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Action rispetta la privacy del cliente. Trattiamo i dati che il cliente condivide con noi con la massima attenzione. Per maggiori informazioni è possibile consultare la presente Informativa sulla privacy.
Insieme ad Action Italy S.R.L. (negozi), Action Service & Distributie B.V. (sede principale e centri di distribuzione) è il titolare del trattamento dei dati personali del cliente come indicato nella presente Informativa sulla privacy. Action Service & Distributie B.V. definisce le misure che Action adotta per il trattamento dei dati personali del cliente in conformità alla legislazione applicabile.
La presente Informativa sulla privacy contiene informazioni sui dati personali che Action tratta quando il cliente visita i nostri negozi o il nostro sito web (www.action.com ) o utilizza l'app Action o il programma My Action.
1.1.1. Acquisti e ordini in negozio e ricevute IVA
Quando il cliente effettua un acquisto in uno dei nostri negozi Action, i suoi dettagli di pagamento saranno elaborati dal nostro servizio di assistenza al pagamento (Adyen B.V.). Da Action è possibile pagare gli articoli in vari modi. I dati che verranno trattati dipendono dal metodo di pagamento scelto. Tali dati includono la transazione, il metodo di pagamento e il negozio in cui è stato effettuato tale pagamento.
Questi dati saranno utilizzati per processare il pagamento prima dell'acquisto, per poter perfezionare il contratto con il cliente.
I dettagli di pagamento del cliente possono essere utilizzati anche per riconoscere e individuare eventuali pratiche fraudolente. Abbiamo un legittimo interesse a trattare i dati personali del cliente per tali finalità.
Inoltre, possiamo utilizzare tali dati anche per finalità analitiche a livello aggregato. Abbiamo un legittimo interesse a utilizzare i dati personali del cliente per tali finalità, in quanto ciò ci consente di comprendere come i nostri clienti utilizzano i nostri servizi e, quindi, di migliorarli e ottimizzarli.
Al fine di adempiere ai nostri obblighi legali, conserviamo i dati degli acquisti e i dettagli di pagamento del cliente per sette anni.
Inoltre, è possibile effettuare ordinativi presso i nostri negozi Action, se si intende acquistare un numero elevato di nostri prodotti. Abbiamo bisogno del nominativo e del numero di telefono del cliente per poterlo tenere informato sullo stato dell'ordine e preparare l'ordine stesso. Trattiamo questi dati al momento della stipula del contratto di vendita con il cliente e li conserviamo fino al ritiro dell'ordine.
Se il cliente necessita di una fattura IVA per i propri registri (aziendali), può richiederla mentre effettua il pagamento in negozio. Per elaborare le fatture IVA, siamo obbligati per legge a richiedere il numero di partita IVA e l'indirizzo della società del cliente, nonché i dati di contatto (compresi il nome e il numero di telefono). Poiché abbiamo un interesse legittimo a garantire una gestione accurata e ordinata dei nostri registri, è possibile creare un profilo dedicato al cliente nel nostro sistema. A questo profilo collegheremo tutte le fatture IVA create per il cliente.
Per adempiere ai nostri obblighi legali, conserviamo questo profilo (se applicabile) e le fatture IVA relative per un massimo di 10 anni.
Fornire i dati personali per questa finalità non è obbligatorio. Se il cliente non fornisce alcun dato personale, non saremo in grado di elaborare il suo ordine e non potremo di conseguenza emettere alcuna fattura IVA.
1.1.2. Click & Collect e Shopping by Appointment
In alcuni negozi Action offriamo il servizio Click & Collect e/o Shopping su appuntamento. Questi servizi potrebbero non essere disponibili nel tuo Paese o regione.
Click & Collect
Utilizzando il servizio Click & Collect, è possibile prenotare i prodotti direttamente sul nostro sito web e ritirarli e pagarli in una fascia oraria specifica presso un negozio che offre questo servizio.
