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Action.com

Déclaration de confidentialité

Action respecte votre vie privée⁠. Nous traitons les données que vous partagez avec nous avec le plus grand soin⁠. Pour en savoir plus sur la manière dont nous procédons, vous pouvez prendre connaissance de cette Déclaration de confidentialité⁠.

En collaboration avec Action Nederland B⁠.V⁠. ⁠(magasins⁠), Action Service & Distributie B⁠.V⁠. ⁠(siège social et centres de distribution⁠) est responsable du traitement de vos données à caractère personnel comme indiqué dans la présente Déclaration de confidentialité⁠. Action Service & Distributie B⁠.V⁠. définit les mesures qu’Action prend pour traiter vos données à caractère personnel conformément à la législation applicable⁠.

Cette Déclaration de confidentialité vous informe sur les données à caractère personnel qu’Action traite lorsque vous visitez nos magasins ou notre site Web ⁠(www⁠.action⁠.com⁠) ou lorsque vous utilisez le programme Mon Action⁠.

1.     Quelles données traitons-nous et pourquoi ?

1⁠.1⁠. Achats chez Action

1⁠.1⁠.1⁠. Achats et commandes en magasin et reçus de TVA

Lorsque vous effectuez un achat dans l’un de nos magasins Action, vos données de paiement sont traitées par notre service de paiement ⁠(Adyen B⁠.V⁠.⁠)⁠. Chez Action, vous pouvez payer les articles de différentes manières⁠. Les données à traiter dépendent du mode de paiement choisi⁠. Ces données comprennent la transaction, le mode de paiement et le magasin dans lequel vous avez effectué le paiement⁠.

Ces données sont utilisées pour traiter le paiement avant l’achat, afin que nous puissions remplir notre contrat avec vous⁠.

Vos données de paiement peuvent également être utilisées pour la reconnaissance et la détection des fraudes⁠. Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel à ces fins⁠.

En outre, nous pouvons utiliser ces données à des fins d’analyse à un niveau agrégé⁠. Nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données à caractère personnel à ces fins⁠. En effet, nous pouvons ainsi comprendre comment nos clients utilisent nos services, afin de pouvoir les améliorer et les optimiser⁠.

Afin de respecter les prescriptions fiscales et comptables, nous conservons les données relatives à vos achats et à vos paiements pendant sept ans⁠.

Vous pouvez également passer commande dans nos magasins Action si vous souhaitez acheter nos produits en grandes quantités⁠. Nous avons besoin de votre nom et de votre numéro de téléphone afin de vous tenir au courant de l’état de votre commande et de la préparer⁠. Nous traitons ces données lors de l’établissement de notre contrat de vente avec vous⁠. Nous conserverons ces informations jusqu’à ce que vous ayez collecté votre commande⁠.

Si vous avez besoin d’un reçu de TVA pour vos dossiers ⁠(professionnels⁠), vous pouvez en faire la demander pendant que vous effectuez votre paiement en magasin⁠. Lors de la création des reçus de TVA, nous sommes légalement tenus de demander le numéro de TVA et l’adresse de votre entreprise ainsi que vos coordonnées ⁠(y compris votre nom et votre numéro de téléphone⁠)⁠. Comme nous avons un intérêt légitime à préserver une structure complète et ordonnée dans nos dossiers, nous pouvons également vous créer un profil dans notre système⁠. Nous associerons ensuite tous les reçus de TVA que nous avons créés pour vous à ce profil⁠.

Afin de respecter les prescriptions fiscales et comptables, nous conserverons ce profil ⁠(le cas échéant⁠) et vos reçus de TVA pendant une durée maximale de 10 ans⁠.

Il n’est pas obligatoire de fournir des données à caractère personnel en vue de l’établissement d’un reçu de TVA⁠. Toutefois, sans ces informations, nous ne pourrons pas créer de reçu de TVA pour vous⁠.

1⁠.1⁠.2⁠. Click & Collect et Achats sur rendez⁠-vous

Dans certains magasins Action, nous offrons les services Click & Collect et/ou Achats sur rendez⁠-vous⁠. Ces services peuvent ne pas être disponibles dans votre pays ou région⁠.

