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INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Action rispetta la privacy del cliente. Trattiamo i dati che il cliente condivide con noi con la massima attenzione. Per maggiori informazioni è possibile consultare la presente Informativa sulla privacy.
Insieme ad Action Italy S.R.L. (negozi), Action Service & Distributie B.V. (sede principale e centri di distribuzione) è il titolare del trattamento dei dati personali del cliente come indicato nella presente Informativa sulla privacy. Action Service & Distributie B.V. definisce le misure che Action adotta per il trattamento dei dati personali del cliente in conformità alla legislazione applicabile.
La presente Informativa sulla privacy contiene informazioni sui dati personali che Action tratta quando il cliente visita i nostri negozi o il nostro sito web (www.action.com ) o utilizza l'app Action o il programma My Action.
1.1.1. Ordini in negozio e fatture IVA
Quando il cliente effettua un acquisto in uno dei nostri negozi Action, i suoi dettagli di pagamento saranno elaborati dal nostro servizio di assistenza al pagamento (Adyen B.V.). Da Action è possibile pagare gli articoli in vari modi. I dati che verranno trattati dipendono dal metodo di pagamento scelto. Tali dati includono la transazione, il metodo di pagamento e il negozio in cui è stato effettuato tale pagamento.
Questi dati saranno utilizzati per processare il pagamento prima dell'acquisto, per poter perfezionare il contratto con il cliente.
I dettagli di pagamento del cliente possono essere utilizzati anche per riconoscere e individuare eventuali pratiche fraudolente. Abbiamo un legittimo interesse a trattare i dati personali del cliente per tali finalità.
Inoltre, possiamo utilizzare tali dati anche per finalità analitiche a livello aggregato. Abbiamo un legittimo interesse a utilizzare i dati personali del cliente per tali finalità, in quanto ciò ci consente di comprendere come i nostri clienti utilizzano i nostri servizi e, quindi, di migliorarli e ottimizzarli.
Al fine di adempiere ai nostri obblighi legali, conserviamo i dati degli acquisti e i dettagli di pagamento del cliente per sette anni.
Inoltre, è possibile effettuare ordinativi presso i nostri negozi Action, se si intende acquistare un numero elevato di nostri prodotti. Abbiamo bisogno del nominativo e del numero di telefono del cliente per poterlo tenere informato sullo stato dell'ordine e preparare l'ordine stesso. Trattiamo questi dati al momento della stipula del contratto di vendita con il cliente e li conserviamo fino al ritiro dell'ordine.
Se il cliente necessita di una fattura IVA per i propri registri (aziendali), può richiederla mentre effettua il pagamento in negozio. Per elaborare le fatture IVA, siamo obbligati per legge a richiedere il numero di partita IVA e l'indirizzo della società del cliente, nonché i dati di contatto (compresi il nome e il numero di telefono). Poiché abbiamo un interesse legittimo a garantire una gestione accurata e ordinata dei nostri registri, è possibile creare un profilo dedicato al cliente nel nostro sistema. A questo profilo collegheremo tutte le fatture IVA create per il cliente.
Per adempiere ai nostri obblighi legali, conserviamo questo profilo (se applicabile) e le fatture IVA relative per un massimo di 10 anni.
Fornire i dati personali per questa finalità non è obbligatorio. Se il cliente non fornisce alcun dato personale, non saremo in grado di elaborare il suo ordine e non potremo di conseguenza emettere alcuna fattura IVA.
1.1.2. Click & Collect e shopping per appuntamento
In alcuni negozi Action offriamo il servizio Click & Collect e/o lo Shopping per appuntamento. Questi servizi potrebbero non essere disponibili nel Paese o nella regione del cliente.
Click & Collect
Utilizzando il servizio Click & Collect, è possibile prenotare i prodotti direttamente sul nostro sito web e ritirarli e pagarli in una fascia oraria specifica presso un negozio che offre questo servizio.
Abbiamo bisogno del nome, numero di telefono, indirizzo e-mail e località del cliente per registrare le selezioni Click & Collect, confermare la ricezione dell'ordine e tenerlo informato sullo stato di avanzamento dell'ordine. Trattiamo questi dati al momento della stipula del contratto di vendita con il cliente.
Conserviamo i suoi dati personali per un mese dopo la consegna dell'ordine Click & Collect. Tali dati saranno resi anonimi una volta trascorso questo periodo e non saremo più in grado di associarli al cliente.
