan. We vragen je een aantal gegevens in te vullen zoals je naam, e-mailadres, geboortedatum en een wachtwoord.Met een account kun je altijd gemakkelijk en snel:
• een favorietenlijstje samenstellen
• je gegevens inzien en wijzigen,
• je persoonlijke voorkeuren beheren
• je kassabonnen terugvinden
In je account heb je een keuzemenu met de volgende opties:
• Mijn gegevens: hier kun je je persoonlijke gegevens terugvinden en eventueel aanpassen.
• Wachtwoord wijzigen, voor het wijzigen van je wachtwoord
• E-mailadres wijzigen, voor het wijzigen van je e-mailadres
• Persoonlijke voorkeuren, voor het wijzigen van je persoonlijke voorkeurenVoor het registreren en beheren van je Mijn Action account verwerken we je naam, e-mailadres, wachtwoord en geboortedatum. Wij verwerken deze persoonsgegevens om het gebruik van Mijn Action mogelijk te maken, ter uitvoering van de overeenkomst met jou.
We vragen je geboortedatum omdat onze dienstverlening niet gericht is op kinderen jonger dan 16 jaar. Ben je jonger dan 16 jaar? Dan is toestemming nodig van je ouder/voogd, om een account aan te maken.
Bevestig je account zodat wij zeker weten dat jij het bent. Zolang je dit niet doet, kan je niet inloggen met je account.
Als je een nieuw account hebt aangemaakt, ontvang je een e-mail met daarin een link om je account te bevestigen.
Ben je deze e-mail kwijt? Ga op de website naar het login scherm, voer je gegevens in en zodra we zien dat je account nog niet is bevestigd, krijg je de mogelijkheid om een nieuwe e-mail met een bevestigingslink aan te vragen.Action gaat uiterst zorgvuldig om met jouw gegevens. Volgens de regels van de privacywet zijn we verplicht je zorgvuldig uit te leggen hoe we met jouw gegevens omgaan, hiervoor hebben we het privacy statement opgesteld.
Voor inzage van je gegevens kun je een verzoek indienen via het contactformulier van de klantenservice. De verwerkingstijd is doorgaans 30 dagen.
Bij het aanmaken van een account vragen we je om een wachtwoord aan te maken. Deze dient te bestaan uit minimaal 8 tekens met minstens 1 letter en 1 cijfer. Het is aan te raden om je wachtwoord regelmatig te wijzigen.
Ga naar het inlogscherm en selecteer ‘Wachtwoord vergeten’. Voer je e-mailadres in. Als we dit e-mailadres herkennen, sturen we je binnen een uur een mail met een link naar een pagina waar jij je wachtwoord opnieuw kunt instellen. Mail niet ontvangen? Controleer voor de zekerheid of je mail niet is beland in je spam-box.
In je account heb je een keuzemenu met de volgende opties:
• Mijn gegevens
• Wachtwoord wijzigen
• E-mailadres wijzigen
• Persoonlijke voorkeuren
Kies voor de optie Wachtwoord wijzigen. We vragen je om je oude wachtwoord in te voeren en tweemaal ter bevestiging je nieuwe wachtwoord in te voeren. Het nieuwe wachtwoord dient te bestaan uit minimaal 8 tekens met minstens 1 cijfer en 1 letter.Ga naar het inlogscherm en geef aan dat jij je wachtwoord bent vergeten. Na het invoeren van je e-mailadres, ontvang je een nieuwe link per mail.
Controleer of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt. Is het correct? Ga naar het inlogscherm en geef aan dat jij je wachtwoord bent vergeten. Na het invoeren van je e-mailadres, ontvang je een nieuwe link per mail. Heb je nog geen account? Maak dan een nieuw account aan met dit e-mailadres.
In je account heb je een keuzemenu met de volgende opties:
• Mijn gegevens
• Wachtwoord wijzigen
• E-mailadres wijzigen
• Persoonlijke voorkeuren
Kies voor de optie E-mailadres wijzigen. Voer je nieuwe e-mailadres in en druk op ‘code ophalen’. Action verstuurt per mail een code, voer die hierin en bevestig. Je e-mailadres is nu gewijzigd.
Als je de code niet gebruikt, blijft uw e-mailadres ongewijzigd.Is dit jouw e-mailadres en heb je toegang tot dit e-mailadres? Ga dan naar het inlogscherm, vraag een nieuw wachtwoord aan en volg de stappen.
In je account heb je een keuzemenu met de volgende opties:
• Mijn gegevens
• Wachtwoord wijzigen
• E-mailadres wijzigen
• Persoonlijke voorkeuren
Kies voor de optie Mijn gegevens. Hier kan je je klantgegevens aanpassen. Wijzigingen zijn meteen zichtbaar in je account.In je account staat onderaan het keuzemenu de optie Uitloggen.
Wanneer je op uitloggen klikt wordt je uitgelogd uit je Mijn Action account.Met je gebruikersnaam en wachtwoord kun je op meerdere apparaten inloggen in het Mijn Action account.
Favorietenlijstje op action.nl
Ja, om een favorietenlijstje samen te kunnen stellen heb je een Mijn Action account nodig.
Wil je producten toevoegen aan je favorietenlijstje, tik dan op het hartje. Zorg dat je in ieder geval ingelogd bent. Heb je nog geen account? Maak deze dan eerst aan.
Het favorietenlijstje vervangt het boodschappenlijstje. Met het favorietenlijstje kan je met je account overal inloggen om je lijstje in te zien.
Het is niet mogelijk om je favorietenlijstje door te sturen, wel kan je met je account overal inloggen om je lijstje in te zien.
Hoe pas ik het aantal artikelen aan op mijn favorietenlijstje? Door op het aantal te klikken komt het + teken naar voren en kan je het aantal artikelen verhogen. Door op het - teken te klikken kan je het aantal artikelen verminderen.Door op het prullenbakje te klikken naast het product op je favorietenlijstje.
Je hele favorietenlijstje in een keer leeg maken door op het prullenbakje links onderaan “Mijn favorieten legen” te klikken.Ja, dat kan. Je kunt met het opgegeven e-mailadres en wachtwoord ook inloggen op de website.
Je lijstje wordt gesynchroniseerd met de app. Dat houdt in dat wanneer je inlogt in de app het lijstje automatisch wordt geüpdatet met het lijstje wat je op de website hebt samengesteld (en andersom).