Click & Collect

Grâce au service Click & Collect, vous pouvez réserver des articles directement sur notre site Web, puis les retirer et les payer pendant un créneau horaire spécifique dans un magasin offrant ce service⁠.

Nous avons besoin de votre nom, de votre numéro de téléphone, de votre adresse e⁠-mail et de votre localité pour enregistrer vos sélections Click & Collect, confirmer la réception de votre commande et vous tenir au courant de l’avancement de votre commande⁠. Nous traitons ces données lors de l’établissement de notre contrat de vente avec vous⁠.

Nous conserverons vos données à caractère personnel pendant un mois après la livraison de votre commande Click & Collect⁠. Une fois ce délai expiré, vos données seront rendues anonymes et nous ne pourrons plus les associer à vous⁠.

Vous pouvez également vous connecter à Mon Action pour utiliser le service Click & Collect⁠. Dans ce cas, nous utiliserons les coordonnées disponibles dans Mon Action pour votre commande Click & Collect et vous n’aurez plus qu’à saisir votre numéro de téléphone et votre localité pour valider la commande⁠.

Si vous utilisez Click & Collect alors que vous êtes connecté à Mon Action, vous pourrez consulter vos commandes Click & Collect sous Achats & Réservations⁠. Pour plus d’informations sur Mon Action, voir 1⁠.3⁠.1⁠. ⁠(Mon Action⁠)⁠.

Achats sur rendez⁠-vous

Lorsque vous utilisez le service Achats sur rendez⁠-vous, vous pouvez prendre rendez⁠-vous sur notre site Web afin de visiter un magasin Action pendant un créneau horaire spécifique⁠.

Nous avons besoin de votre nom et de votre adresse e⁠-mail pour enregistrer votre rendez⁠-vous d’achat, confirmer la réception de votre commande et vous informer de toute modification de votre rendez⁠-vous⁠. Nous traitons ces données lors de la préparation de votre accueil dans les magasins et pour établir un contrat de vente avec vous⁠. Nous enregistrons également ces données pour nous permettre d’accueillir en toute sécurité le nombre autorisé de clients dans nos magasins⁠. À cette fin, nous avons un intérêt légitime à enregistrer les rendez⁠-vous et à communiquer toute information ou modification importante afin de garantir la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés de magasin⁠.

Une fois que vous aurez quitté le magasin, vos données personnelles seront stockées pendant 14 jours, puis rendues anonymes⁠. Nous ne serons alors plus en mesure d’associer les données avec vous⁠.

1⁠.1⁠.3⁠. Poser une question ou déposer une réclamation

L’équipe de notre Service clients est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos réclamations⁠. Vous pouvez la joindre par téléphone, sur notre site Web ou sur les réseaux sociaux, ainsi qu’aux comptoirs du Service clients de nos magasins⁠. Si vous souhaitez communiquer une question ou un problème, nous vous demanderons votre nom, votre adresse e⁠-mail, votre numéro de téléphone et toute autre information nécessaire pour traiter votre question ou votre réclamation⁠. Nous estimons que nous avons un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel à cette fin⁠. Nous mettons tout en œuvre pour répondre vos questions et réclamations et les résoudre amicalement et en temps opportun⁠. Nous vous tiendrons au courant de l’état d’avancement de votre question ou réclamation⁠. Cela fait partie de notre service et de l’expérience client Action⁠.

Une fois que votre question ou réclamation a été traitée, nous conservons vos données pendant un maximum de deux ans⁠.   La période de conservation nous permet de gérer les problèmes de suivi, d’analyser les tendances de service et de garantir la conformité aux exigences légales ou réglementaires⁠.  Si la nature de la question ou de la réclamation nécessite une période de conservation plus longue, nous conserverons vos données en conséquence⁠.

Il n’est pas obligatoire de fournir vos données à caractère personnel à cette fin⁠. Si vous ne fournissez pas de données à caractère personnel, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de traiter votre question ou réclamation ou d’y répondre⁠.