Inoltre, il cliente può accedere a My Action per utilizzare il servizio Click & Collect. In tal caso, utilizzeremo i dettagli di contatto disponibili in My Action per l'ordine Click & Collect e il cliente dovrà solo inserire il numero di telefono e la località per confermarlo.
Se utilizza Click & Collect mentre è connesso a My Action, potrà visualizzare gli ordini Click & Collect sotto la voce Acquisti e prenotazioni. Per ulteriori informazioni su My Action, vedere 1.3.1. (My Action).
Acquisti su appuntamento
Quando il cliente utilizza il servizio Acquisti su appuntamento, è possibile fissare un appuntamento sul nostro sito web per visitare un negozio Action in una fascia oraria specifica.
Abbiamo bisogno del nome e indirizzo e-mail del cliente per registrare l'appuntamento, per confermare la ricezione dell'ordine e per informarlo di eventuali modifiche all'appuntamento. Trattiamo questi dati quando ci apprestiamo ad accogliere il cliente in negozio e a stipulare un contratto di vendita con lui. Inoltre, registriamo questi dati perché desideriamo dare il benvenuto in tutta sicurezza al numero di clienti consentito nei nostri negozi. A tal fine, abbiamo un interesse legittimo a registrare gli appuntamenti e a comunicare qualsiasi informazione o variazione di rilievo, in modo da garantire la salute e la sicurezza dei nostri clienti e dei dipendenti del negozio.
Una volta lasciato il negozio, tali dati personali saranno conservati per 14 giorni e quindi resi anonimi. Non saremo più in grado di associarli al cliente.
1.1.3. Porre una domanda o presentare un reclamo
Il nostro team del Servizio clienti è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda e gestire i reclami. Il cliente può contattarlo telefonicamente, sul nostro sito web o sui nostri canali di social media e presso i counter del Servizio Clienti nei nostri negozi. In caso di domande o dubbi, il cliente può comunicaci il nomine, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e qualsiasi altra informazione necessaria per gestire la richiesta o il reclamo. Riteniamo di avere un legittimo interesse a trattare tali dati personali per questa finalità. Desideriamo rispondere alle domande e gestire i reclami del cliente in modo amichevole e tempestivo e lo informeremo anche sullo stato della pratica relativa. Questo fa parte del nostro servizio di assistenza e dell'esperienza del cliente presso Action.
Dopo che la domanda o il suo reclamo sono stati gestiti, conserviamo i dati del cliente per un massimo di due anni, a meno che la natura della domanda o del reclamo non ci richieda di conservare tali dati più a lungo.
Fornirci questi dati personali non è obbligatorio. Se il cliente non fornisce i dati personali richiesti, potremmo non essere in grado di gestire o rispondere alle sue domande o ai reclami.
Registrazione delle telefonate
Quando il cliente chiama il Servizio clienti Action, la chiamata potrebbe essere registrata. Verrà informato prima che la chiamata riceva una risposta e avrà la possibilità di riagganciare.
Registriamo le telefonate per garantire la qualità della chiamata e migliorare i nostri servizi offerti al telefono, con l'obiettivo di fornire ai chiamanti un'assistenza ancora migliore. Utilizziamo le registrazioni per i seguenti scopi: coaching, formazione, supervisione, monitoraggio della qualità delle conversazioni e/o valutazione del nostro personale.
Solo i dati necessari saranno registrati e conservati per il periodo necessario a tale finalità. I dati delle chiamate registrati non saranno utilizzati per altre finalità, a meno che non siamo tenuti a farlo per adempiere a un obbligo legale.
Il fondamento giuridico per la registrazione delle telefonate tra il personale del reparto Assistenza e Servizio clienti di Action e i clienti che contattano il reparto Assistenza e Servizio clienti è il legittimo interesse di Action a svolgere adeguatamente le attività sopra menzionate.
Le registrazioni saranno conservate per un massimo di tre mesi, dopodiché saranno cancellate automaticamente.
1.1.4. Videosorveglianza
Tutti i nostri negozi sono dotati di telecamere. Abbiamo un interesse legittimo a garantire la sicurezza del cliente e quella dei nostri dipendenti e dei nostri prodotti.