Abbiamo bisogno del nome, numero di telefono, indirizzo e-mail e località del cliente per registrare le selezioni Click & Collect, confermare la ricezione dell'ordine e tenerlo informato sullo stato di avanzamento dell'ordine. Trattiamo questi dati al momento della stipula del contratto di vendita con il cliente.
Conserviamo i suoi dati personali per un mese dopo la consegna dell'ordine Click & Collect. Tali dati saranno resi anonimi una volta trascorso questo periodo e non saremo più in grado di associarli al cliente.
Inoltre, il cliente può accedere a My Action per utilizzare il servizio Click & Collect. In tal caso, utilizzeremo i dettagli di contatto disponibili in My Action per l'ordine Click & Collect e il cliente dovrà solo inserire il numero di telefono e la località per confermarlo.
Se utilizza Click & Collect mentre è connesso a My Action, potrà visualizzare gli ordini Click & Collect sotto la voce Acquisti e prenotazioni. Per ulteriori informazioni su My Action, vedere 1.3.1. (My Action).
Fare shopping su appuntamento
Quando il cliente utilizza il servizio Acquisti su appuntamento, è possibile fissare un appuntamento sul nostro sito web per visitare un negozio Action in una fascia oraria specifica.
Abbiamo bisogno del nome e indirizzo e-mail del cliente per registrare l'appuntamento, per confermare la ricezione dell'ordine e per informarlo di eventuali modifiche all'appuntamento. Trattiamo questi dati quando ci apprestiamo ad accogliere il cliente in negozio e a stipulare un contratto di vendita con lui. Inoltre, registriamo questi dati perché desideriamo dare il benvenuto in tutta sicurezza al numero di clienti consentito nei nostri negozi. A tal fine, abbiamo un interesse legittimo a registrare gli appuntamenti e a comunicare qualsiasi informazione o variazione di rilievo, in modo da garantire la salute e la sicurezza dei nostri clienti e dei dipendenti del negozio.
Una volta lasciato il negozio, tali dati personali saranno conservati per 14 giorni e quindi resi anonimi. Non saremo più in grado di associarli al cliente.
1.1.3 Fare una domanda o presentare un reclamo
Il nostro servizio clienti è a disposizione per rispondere a domande e risolvere reclami. Puoi contattare il nostro servizio clienti telefonicamente, tramite il nostro sito web, i social media e allo sportello di assistenza clienti del negozio. Se hai una domanda o un problema, chiederemo il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni necessarie per gestire la tua domanda o reclamo. A tal fine riteniamo di avere un legittimo interesse a trattare i tuoi dati personali. Questo perché vogliamo rispondere e risolvere le tue domande e i tuoi reclami in modo strutturato e corretto e tenerti al corrento dello stato di avanzamento della tua domanda o del tuo reclamo. Questo fa parte dei nostri servizi e dell'esperienza alla clientela Action.
Dopo aver gestito la tua domanda o il tuo reclamo, conserveremo i tuoi dati per un massimo di due anni, a meno che la natura della domanda o del reclamo non ci richieda di conservarli per un periodo di tempo più lungo.
Fornire questi dati personali non è obbligatorio. Se non fornisci questi dati personali, potremmo non essere in grado di elaborare o rispondere alla tua domanda o reclamo.
Registrazione delle telefonate
Quando il cliente chiama il Servizio clienti Action, la chiamata potrebbe essere registrata. Verrà informato prima che la chiamata riceva una risposta e avrà la possibilità di interrompere la chiamata.
Registriamo le telefonate per garantire la qualità della chiamata e migliorare i nostri servizi offerti al telefono, con l'obiettivo di fornire ai chiamanti un'assistenza ancora migliore. Utilizziamo le registrazioni per i seguenti scopi: coaching, formazione, supervisione, monitoraggio della qualità delle conversazioni e/o valutazione del nostro personale.
Solo i dati necessari saranno registrati e conservati per il periodo necessario a tale finalità. I dati delle chiamate registrati non saranno utilizzati per altre finalità, a meno che non siamo tenuti a farlo per adempiere a un obbligo legale.