1⁠.1⁠.4⁠. Vidéosurveillance

Tous nos magasins sont équipés de caméras⁠. Nous avons un intérêt légitime à garantir votre sécurité, ainsi que celle de nos employés et de nos produits⁠.

Nous conservons nos images vidéo pendant 28 jours, à moins qu’il n’y ait des raisons fondées de conserver ces images pendant une plus longue période ⁠(comme en cas d’enquête policière⁠)⁠.

1⁠.2⁠. Services en ligne

1⁠.2⁠.1⁠. Visite du site Web d’Action

Action utilise des cookies et d’autres techniques sur son site Web afin d’améliorer votre expérience utilisateur⁠. Les cookies sont de petits fichiers d’informations enregistrés sur le dispositif utilisé ⁠(comme un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette⁠) lorsque vous consultez notre site Web⁠. Action utilise différents types de cookies⁠. Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies⁠.

Suppression ou désactivation des cookies

Vous pouvez désactiver nos cookies, mais sachez que vous ne pourrez peut⁠-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web⁠. Vous pouvez lire comment désactiver ou supprimer les cookies en cliquant sur les liens suivants :

Chrome : https://support⁠.google⁠.com/chrome/answer/95647?

Edge :https://support⁠.microsoft⁠.com/en⁠-us/help/10607/microsoft⁠-edge⁠-view⁠-delete⁠-browser⁠-history

Firefox : https://support⁠.mozilla⁠.org/en⁠-US/kb/delete⁠-browsing⁠-search⁠-download⁠-history⁠-firefox

Internet Explorer :https://support⁠.microsoft⁠.com/en⁠-us/help/17442/windows⁠-internet⁠-explorer⁠-delete⁠-manage⁠-cookies⁠#ie=ie⁠-11

Opera : http://www⁠.opera⁠.com/blogs/news/2015/08/how⁠-to⁠-manage⁠-cookies⁠-in⁠-opera/

Safari ⁠(iOS⁠) : https://support⁠.apple⁠.com/en⁠-us/HT201265

Safari ⁠(macOS⁠) :https://support⁠.apple⁠.com/guide/safari/manage⁠-cookies⁠-and⁠-website⁠-data⁠-sfri11471/mac

Notre site Web contient des liens vers d’autres sites Web tels que Facebook, LinkedIn et Instagram⁠. Cette Déclaration de confidentialité s’applique uniquement à notre site Web⁠. Nous vous recommandons également de lire les déclarations de confidentialité de tout autre site Web pertinent⁠.

1⁠.2⁠.2⁠. Listes de souhaits

Si vous avez vu des articles que vous aimez sur le site Web d’Action, vous pouvez les ajouter à votre liste de souhaits⁠. Vous pouvez imprimer votre liste de souhaits et l’emporter avec vous en magasin ou simplement vous l’envoyer par e⁠-mail⁠. Nous voulons rendre les achats chez Action aussi agréables que possible et vous aider à trouver des produits qui vous conviennent⁠. Nous avons également un intérêt légitime à traiter votre adresse e⁠-mail afin de pouvoir vous envoyer votre liste de souhaits⁠. Nous conserverons votre adresse e⁠-mail pendant une semaine après l’envoi de votre liste de souhaits⁠.

1⁠.2⁠.3⁠. Communications par e⁠-mail

Newsletters

Si vous souhaitez recevoir toutes les actualités sur nos produits, offres, conseils et tendances, vous pouvez vous abonner à nos newsletters Action⁠.

Nous pensons qu’il est important de communiquer avec nos clients de manière personnelle et pertinente⁠. C’est pourquoi nous aimons personnaliser la newsletter d’après vos données et interactions⁠. Lorsque vous vous abonnez à nos newsletters, vous nous autorisez à utiliser votre adresse e⁠-mail pour vous envoyer des newsletters personnalisées et autres e⁠-mails promotionnels⁠.