Conserviamo le immagini delle nostre telecamere in conformità ai requisiti stabiliti dalla legislazione locale. Può trattarsi di un periodo più breve o più lungo, a seconda del Paese, fino a un massimo di 30 giorni, a meno che non vi siano motivi legittimi (come un'indagine di polizia) per conservare le immagini più a lungo.
1.1.5 Casse automatiche
Abbiamo redatto un opuscolo sul trattamento dei dati personali raccolti da telecamere presenti nelle casse automatiche. Questo opuscolo è disponibile sia online che in formato cartaceo nei nostri negozi con telecamere alle casse automatiche. Questo trattamento avviene solo in alcuni Paesi. Se questo trattamento è applicabile presso i negozi del Paese che rispondono all'Informativa sulla privacy che si sta visualizzando, qui è presente un link all'opuscolo: opuscolo.
1.2.1. Visita del sito web di Action
Action utilizza cookie e altre tecniche sul suo sito web per ottimizzare l'esperienza utente. Si tratta di piccoli file di informazioni che vengono memorizzati sul dispositivo utilizzato (ad es. computer, cellulare o tablet) durante la navigazione sul nostro sito web. Action utilizza diversi tipi di cookie. Se il cliente desidera sapere quali cookie utilizziamo, può consultare la nostra Informativa sui cookie.
Rimozione o disabilitazione dei cookie
Il cliente può disattivare i nostri cookie, tuttavia potrebbe non essere in grado di utilizzare appieno le funzioni del nostro sito web. È possibile leggere come disabilitare o rimuovere i cookie utilizzando i seguenti link:
· Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
· Edge: https://support.microsoft.com/en-gb/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history
· Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
· Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11
· Opera: http://www.opera.com/blogs/news/2015/08/how-to-manage-cookies-in-opera/
· Safari (iOS): https://support.apple.com/en-gb/HT201265
· Safari (macOS): https://support.apple.com/en-gb/guide/mdm/welcome/web
Il nostro sito web contiene collegamenti ad altri siti web, come Facebook, LinkedIn e Instagram. La presente Informativa sulla privacy si applica solo al nostro sito web. È consigliabile leggere anche le Informative sulla privacy di qualsiasi altro sito web pertinente.
1.2.2. Shop online Action
È possibile ordinare i prodotti nello shop online di Action e farli consegnare direttamente a casa propria. Quando si effettua un ordine nel nostro shop online, trattiamo il nome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono del cliente. Trattiamo questi dati per dare esecuzione al contratto che ha stipulato con noi, per permetterci di inviargli i prodotti ordinati e per tenerlo informato sullo stato di avanzamento del suo ordine.
I suoi dati di pagamento saranno inoltre trattati dal nostro fornitore di servizi di pagamento (Adyen B.V.) quando effettua un ordine nel nostro shop web. Tali dati includono la transazione, il metodo di pagamento e l'indirizzo IP del suo dispositivo mobile o computer.
Questi dati saranno utilizzati per elaborare il pagamento prima dell'ordine, in modo da poter dare esecuzione al contratto stipulato con il cliente stesso.
I dettagli di pagamento del cliente possono essere utilizzati anche per riconoscere e individuare eventuali pratiche fraudolente. Abbiamo un interesse legittimo a trattare i suoi dati per questi scopi, così da poter prevenire frodi e altri utilizzi impropri dei nostri servizi.
Conserviamo i dettagli del suo ordine e i suoi dati di pagamento per sette anni, al fine di adempiere ai nostri obblighi legali.
1.2.3. Wish list
Se il cliente ha trovato dei prodotti interessanti sul sito web di Action, può aggiungerli alla sua wish list. Può stampare la wish list e portarla con sé al negozio o semplicemente inviarsela via e-mail. Vogliamo rendere lo shopping su Action il più piacevole possibile e aiutarlo a trovare i prodotti che lo soddisfano. Inoltre, abbiamo un interesse legittimo a trattare il suo indirizzo e-mail per potergli inviare la sua wish list. Conserviamo il suo indirizzo e-mail per una settimana dopo avergli inviato la wish list.
1.2.4. App Action
È possibile utilizzare l'app Action per cercare i prodotti, visualizzare i prodotti promozionali settimanali, localizzare il negozio più vicino e molto altro ancora. È possibile utilizzare l'app Action indipendentemente dal fatto che si abbia aderito al programma My Action.