Il fondamento giuridico per la registrazione delle telefonate tra il personale del reparto Assistenza e Servizio clienti di Action e i clienti che contattano il reparto Assistenza e Servizio clienti è il legittimo interesse di Action a svolgere adeguatamente le attività sopra menzionate.
Le registrazioni saranno conservate per un massimo di tre mesi, dopodiché saranno cancellate automaticamente.
1.1.4. Videosorveglianza
Tutti i nostri negozi sono dotati di telecamere. Abbiamo un legittimo interesse a garantire la tua sicurezza, così come quella dei nostri dipendenti e dei nostri prodotti.
Conserviamo le immagini delle nostre telecamere in conformità con i requisiti stabiliti dalla legislazione locale. Questo può avvenire per periodi più brevi o più lunghi, a seconda del Paese, fino a un massimo di 30 giorni, salvo motivi legittimi (come un'indagine della polizia) che giustifichino la conservazione delle immagini per un periodo più lungo.
1.1.5 Casse automatiche
Abbiamo redatto un opuscolo sul trattamento dei dati personali raccolti tramite telecamere presenti nelle casse automatiche. Questo opuscolo è disponibile sia online che in formato cartaceo nei nostri negozi con telecamere alle casse automatiche. Questo trattamento avviene solo in alcuni Paesi. Se questo trattamento è applicabile presso i negozi del Paese che rispondono all'Informativa sulla privacy che si sta visualizzando, qui è presente un link all'opuscolo: opuscolo.
1.2.1 Visita al sito web di Action
Action utilizza i cookie e altre tecnologie sui siti web di Action per ottimizzare l'esperienza dell'utente sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file di informazioni che vengono memorizzati sul dispositivo utilizzato per visitare il nostro sito web, ad esempio un computer, un telefono cellulare o un tablet. Action utilizza diversi tipi di cookie. Se vuoi sapere esattamente quali cookie utilizziamo, consulta la nostra informativa sui cookie.
Rimozione o disabilitazione dei cookie
Il cliente può disattivare i nostri cookie, tuttavia potrebbe non essere in grado di utilizzare appieno le funzioni del nostro sito web. È possibile leggere come disabilitare o rimuovere i cookie utilizzando i seguenti link:
Safari (iOS): https://support.apple.com/en-us/HT201265
Il nostro sito Web contiene collegamenti ad altri siti Web, come Facebook, LinkedIn e Instagram. Questa informativa sulla privacy si applica solo al nostro sito web. Ti consigliamo di consultare anche l'informativa sulla privacy dei siti web a cui si fa riferimento.
1.2.2. Shop online Action
È possibile ordinare i prodotti nel negozio online di Action e farli consegnare direttamente a casa propria. Quando effettui un ordine nel nostro negozio online, trattiamo il nome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono del cliente. Trattiamo questi dati per eseguire il contratto stipulato con noi, consentirci di inviarti i prodotti ordinati e aggiornarti sullo stato del tuo ordine.
I tuoi dati di pagamento saranno inoltre trattati dal nostro fornitore di servizi di pagamento (Adyen B.V.) quando effettui un ordine sul nostro negozio online. Tali dati includono la transazione, il metodo di pagamento e l'indirizzo IP del suo dispositivo mobile o computer.
Questi dati saranno utilizzati per elaborare il pagamento prima dell'evasione dell'ordine, così da eseguire il contratto stipulato con te.
Anche i tuoi dati di pagamento possono essere utilizzati per rilevare e prevenire pratiche fraudolente. Abbiamo un interesse legittimo a trattare i suoi dati per questi scopi, così da poter prevenire frodi e altri utilizzi impropri dei nostri servizi.
Conserviamo i dettagli del tuo ordine e i tuoi dati di pagamento per sette anni, in conformità ai nostri obblighi legali.