Pour ce faire, nous traitons les données suivantes :

Informations sur les produits que vous avez consultés en ligne ⁠(si vous avez accepté les cookies de marketing⁠), vos interactions avec les newsletters et, le cas échéant, votre participation à des campagnes promotionnelles, afin que nos newsletters correspondent mieux à vos centres d’intérêt grâce à la segmentation et à l’analyse des données⁠.

Si vous avez partagé des informations comme votre nom et votre date de naissance, nous les utiliserons pour personnaliser la newsletter et, par exemple, vous envoyer un e⁠-mail à l’occasion de votre anniversaire⁠.

Si vous êtes membre du programme Mon Action ⁠(voir point 1⁠.3⁠.1⁠) et que vous êtes aussi abonné à nos newsletters, nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel, les détails de votre utilisation du site Web, votre participation au programme Mon Action et vos achats en magasin pour personnaliser davantage la newsletter en fonction de vos préférences⁠. Dans ce cas, nous personnaliserons la newsletter sur la base de votre consentement à la personnalisation accordé lors de la création de votre compte, sauf si vous avez depuis lors retiré votre consentement à la personnalisation dans votre compte Mon Action⁠.

Vous avez la possibilité de vous désabonner à chaque newsletter que vous recevez⁠. Nous effacerons vos données dès le moment où vous vous désabonnez de la newsletter⁠.

E⁠-mails transactionnels

Outre les newsletters, nous envoyons des e⁠-mails transactionnels⁠. Il s’agit d’e⁠-mails non commerciaux que nous vous envoyons pour vous informer de vos interactions avec nous⁠.

Ces e⁠-mails comprennent des confirmations de commande, des e⁠-mails de vérification de compte ou de réinitialisation de mot de passe, ou des e⁠-mails contenant des informations importantes, comme des modifications de nos conditions générales⁠.

Nous envoyons ces e⁠-mails car nous pensons qu’il est important d’offrir à nos clients un service de qualité supérieure, ce qui nécessite de communiquer des informations essentielles aussi clairement que possible⁠. Nous avons donc un intérêt légitime à envoyer de tels e⁠-mails transactionnels⁠. Afin d’éviter les e⁠-mails indésirables, nous tiendrons systématiquement compte de l’objectif de la communication et communiquerons uniquement des informations essentielles relatives à vos interactions avec nous⁠.

1⁠.2⁠.4⁠. Notifications push

Action envoie des notifications push via son site Web, sa boutique en ligne et l’app Mon Action avec des informations sur ses dernières promotions, ses actualités et ses produits, ainsi que des rappels concernant les commandes que vous avez passées via la boutique en ligne d’Action ou votre liste d’articles favoris⁠.

Nous analysons les données des notifications push envoyées et pouvons déterminer à quel moment elles ont été affichées et si elles ont généré des clics⁠. Cela permet à Action de prendre des décisions sur la base des centres d’intérêt présumés des destinataires des notifications push, et ainsi d’accroître l’intérêt pour les notifications push⁠. Afin de garantir le traitement scrupuleux des données à caractère personnel, nous avons conclu des accords avec des tiers engagés pour le traitement des notifications push⁠.

Pour recevoir des notifications push via le site Web, vous devez confirmer que vous souhaitez les recevoir dans une fenêtre contextuelle dans votre navigateur ou sur votre appareil⁠. Nous enregistrerons alors l’heure de votre connexion, un jeton matériel ou l’identifiant de votre appareil ⁠(associé à une adresse IP et à un emplacement⁠), la ⁠(version de la⁠) plateforme et votre modèle d’appareil comme preuve de votre inscription et pour pouvoir vous envoyer les notifications push⁠. Pour recevoir des notifications push via l’app Mon Action, vous devez confirmer que vous souhaitez les recevoir dans une fenêtre contextuelle dans l’app Mon Action ou dans le centre de préférences⁠. Nous enregistrons le jeton de votre appareil pour vous envoyer des notifications push dans l’app Mon Action⁠. Action n’utilise pas les données énumérées à d’autres fins⁠. Nous conservons vos données à caractère personnel tant que vous êtes inscrit pour recevoir des notifications push⁠. En cas d’inactivité, nous effacerons automatiquement vos données à caractère personnel du système au bout de trois ans afin de respecter nos délais de conservation⁠.