Cookie e altre tecniche
L'app Action utilizza cookie e altre tecniche per ottimizzare l'esperienza del cliente. Ciò include i cookie funzionali che garantiscono il corretto funzionamento dell'app Action e i cookie analitici per capire come i clienti percepiscono e utilizzano l'app Action. Non trattiamo dati personali quando installiamo cookie funzionali o analitici.
Inoltre, in base al consenso del cliente, possiamo anche installare cookie per finalità di marketing per personalizzare l'app Action e le nostre comunicazioni in base ai prodotti che il cliente visualizza, cerca o scansiona nell'app Action. Se il cliente desidera saperne di più sui cookie che utilizziamo, può consultare la nostra Informativa sui cookie.
1.2.5. Comunicazioni via e-mail
Newsletter
Se il cliente desidera ricevere tutte le ultime novità sui nostri prodotti, le nostre offerte, i nostri consigli e le nostre tendenze, può iscriversi alla nostra newsletter Action.
Crediamo che sia importante comunicare con i nostri clienti in modo diretto e mirato. Per questo motivo, desideriamo personalizzare la newsletter in base ai dati e alle preferenze dei singoli clienti. Quando il cliente si iscrive alla nostra newsletter, autorizza a utilizzare il suo indirizzo e-mail per l'invio di newsletter personalizzate e di altre e-mail promozionali.
A tal fine possiamo trattare i seguenti dati:
· informazioni sui prodotti che ha visualizzato online e/o nell'app Action (se ha accettato i cookie per finalità di marketing), sulle sue interazioni con le newsletter e, se del caso, sulla sua partecipazione a campagne promozionali, al fine di garantire che le nostre newsletter rispondano meglio ai suoi interessi utilizzando la segmentazione e l'analisi dei dati.
· Se ha condiviso informazioni come il suo nome e la sua data di nascita, le utilizzeremo per rendere la newsletter più personale e per inviargli, ad esempio, un'e-mail di auguri per il compleanno.
Se è iscritto al programma My Action (vedere punto 1.3.1) e si è iscritto anche alla newsletter, possiamo utilizzare i suoi dati personali, i dettagli sul suo utilizzo del sito web e dell'app, la partecipazione al programma My Action e gli acquisti in negozio per adattare ulteriormente la newsletter alle sue preferenze. In questo caso, personalizzeremo la newsletter in base al consenso alla personalizzazione che ha dato al momento della creazione del suo account, a meno che non abbia successivamente revocato il consenso alla personalizzazione nel suo account My Action.
Il cliente ha la possibilità di annullare l'iscrizione a ogni newsletter che riceve. Quando si cancella dalla newsletter, potremmo impiegare fino a due settimane per elaborare completamente la sua richiesta di cancellazione.
E-mail transazionali
Oltre alle newsletter, inviamo anche e-mail transazionali. Si tratta di e-mail non commerciali che inviamo per informare delle interazioni che il cliente ha intrattenuto con noi.
Tali e-mail includono conferme d'ordine, e-mail di verifica dell'account e/o di reimpostazione della password o e-mail contenenti informazioni importanti, come le modifiche ai nostri termini e condizioni.
Inviamo tali e-mail perché riteniamo importante offrire ai nostri clienti un servizio di alta qualità, che prevede la comunicazione di informazioni essenziali nel modo più chiaro possibile. Pertanto, abbiamo un legittimo interesse a inviare tali e-mail transazionali. Per evitare e-mail indesiderate, terremo sempre conto della finalità della comunicazione e invieremo solo le informazioni essenziali relative alle interazioni dei clienti con noi.
Altre e-mail facoltative
In alcuni casi (ad esempio, in base agli acquisti) Action può contattare il cliente per porgli domande o chiedere informazioni su un particolare acquisto. Lo facciamo per garantire la qualità dei nostri prodotti e servizi o per fornirgli informazioni che potrebbe trovare interessanti. Se non desidera (o non desidera più) ricevere tali comunicazioni, può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'apposita opzione presente in fondo a ogni e-mail. Può anche disattivare tutte le forme di personalizzazione, comprese le e-mail, nel suo account, deselezionando l'opzione di personalizzazione nell'account stesso.