1.2.3. Lista dei desideri
Se hai trovato dei prodotti interessanti sul sito web di Action, puoi aggiungerli alla tua lista dei desideri. Puoi stampare la tua lista dei desideri e portarla con te in negozio oppure inviartela via e-mail. Vogliamo rendere lo shopping su Action il più piacevole possibile e aiutarti a trovare i prodotti che ti soddisfano. Inoltre, abbiamo un interesse legittimo a trattare il tuo indirizzo e-mail per inviarti la tua lista dei desideri.
1.2.4. App Action
Puoi utilizzare l'app Action per cercare prodotti, visualizzare le promozioni settimanali, trovare il negozio più vicino e molto altro. Puoi utilizzare l'app Action indipendentemente dal fatto che hai o meno aderito al programma My Action.
Cookie e altre tecniche
L'app Action utilizza cookie e altre tecnologie per ottimizzare la tua esperienza. Questi includono i cookie funzionali per garantire il corretto funzionamento dell'app Action e i cookie analitici per comprendere come gli utenti la utilizzano.
Con il tuo consenso, possiamo installare cookie di marketing per personalizzare l'app Action e le nostre comunicazioni in base ai prodotti che visualizzi, cerchi o scansioni. Per maggiori informazioni sui cookie che utilizziamo, consulta la nostra Informativa sui cookie.
1.2.5. Comunicazione tramite e-mail
Newsletter
Se vuoi rimanere informato sui nostri prodotti, offerte, suggerimenti e tendenze più recenti, iscriviti alla newsletter di Action.
Crediamo che sia importante comunicare con i nostri clienti in modo personale e pertinente. per questo possiamo personalizzare la newsletter in base ai tuoi dati e alle tue interazioni. Quando ti iscrivi alla nostra newsletter, acconsenti all'utilizzo del tuo indirizzo e-mail per l'invio di newsletter personalizzate e altre e-mail commerciali.
Al fine di personalizzare la newsletter, trattiamo i seguenti dati:
Informazioni sui prodotti che hai visualizzato online (quando hai accettato i cookie di marketing), sulle tue interazioni con le newsletter e, se applicabile, sulla tua partecipazione alle promozioni, in modo da poter adattare le nostre newsletter ai tuoi interessi in base alla segmentazione e all'analisi dei dati.
Se li hai condivisi con noi, dati come il tuo nome e la tua data di nascita, in modo da poter personalizzare la newsletter e inviarti, ad esempio, un'e-mail di auguri.
Se sei iscritto al programma Il Mio Action (vedi sezione 1.3.1) e sei iscritto alla newsletter, potremmo utilizzare i tuoi dati personali, i dati sull'utilizzo del sito web, la partecipazione al programma Il mio Action e gli acquisti in negozio per personalizzare ulteriormente la newsletter. In questo caso, personalizziamo la newsletter in base al tuo consenso alla personalizzazione fornito durante la creazione dell'account, a meno che tu non abbia revocato il consenso alla personalizzazione nel tuo account Il Mio Action.
Con ogni newsletter che ti inviamo, hai la possibilità di annullare l'iscrizione. Nel momento in cui annulli l'iscrizione alla newsletter, cancelleremo i tuoi dati.
E-mail transazionali
Oltre alle newsletter, inviamo anche e-mail transazionali. Queste sono e-mail non commerciali che ricevi da noi per informarti sulle tue interazioni.
Le e-mail transazionali includono, ad esempio, conferme d'ordine, e-mail di verifica dell'account e/o di modifica della password o e-mail contenenti informazioni importanti come le modifiche ai nostri termini e condizioni.
Inviamo queste e-mail perché pensiamo che sia importante fornire ai nostri clienti il miglior servizio possibile, per cui vogliamo comunicare le informazioni essenziali nel miglior modo possibile. Pertanto, abbiamo un legittimo interesse a inviare queste e-mail transazionali. Per evitare e-mail indesiderate, terremo sempre conto dello scopo della comunicazione e comunicheremo solo informazioni importanti relative alle tue interazioni.
E-mail per rilasciare una recensione
Se hai scansionato la tua carta cliente durante un acquisto, potresti ricevere un'e-mail in cui ti viene richiesto di lasciare un feedback sui prodotti o sul servizio.