Si vous avez consenti au traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de l’envoi de notifications push via le site Web, vous avez le droit de retirer votre consentement pour les notifications push futures à tout moment⁠. Vous pouvez retirer votre consentement dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil⁠.

Si vous avez consenti au traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de l’envoi de notifications push via l’app Mon Action, vous avez le droit de retirer votre consentement pour les notifications push futures à tout moment⁠. Vous pouvez retirer votre consentement dans le centre de préférences de l’app Mon Action⁠.

1⁠.2⁠.5⁠. Réseaux sociaux

Action utilise les réseaux sociaux pour vous tenir au courant de ses derniers produits et actions promotionnelles⁠. Vous pouvez nous suivre sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube⁠. Bien qu’Action ne vous oblige pas à consentir aux conditions d’utilisation des réseaux sociaux, vous devrez néanmoins donner votre consentement aux conditions de la plateforme du réseau social en question⁠.

Action utilise des opportunités publicitaires sur les plateformes de réseaux sociaux⁠. Nous vous présentons des publicités basées sur des données que les plateformes de réseaux sociaux collectent avec votre consentement⁠. Ces données peuvent inclure le fait que vous nous suivez, êtes intéressé par nos produits ou vivez dans une région spécifique⁠. Action n’a aucune maîtrise sur les données que les plateformes de réseaux sociaux collectent à votre sujet⁠. Les conditions générales ⁠(y compris la déclaration de confidentialité⁠) conformément auxquelles vos données sont collectées sont indiquées sur les sites Web des plateformes de réseaux sociaux⁠.

Si vous avez donné votre consentement en vous inscrivant à nos newsletters ou dans votre compte Mon Action, nous associerons l’adresse e⁠-mail à laquelle vous recevez notre newsletter à l’adresse e⁠-mail que vous utilisez sur les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest et Google⁠. Ce processus est chiffré et anonyme⁠. En d’autres termes, nous ne transmettrons pas votre adresse e⁠-mail à ces plateformes de réseaux sociaux⁠. Une correspondance se produit uniquement si vous utilisez la même adresse e⁠-mail sur ces plateformes de réseaux sociaux⁠. Nous pourrons alors vous présenter des publicités pertinentes ou nous assurer que vous ne voyez pas de publicités sans intérêt pour vous⁠. Si vous n’avez pas donné votre consentement, nous n’entreprendrons aucune action⁠.

1⁠.3⁠. Mon Action et promotions

1⁠.3⁠.1⁠. Mon Action

Vous pouvez créer un compte Mon Action sur notre site Web et vous inscrire au programme Mon Action⁠.

Vous ne pouvez pas vous inscrire au programme Mon Action sans fournir vos données à caractère personnel⁠. Il va de soi que vous n’êtes pas obligé de créer un compte Mon Action ou de vous inscrire au programme Mon Action⁠.

Compte Mon Action

En créant un compte pour le programme Mon Action, vous bénéficiez de nombreuses fonctionnalités⁠. Vous pouvez par exemple :

créer une liste de courses pour avoir toujours vos produits préférés à portée de main⁠.

Pour l’inscription et la gestion de votre compte Mon Action, nous traitons votre nom, votre adresse e⁠-mail, votre mot de passe et votre date de naissance⁠. En outre, nous collectons des données techniques telles que la date d’inscription, la date de dernière connexion et la géolocalisation de la connexion ⁠(basée sur l’adresse IP⁠)⁠. Nous traitons ces données à caractère personnel pour permettre l’utilisation de Mon Action et de la plateforme technique sous⁠-jacente afin de pouvoir remplir notre contrat avec vous⁠.

Les données à caractère personnel enregistrées après une inscription pour un compte Mon Action sont conservées tant que votre compte est actif⁠.