1.2.6. Social Media
Action utilizza i social media per tenere informato il cliente sugli ultimi prodotti e sulle campagne promozionali. Può seguirci su piattaforme come Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok e YouTube. Sebbene Action non richieda il consenso ai termini e alle condizioni di utilizzo dei social media, il cliente dovrà dare il suo consenso ai termini e alle condizioni della piattaforma di social media in questione.
Action utilizza le opportunità pubblicitarie sulle piattaforme dei social media. Mostriamo al cliente annunci pubblicitari basati sui dati che le piattaforme di social media raccolgono con il suo consenso. Tali dati possono includere il fatto che ci segue, che è interessato ai nostri prodotti o che vive in una determinata area geografica. Action non ha alcun controllo sui dati che le piattaforme di social media raccolgono su di lui. I termini e le condizioni (compresa l'Informativa sulla privacy) in base ai quali vengono raccolti i dati del cliente sono riportati sui siti web delle piattaforme di social media.
Se il cliente ha fornito il suo consenso al momento dell'iscrizione alle nostre newsletter o al suo account My Action, abbineremo l'indirizzo e-mail con cui riceve la nostra newsletter all'indirizzo e-mail che utilizza sulle piattaforme di social media come Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok o Google. Ciò avverrà in forma crittografata e anonima, il che significa che non forniremo il suo indirizzo e-mail a tali piattaforme di social media. L'abbinamento avverrà solo se si utilizza lo stesso indirizzo e-mail su tali piattaforme di social media. Potremo quindi mostrargli annunci pertinenti o assicurarci che non veda annunci che non ritiene interessanti. Se non ha dato il suo consenso, non intraprenderemo alcuna azione.
1.2.7. Gratta e vinci
Quando il cliente partecipa alla promozione Gratta e Vinci di Action, l'ID cliente e l'ID transazione vengono elaborati per stabilire quale cliente ha vinto. L'ID cliente è un numero univoco collegato a una persona ed è riconosciuto nei sistemi di Action. L'ID transazione è un numero univoco utilizzato da Gratta e Vinci per distinguere gli acquisti l'uno dall'altro.
Action trasferisce questo numero a una terza parte, che designa il vincitore. Sia Action che la terza parte utilizzano l'ID cliente di Gratta e Vinci solo per tale finalità.
1.3.1. My Action
Il cliente nel creare un account My Action sul nostro sito web o nell'app può anche iscriversi al programma My Action.
Non è possibile iscriversi al programma My Action senza fornire i propri dati personali. Naturalmente il cliente non è obbligato a creare un account My Action o a iscriversi al programma My Action.
L'account My Action
Creando un account per il programma My Action, il cliente può beneficiare di una serie di funzioni. Queste includono:
• creazione di un elenco degli acquisti in modo da avere sempre a portata di mano i prodotti preferiti;
• scansione dei prodotti nell'app Action per maggiori informazioni sui prodotti.
Per registrare e gestire il suo account My Action, trattiamo il nome, l'indirizzo e-mail, la password e la data di nascita del cliente. Inoltre, raccogliamo anche dati tecnici come la data di registrazione, la data dell'ultimo accesso e la geolocalizzazione dell'accesso (basata sull'indirizzo IP). Trattiamo questi dati personali per consentire l'utilizzo di My Action e della piattaforma tecnica al fine di dare esecuzione al nostro contratto con il cliente. Tratteremo anche la sua posizione, determinata dal suo telefono (tramite GPS o WPS), se ha dato il consenso a farlo sul suo telefono. Trattiamo questi dati per determinare la distanza dal negozio Action più vicino al cliente quando effettua una ricerca di questo tipo.
Possiamo anche utilizzare i dati relativi alla sua posizione per ottimizzare la pubblicità, ad esempio per inviare newsletter mirate e adatte al negozio Action più vicino al cliente.
I dati personali memorizzati dopo la registrazione di un account My Action saranno conservati per tutto il tempo in cui l'account sarà attivo.
Se non utilizza il suo account per più di un anno, lo contatteremo per chiedergli se desidera ancora mantenere il suo account. Se non riceviamo una risposta da parte sua, disattiveremo tale account. Il cliente può anche richiedere la disattivazione del suo account contattando il team del Servizio clienti Action.