Queste e-mail per rilasciare recensioni vengono inviate in base al nostro legittimo interesse a migliorare i nostri servizi e l'esperienza del cliente per i titolari di carte fedeltà. Se preferisci non ricevere le e-mail per rilasciare una recensione, puoi scegliere facilmente di non riceverle cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione incluso nell'e-mail o modificando le tue preferenze nel centro preferenze. Una volta annullata l'iscrizione, ci assicureremo di non inviarti altre e-mail di questo tipo.
1.2.6. Notifiche push
Action invia notifiche push tramite il sito web, il negozio online e l'app Il mio Action con informazioni su nuove promozioni, notizie o prodotti e promemoria per gli ordini tramite il negozio online Action o la tua lista dei preferiti.
Analizziamo i dati delle notifiche push inviate e possiamo quindi riconoscere se e quando questi messaggi push sono stati visualizzati e se sono stati cliccati. Ciò permette ad Action di prendere decisioni sugli interessi presunti di tutti i destinatari delle notifiche push e di aumentare di conseguenza l'interesse per le notifiche push. Sono stati stipulati accordi con le parti esterne incaricate di elaborare le notifiche push per un'attenta gestione dei dati personali.
Per poter ricevere notifiche push tramite il sito web, conferma la tua scelta nella finestra pop-up del tuo browser o dispositivo. Successivamente memorizziamo l'ora di accesso, un token hardware o l'ID del dispositivo (che può essere ricondotto a un indirizzo IP e alla posizione), la piattaforma (versione) e il modello del dispositivo come prova della registrazione e per poter inviare le notifiche push. Per ricevere le notifiche push tramite l'app Il mio Action, è necessario confermarlo nella finestra pop-up dell'app Il mio Action o nel centro preferenze. Per le notifiche push tramite l'applicazione Il mio Action memorizziamo il token del tuo dispositivo. Action non utilizza i dati menzionati per altri scopi. Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui avrai effettuato l'iscrizione per ricevere le notifiche push. In caso di inattività, elimineremo automaticamente i tuoi dati personali dal sistema dopo 3 anni per rispettare i nostri periodi di conservazione.
Se hai acconsentito al trattamento dei tuoi dati personali ai fini delle notifiche push tramite il sito web, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento per le future notifiche push. Puoi revocare il consenso nelle impostazioni del tuo browser o del tuo dispositivo.
Se hai acconsentito al trattamento dei tuoi dati personali ai fini delle notifiche push tramite l'app Il mio Action, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento per le future notifiche push. Il consenso fornito può essere revocato nel centro preferenze nell'app Il mio Action.
1.2.7. Social media
Action utilizza i social media per tenerti al corrente degli ultimi prodotti e promozioni. Puoi seguirci su Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube. Non ci sono condizioni legate all'uso dei social media da parte di Action, ma dichiari di accettare i termini e le condizioni della piattaforma di social media.
Action utilizza le opzioni pubblicitarie delle piattaforme di social media. Ti mostriamo annunci pubblicitari basati sui dati che la piattaforma di social media raccoglie tramite la tua autorizzazione. Ad esempio, che ci segui, che sei interessato/a ai nostri prodotti o che vivi in una determinata regione. Action non influisce sui tuoi dati che le piattaforme dei social media raccolgono. Le condizioni di raccolta dei tuoi dati da parte delle piattaforme di social media, compresa l'informativa sulla privacy, sono riportate sul sito web della piattaforma di social media.
Se hai fornito il tuo consenso al momento dell'iscrizione alle nostre newsletter o nel tuo account Il Mio Action, abbiniamo l'indirizzo e-mail al quale ricevi le nostre newsletter all'indirizzo e-mail che utilizzi sulle piattaforme di social media come Facebook, Instagram, Pinterest e Google. Questo avviene in maniera criptata e anonima. Vale a dire che non forniremo il tuo indirizzo e-mail a queste piattaforme social. Potrebbe verificarsi una corrispondenza solo se usi stesso indirizzo e-mail per accedere alle piattaforme di social media in questione. In questo modo possiamo mostrarti pubblicità rilevanti o faremo in modo di non mostrarti gli annunci pubblicitari che non sono di tuo interesse. Se non acconsenti al trattamento dei dati, ovviamente non faremo nulla di tutto questo.