Si vous n’utilisez pas votre compte pendant plus d’un an, nous vous contacterons pour vous demander si vous souhaitez toujours le conserver⁠. Sans réponse de votre part, nous désactiverons votre compte⁠. Vous pouvez également demander la désactivation de votre compte en contactant l’équipe du Service clients Action⁠.

Personnalisation

Lorsque vous participez au programme Mon Action, nous pouvons également utiliser vos données pour personnaliser votre expérience utilisateur, par exemple en adaptant le contenu du site Web à vos centres d’intérêt⁠. Cela inclut l’envoi d’un e⁠-mail personnalisé pour vous rappeler que vous avez ajouté des produits à votre panier dans la boutique en ligne Action, mais que vous ne les avez pas encore achetés⁠.

Pour personnaliser l’expérience utilisateur, nous utilisons des informations personnelles telles que votre nom, votre âge et votre utilisation du site Web au moyen de cookies et d’autres technologies de suivi ⁠(voir également notre Déclaration relative aux cookies⁠), ainsi que vos achats et commandes en ligne ⁠(comme Click & Collect⁠)⁠.

Nous pouvons également utiliser ces données pour personnaliser nos newsletters ⁠(voir 1⁠.2⁠.3⁠. Communications par e⁠-mail⁠)⁠.

Lorsque vous créez un compte Mon Action, vous consentez à l’utilisation de vos données à des fins de personnalisation⁠. Vous pouvez à tout moment modifier votre consentement à la personnalisation dans votre compte Mon Action⁠.

Analyse

Nous pouvons également utiliser vos données dans Mon Action à des fins d’analyse à un niveau agrégé⁠. Nous procédons sur la base de notre intérêt légitime à comprendre comment nos clients utilisent nos services afin de pouvoir ensuite les améliorer et les optimiser⁠.

1⁠.3⁠.2⁠. Participation à une campagne promotionnelle

Action organise régulièrement des campagnes promotionnelles, telles que des jeux promotionnels, des concours et des campagnes de baisse de prix⁠. Lorsque vous participez à une campagne promotionnelle ou à un concours, il est important que nous sachions qui y participe⁠. Afin de pouvoir vous inscrire et/ou valider votre participation et vous envoyer vos lots, le cas échéant, nous avons besoin de certaines informations à votre sujet, comme votre nom, votre adresse et votre adresse e⁠-mail⁠. En fonction de la campagne promotionnelle, nous traitons également des informations relatives à votre participation, comme vos scores ou vos réponses aux questions d’un concours⁠. Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement⁠.

Il n’est pas obligatoire de fournir vos données à caractère personnel à cette fin⁠. Si vous ne fournissez pas de données à caractère personnel, il ne sera pas possible de traiter votre participation à la campagne promotionnelle⁠.

Si vous participez à une campagne sans avoir de compte Mon Action, nous conserverons vos données relatives à votre participation afin de vous envoyer les prix que vous pourriez remporter ou de répondre à vos questions sur la campagne⁠. Nous conserverons vos données tout au plus trois mois après la fin de la campagne⁠. Si vous êtes titulaire d’un compte Mon Action, nous conservons vos données relatives à votre participation tant que le compte est actif⁠.

Comment traitons⁠-nous les données relatives aux enfants ?

Nos services ne sont pas destinés aux enfants⁠. Si vous n’avez pas encore 16 ans, nous demanderons le consentement de vos parents ou tuteurs légaux afin que vous puissiez utiliser nos produits et services⁠.

3⁠.     Protection de vos données à caractère personnel

Action traite vos données à caractère personnel avec le plus grand soin et la plus grande attention⁠. Nous avons adopté diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte et l’utilisation illégale⁠. Par exemple, nous avons sécurisé nos systèmes et applications conformément aux normes de sécurité de l’information en vigueur⁠. Cela s’applique également à tous les tiers agissant en notre nom⁠.

4⁠.     Avec qui partageons⁠-nous vos données à caractère personnel ?