Carta fedeltà digitale
Quando il cliente crea un account, riceverà una carta fedeltà digitale nel suo account nell'app Action (se ha almeno 16 anni). Scansionando la sua carta fedeltà digitale mentre effettua acquisti presso Action, può beneficiare di una serie di vantaggi aggiuntivi. Questi includono:
• Le ricevute saranno disponibili in formato digitale nell'app Action.
• Può partecipare alle promozioni riservate ai clienti iscritti al programma My Action. Tuttavia, gli incentivi monetari (come i gratta e vinci e le tessere risparmio) possono essere riscossi solo dai titolari di una carta che abbiano compiuto 18 anni.
• Riceverà informazioni sulle nuove promozioni settimanali prima degli altri clienti.
Quando utilizza la sua carta fedeltà digitale, trattiamo i dati relativi ai suoi acquisti in negozio. Trattiamo questi dati perché sono necessari per consentire l'utilizzo del programma My Action e per dare esecuzione al nostro contratto con il cliente.
Personalizzazione
Quando il cliente partecipa al programma My Action, possiamo anche utilizzare i suoi dati per personalizzare la sua esperienza utente, ad esempio adattando il contenuto del sito web e dell'app ai suoi interessi e inviandogli messaggi personali o brevi questionari attraverso l'app.
Per personalizzare l'esperienza del cliente, utilizziamo informazioni personali come il nome, l'età e l'utilizzo del sito web e dell'app Action, tramite cookie e altri tracker (vedere anche la nostra Informativa sui cookie) nonché gli acquisti e ordini online del cliente stesso (come Click & Collect). Possiamo anche utilizzare trasmettitori in negozio per determinare la distanza tra il telefono e il trasmettitore del cliente. Action utilizza questi dati per determinare la posizione del cliente all'interno del negozio e per poter associare il suo comportamento online al suo comportamento di acquisto in negozio (ad esempio per determinare se è entrato in un negozio a seguito di una pubblicità online).
Il cliente ha anche la possibilità di condividere con noi la sua wish list. I termini e le condizioni dell'offerta vengono visualizzati durante la promozione nell'app o sul sito web. Possiamo anche utilizzare queste informazioni per organizzare promozioni in cui, a seconda dell'offerta promozionale, il cliente potrebbe vincere dei prodotti. Condividendo la sua wish list, rende anche accessibili i prodotti presenti nel suo elenco per le analisi di personalizzazione descritte in precedenza, che ci permettono di personalizzare ulteriormente la nostra esperienza di prodotto adattando il contenuto del sito web, della newsletter e dell'app ai suoi interessi.
Potremmo anche utilizzare questi dati per personalizzare le nostre newsletter (vedere 1.2.5. - Comunicazione via e-mail).
Quando il cliente crea un account My Action, acconsente all'utilizzo dei suoi dati per scopi di personalizzazione. Può modificare il suo consenso alla personalizzazione in qualsiasi momento nel suo account My Action.
Analisi
Possiamo anche utilizzare i dati del cliente all'interno di My Action per finalità di analisi a livello aggregato. Lo facciamo in base al nostro legittimo interesse a comprendere come i nostri clienti utilizzano i nostri servizi in modo da poterli migliorare e ottimizzare.
1.3.2. Partecipazione a una campagna promozionale
Action organizza regolarmente campagne promozionali, come concorsi, eventi promozionali e campagne di sconto. Quando il cliente partecipa a una campagna o a un concorso, è importante per noi sapere chi vi partecipa. Per registrarsi e/o confermare la sua partecipazione e potergli inviare eventuali premi in palio, abbiamo bisogno di alcune informazioni (nome, indirizzo e indirizzo e-mail).
A seconda della campagna, trattiamo anche le informazioni relative alla sua partecipazione, come i punteggi o le risposte alle domande di un concorso, gli elenchi delle preferenze, gli acquisti o i buoni digitali. Trattiamo i suoi dati personali sulla base del suo consenso.
Fornire i dati personali per questa finalità non è obbligatorio. Se il cliente non fornisce tali dati personali, tuttavia, non sarà possibile gestire la sua partecipazione alla campagna.
Se partecipa a una campagna ma non ha un account My Action, conserveremo i suoi dati relativi alla partecipazione per inviargli eventuali premi vinti o per rispondere a qualsiasi domanda sulla campagna. Conserveremo i suoi dati per un massimo di tre mesi dopo la fine della campagna. Se possiede un account My Action, conserveremo i suoi dati relativi alla sua partecipazione per tutto il tempo in cui l'account sarà attivo.