1.2.8 Gratta e vinci e Gira e vinci
Quando partecipi a un'offerta Gratta e vinci o Gira e vinci di Action, il tuo ID cliente e l'ID transazione vengono elaborati per gestire il gioco e identificare il vincitore. L'ID cliente è un numero unico collegato a una persona e riconosciuto nei sistemi di Action. L'ID transazione è un numero unico utilizzato da Gratta e vinci per distinguere gli acquisti l'uno dall'altro.
Action condivide il tuo ID cliente con un partner terzo che seleziona il vincitore. In caso di vincita, Action può anche elaborare il tuo indirizzo e-mail per comunicarti il risultato.
Sia Action che la terza parte utilizzano i tuoi dati personali solo per gestire i giochi. Il trattamento di questi dati è necessario per l'esecuzione dell'accordo che l'utente sottoscrive partecipando a questi giochi. In questo modo possiamo gestire il gioco, selezionare il vincitore e comunicarti i risultati.
1.3.1 MyAction
Il cliente nel creare un account My Action sul nostro sito web o nell'app può anche iscriversi al programma My Action.
Non è possibile iscriversi al programma My Action senza fornire i propri dati personali. Naturalmente, il cliente non è obbligato a creare un account My Action o a iscriversi al programma My Action.
L'account My Action
Creando un account per il programma My Action, il cliente può beneficiare di una serie di funzioni. Queste includono:
• creazione di un elenco degli acquisti in modo da avere sempre a portata di mano i prodotti preferiti;
• scansione dei prodotti nell'app Action per maggiori informazioni sui prodotti.
Per registrare e gestire il suo account My Action, trattiamo il nome, l'indirizzo e-mail, la password e la data di nascita del cliente. Inoltre, raccogliamo anche dati tecnici come la data di registrazione, la data dell'ultimo accesso e la geolocalizzazione dell'accesso (basata sull'indirizzo IP). Trattiamo questi dati personali per consentire l'utilizzo di My Action e della piattaforma tecnica al fine di dare esecuzione al nostro contratto con il cliente. Tratteremo anche la sua posizione, determinata dal suo telefono (tramite GPS o WPS), se ha dato il consenso a farlo sul suo telefono. Trattiamo questi dati per determinare la distanza dal negozio Action più vicino al cliente quando effettua una ricerca di questo tipo.
Possiamo anche utilizzare i dati relativi alla sua posizione per ottimizzare la pubblicità, ad esempio per inviare newsletter mirate e adatte al negozio Action più vicino al cliente.
I dati personali memorizzati dopo la registrazione di un account My Action saranno conservati per tutto il tempo in cui l'account sarà attivo.
Se non utilizza il suo account per più di un anno, lo contatteremo per chiedergli se desidera ancora mantenere il suo account. Se non riceviamo una risposta da parte sua, disattiveremo tale account. Il cliente può anche richiedere la disattivazione del suo account contattando il team del Servizio clienti Action.
Carta fedeltà digitale
Quando il cliente crea un account, riceverà una carta fedeltà digitale nel suo account nell'app Action (se ha almeno 16 anni). Scansionando la sua carta fedeltà digitale mentre effettua acquisti presso Action, può beneficiare di una serie di vantaggi aggiuntivi. Questi includono:
• Le ricevute saranno disponibili in formato digitale nell'app Action.
• Può partecipare alle promozioni riservate ai clienti iscritti al programma My Action. Tuttavia, gli incentivi monetari (come i gratta e vinci e le tessere risparmio) possono essere riscossi solo dai titolari di una carta che abbiano compiuto 18 anni.
• Riceverà informazioni sulle nuove promozioni settimanali prima degli altri clienti.