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec d’autres entités Action⁠. Action peut également faire appel à des tiers pour l’exécution de ses activités⁠. Ces tiers peuvent inclure des spécialistes en marketing pour nous soutenir dans nos campagnes et promotions, ainsi que des prestataires de services techniques pour la gestion de notre base de données clients⁠. Ces tiers peuvent utiliser vos données uniquement pour la prestation des services concernés⁠. Nous veillons à ce que ces tiers traitent vos données avec soin et attention et respectent la législation et les réglementations applicables⁠. Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing⁠.

Action partagera toutefois vos données à caractère personnel avec des organismes de surveillance, des autorités fiscales ou des autorités de police si la loi l’y oblige⁠.

Transfert de données à caractère personnel vers des pays hors de l’EEE

Action fait appel à des tiers, tels que des prestataires de services techniques, pour fournir ses produits et services⁠. Action traite les données à caractère personnel uniquement au sein de l’Espace économique européen ⁠(EEE⁠)⁠. Nous veillons à ce que vos données à caractère personnel soient traitées selon les normes les plus strictes en matière de sécurité et de vie privée⁠.

S’il est nécessaire de transférer des données à caractère personnel dans des pays en dehors de l’EEE, nous veillerons à ce que des mesures de protection adéquates sont en place conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris par la signature d’accords qui incluent les clauses contractuelles types de la Commission européenne⁠.

Contactez l’équipe de notre Service clients si vous avez d’autres questions sur les mesures que nous avons adoptées afin de garantir la sécurité de vos données lors de leur traitement hors de l’EEE⁠.

6⁠.     Vos droits en matière de vie privée

Votre vie privée vous appartient exclusivement⁠. Vous disposez également de divers droits à cet égard⁠. Vous pouvez contacter l’équipe de notre Service clients si vous :

  • souhaitez savoir si nous traitons ou non vos données à caractère personnel et, si tel est le cas, souhaitez accéder à vos données ⁠(droit d’accès⁠) ;

  • souhaitez que nous corrigions vos données à caractère personnel ⁠(droit de rectification⁠) ;

  • souhaitez supprimer vos données à caractère personnel ⁠(droit d’effacement⁠) ;

  • souhaitez que nous procédions au transfert de vos données à caractère personnel vers une autre organisation ⁠(droit à la portabilité des données⁠) ;

  • souhaitez retirer votre consentement ⁠(droit de retrait du consentement⁠) ;

  • souhaitez limiter le traitement de vos données à caractère personnel ⁠(droit à la limitation du traitement⁠) ;

  • souhaitez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel si Action traite ces données sur la base d’un intérêt légitime ⁠(droit d’opposition⁠)⁠.

Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de ces droits en matière de vie privée, veuillez vous adresser à l’équipe du Service clients d’Action à l’adresse suivante :

Action Customer Service

Perenmarkt 15

1681 PG Zwaagdijk⁠-Oost

E⁠-mail : klantenservice@action⁠.nl

Afin d’éviter toute utilisation frauduleuse, nous vous demanderons de nous fournir certaines informations connues de nous afin que nous puissions vérifier que vous êtes bien la personne à laquelle les données à caractère personnel se rapportent⁠. Nous pouvons également vous demander de vous identifier⁠. S’il s’agit d’une demande d’accès à des données à caractère personnel liées à un cookie, vous devez également soumettre une copie du cookie en question⁠. Vous le trouverez dans les paramètres de votre navigateur⁠.

Droit de réclamation

Nous nous tenons à votre disposition pour toute réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel⁠. Toutefois, si nous ne parvenons pas à un accord, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente⁠.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant votre vie privée et/ou la présente Déclaration de confidentialité, n’hésitez pas à contacter notre Délégué à la protection des données aux coordonnées ci⁠-après :

Action Data Protection Officer

Perenmarkt 15

1681 PG Zwaagdijk⁠-Oost

Pays⁠-Bas

E⁠-mail : privacy@action⁠.nl

Cette Déclaration de confidentialité a été mise à jour le 16 septembre 2024⁠.