I nostri servizi non sono destinati ai bambini. Se il cliente non ha ancora compiuto 16 anni, chiederemo il consenso dei genitori o tutori legali per consentirgli di utilizzare i nostri prodotti e servizi.
Action gestisce i dati personali del cliente con la massima cura e attenzione. Abbiamo adottato varie misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali dalla perdita e dall'uso illecito. Ad esempio, abbiamo protetto i nostri sistemi e le nostre applicazioni in conformità agli standard di sicurezza informatica applicabili. Questo vale anche per eventuali terze parti che agiscono per nostro conto.
Potremmo condividere i dati personali del cliente con altre entità di Action. Action può anche affidare a terze parti l'esecuzione delle sue attività. Tali terze parti possono includere specialisti di marketing che ci supportano nelle campagne e nelle promozioni, partner che consegnano gli ordini effettuati online nello shop online di Action e fornitori di servizi tecnici per la gestione del nostro database clienti e dello shop online. Tali terze parti possono utilizzare i dati del cliente solo per eseguire i servizi in questione. Ci assicuriamo che queste terze parti trattino i dati con la dovuta cura e attenzione e che rispettino la legislazione e i regolamenti applicabili. Non condivideremo le informazioni del cliente con terze parti per scopi di marketing.
Tuttavia, Action condividerà i dati personali del cliente con gli organi di vigilanza, le autorità fiscali e/o le autorità investigative se obbligata per legge.
Action si avvale di terze parti, come i fornitori di servizi tecnici, per offrire i propri prodotti e servizi. I dati personali del cliente potranno quindi essere trattati in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Action trasferirà tali dati personali solo se sarà garantita un'adeguata protezione degli stessi e a tal fine sottoscriverà accordi con tali terze parti (compresi accordi relativi alle clausole contrattuali standard della Commissione Europea in materia di protezione dei dati).
Per ulteriori domande sulle misure adottate per garantire la sicurezza dei dati quando vengono trattati al di fuori del SEE, contattare il nostro team del Servizio Clienti.
La privacy del cliente appartiene esclusivamente al cliente. A tale proposito è titolare di diversi diritti. Può contattare il nostro team del Servizio Clienti se:
• desidera sapere se trattiamo i suoi dati personali e, in tal caso, desidera accedere ai suoi dati (diritto di accesso);
• desidera che correggiamo i suoi dati personali (diritto di rettifica);
• desidera cancellare i suoi dati personali (diritto di cancellazione);
• desidera che trasferiamo i suoi dati personali a un'altra società (diritto alla portabilità dei dati);
• desidera revocare il consenso (diritto alla revoca del consenso);
• desidera limitare il trattamento dei suoi dati personali (diritto alla limitazione del trattamento);
• desidera opporsi al trattamento dei suoi dati personali se Action tratta tali dati sulla base di un interesse legittimo (diritto di opposizione).
Se desidera esercitare uno o più di questi diritti in materia di privacy, deve contattare il team del Servizio clienti di Action all'indirizzo:
Action Italy S.r.l.
Strada 1, Palazzo F2, Piano 6
20057 Assago (MI)
Italy
Al fine di prevenire eventuali frodi, chiediamo al cliente di fornirci alcune informazioni a noi note, in modo da poter verificare che sia effettivamente la persona a cui si riferiscono i dati personali. Potremmo anche chiedergli di identificarsi. Se si tratta di una richiesta di accesso ai dati personali collegati a un cookie, è necessario inviare anche una copia del cookie in questione. Per fare ciò, occorre andare alle impostazioni del proprio browser.
Diritto di presentare un reclamo
In caso di reclami relativi al trattamento dei dati personali del cliente, saremo lieti di aiutarlo. Tuttavia, se non dovessimo raggiungere un accordo, ha anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.
Action Italy S.r.l.
Strada 1, Palazzo F2, Piano 6
20057 Assago (MI)
Italy
* Alcune funzioni potrebbero non essere ancora disponibili nel proprio Paese. In tal caso, il cliente sarà informato della situazione quando tenterà di utilizzare la funzione inattiva. Pertanto, la parte pertinente dell'Informativa sulla privacy non si applicherà al cliente in questo caso.
La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 12 ottobre 2023 .