Quando utilizza la sua carta fedeltà digitale, trattiamo i dati relativi ai suoi acquisti in negozio. Trattiamo questi dati perché sono necessari per consentire l'utilizzo del programma My Action e per dare esecuzione al nostro contratto con il cliente.
Personalizzazione
Quando il cliente partecipa al programma My Action, possiamo anche utilizzare i suoi dati per personalizzare la sua esperienza utente, ad esempio adattando il contenuto del sito web e dell'app ai suoi interessi e inviandogli messaggi personali o brevi questionari attraverso l'app.
Per personalizzare l'esperienza del cliente, utilizziamo informazioni personali come il nome, l'età e l'utilizzo del sito web e dell'app Action, tramite cookie e altri tracker (vedere anche la nostra Informativa sui cookie) nonché gli acquisti e ordini online del cliente stesso.
Il cliente ha anche la possibilità di condividere con noi la sua lista dei desideri. I termini e le condizioni dell'offerta vengono visualizzati durante la promozione nell'app o sul sito web. Possiamo anche utilizzare queste informazioni per organizzare promozioni in cui, a seconda della promozione, il cliente potrebbe vincere dei prodotti. Condividendo la sua wish list, rende anche accessibili i prodotti presenti nel suo elenco per le analisi di personalizzazione descritte in precedenza, che ci permettono di personalizzare ulteriormente la nostra esperienza di prodotto adattando il contenuto del sito web, della newsletter e dell'app ai suoi interessi.
Potremmo anche utilizzare questi dati per personalizzare le nostre newsletter (vedere 1.2.5. - Comunicazione via e-mail).
Quando il cliente crea un account My Action, acconsente all'utilizzo dei suoi dati per scopi di personalizzazione. Può modificare il suo consenso alla personalizzazione in qualsiasi momento nel suo account My Action.
Analisi
Possiamo anche utilizzare i dati del cliente all'interno di My Action per scopi di analisi a livello aggregato. Lo facciamo in base al nostro legittimo interesse a comprendere come i nostri clienti utilizzano i nostri servizi, al fine di poterli migliorare e ottimizzare.
1.3.2. Partecipare ad una campagna promozione
Action organizza regolarmente campagne promozionali, come giochi a premi, concorsi ed eventi promozionali. Quando il cliente partecipa a una campagna o a un concorso, è importante per noi sapere chi sta partecipando. Per registrare e/o confermare la sua partecipazione e per poterle inviare eventuali premi vinti, abbiamo bisogno di alcune informazioni (come il nome, l'indirizzo e l'indirizzo e-mail).
A seconda della campagna, trattiamo anche le informazioni relative alla sua partecipazione, come i punteggi o le risposte alle domande di un concorso, le liste dei desideri, gli acquisti o i buoni digitali.
Partecipando alla campagna, il cliente accetta i relativi termini e condizioni e i suoi dati personali vengono elaborati come parte dell'accordo per gestire la sua partecipazione. In ogni campagna promozionale, termini e condizioni specifici forniranno informazioni dettagliate sulle modalità di utilizzo dei dati personali del cliente.
Fornire i dati personali per questa finalità non è obbligatorio. Tuttavia, se il cliente non fornisce tali dati personali, non sarà possibile gestire la sua partecipazione alla campagna.
Se partecipa a una campagna ma non ha un account My Action, conserveremo i suoi dati relativi alla partecipazione per inviargli eventuali premi vinti o per rispondere a qualsiasi domanda sulla campagna. Conserveremo i suoi dati per un massimo di tre mesi dopo la fine della campagna. Se possiede un account My Action, conserveremo i suoi dati relativi alla partecipazione per tutto il tempo in cui l'account sarà attivo.
I nostri servizi non sono destinati ai bambini. Se non hai ancora compiuto 16 anni, chiederemo ai tuoi genitori o rappresentanti legali di fornire il loro consenso affinché tu possa utilizzare i nostri prodotti e servizi.
Action gestisce i tuoi dati personali con la massima attenzione e cura. Abbiamo adottato diverse misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da perdite e usi illeciti. Ad esempio, abbiamo messo in sicurezza i nostri sistemi e applicazioni secondo gli standard di sicurezza delle informazioni applicabili. Questo vale anche per le terze parti che agiscono per nostro conto.
Potremmo trasmettere i tuoi dati personali ad altre entità di Action. Action coinvolge anche terzi nell'esecuzione delle sue attività, come specialisti di marketing che ci supportano con campagne e promozioni, nonché fornitori di servizi tecnici per la gestione del nostro database clienti. Tali terze parti potrebbero utilizzare i tuoi dati nell'ambito dell'esecuzione del servizio in questione. Ci assicuriamo che queste terze parti trattino i tuoi dati con cura e che si attengano alle normative e ai regolamenti applicabili. Non forniamo i tuoi dati a terzi per scopi commerciali.
I dati personali saranno forniti alle autorità di controllo, alle autorità fiscali e/o agli organi investigativi soltanto se Action è legalmente obbligata a farlo.
Action utilizza terze parti, come fornitori di servizi tecnici, per offrire i nostri prodotti e servizi. Di conseguenza, i tuoi dati personali potrebbero essere trattati in Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Action trasferisce i tuoi dati personali solo se si assicura che i tuoi dati personali siano adeguatamente protetti e prende accordi con le terze parti a tal fine, ad esempio concordando le disposizioni standard della Commissione europea in materia di protezione dei dati.
Contatta il servizio clienti per ulteriori domande sulle misure che abbiamo adottato per garantire che i tuoi dati siano protetti durante l'elaborazione al di fuori dello SEE.
La tua privacy è personale. Di conseguenza, hai una serie di diritti in merito. Puoi contattare il nostro servizio clienti se:
vuoi sapere se trattiamo o meno i tuoi dati personali e, in tal caso, vuoi avere accesso ai tuoi dati (diritto di accesso);
desideri che correggiamo i tuoi dati personali (diritto di rettifica);
desideri cancellare i tuoi dati personali (diritto alla cancellazione dei dati);
vuoi che trasferiamo i tuoi dati Personali a un'altra organizzazione (diritto alla portabilità);
desideri revocare un consenso precedentemente fornito (diritto di revoca del consenso);
desideri limitare il trattamento dei tuoi dati personali (diritto alla limitazione del trattamento);
desideri opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando Action li elabora sulla base di un interesse legittimo (diritto di opposizione).
Se desideri esercitare uno o più di questi diritti alla privacy, contatta il servizio clienti di Action:
Servizio clienti di Action Action Italy S.r.l.
Strada 1, Palazzo F2, Piano 6
20057 Assago (MI) Italy E-mail: servizioclienti@action.eu
Per prevenire un uso improprio dei dati, ti chiederemo di fornire alcune informazioni a noi note. In questo modo, possiamo verificare se sei davvero la persona a cui appartengono i dati personali. Potremmo anche chiederti di identificarti. Quando si tratta di accedere a dati personali collegati a un cookie, è necessario inviare una copia del cookie in questione. Puoi trovarla nelle impostazioni del tuo browser.
Diritto di presentare un reclamo
Naturalmente siamo lieti di aiutarti in caso di reclami sul trattamento dei tuoi dati personali. Se tuttavia non riusciamo a raggiungere un accordo, hai il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità competente per la protezione dei dati personali.
In caso di domande o reclami sulla tua privacy e/o sulla presente informativa sulla privacy, puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati, utilizzando le informazioni di contatto di seguito: Action Data Protection Officer Action Italy S.r.l.
Strada 1, Palazzo F2, Piano 6
20057 Assago (MI) Italy E-mail: privacy@action.nl
* Alcune funzionalità potrebbero non essere ancora disponibili nel tuo Paese. In tal caso, verrai informato della situazione quando tenterai di utilizzare la funzionalità non attiva. Pertanto, la parte rilevante della presente informativa sulla privacy non si applicherà in quella circostanza.
La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta nell'ottobre 2024.
