Faites tourner la roue

Questions fréquemment posées à propos de « La Roue de la Chance »

Comment puis-je participer à l'action ?
Vous pouvez uniquement participer via l'application Action sur votre smartphone. Vous devez commencer par créer un compte « Mon Action ». Lors de chaque passage en caisse, vous recevrez automatiquement une Roue de la Chance numérique dans votre compte personnel « Mon Action ». Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à une heure avant que la Roue de la Chance apparaisse dans votre compte. Cette action est réservée aux participants de 18 ans et plus. Assurez-vous également que vous disposez de la dernière version de l'application : pour Android ou iOS, version 1.33 ou supérieure.

Où puis-je trouver ma ou mes Roue(s) de la Chance ?
Vous trouverez toutes vos Roues de la Chance sous l'onglet « Mes Roues de la Chance » dans l'application. Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application Action (pour Android ou iOS, version 1.33 ou supérieure) et que vous êtes en mode connexion.

Où puis-je trouver ma carte client ?
Si vous êtes titulaire d'un compte « Mon Action », vous trouverez votre carte client numérique dans votre compte « Mon Action », mais aussi sur l'écran d'accueil de l'application, en haut, à droite, à côté du logo Action.

Combien de fois puis-je participer ?
Vous recevrez une Roue de la Chance numérique à chaque passage en caisse si vous scannez votre carte client, avec un maximum d'une Roue de la Chance par jour. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à une heure avant que la Roue de la Chance ne soit visible dans l'application.

Jusqu'à quand puis-je participer ?
Vous pouvez participer jusqu'au 15 décembre. Jusqu'à cette date, chacune de vos transactions lors desquelles votre carte client a été scannée vous rapporte une Roue de la Chance, avec un maximum d'une Roue de la Chance par jour.

Comment puis-je savoir si je participe ?
Vous participez automatiquement lorsque vous scannez votre carte client lors de votre passage en caisse. Vous recevrez ensuite automatiquement une Roue de la Chance dans votre compte « Mon Action ». Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à une heure avant que la Roue de la Chance ne soit visible dans l'application. Vous recevrez un maximum d'une Roue de la Chance par jour.

À partir de quel âge puis-je participer ?
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour pouvoir participer.

Comment puis-je savoir si j'ai gagné ?
Après avoir fait tourner la roue virtuelle, vous découvrirez immédiatement si vous avez gagné un prix.

Pourquoi je ne reçois pas de Roue de la Chance ?
Vous recevrez un maximum d'une Roue de la Chance numérique par jour et il peut s'écouler jusqu'à une heure avant qu'elle ne soit visible dans l'application. Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application Action (pour Android ou iOS, version 1.33 ou supérieure) et que vous êtes en mode connexion.
Si vous remplissez toutes les conditions, mais que vous n'avez toujours pas reçu de Roue de la Chance, veuillez contacter le service client.

J'ai oublié de scanner ma carte client numérique, que faire ?
Vous avez la possibilité de gagner une carte-cadeau à chaque achat effectué dans un magasin Action, avec un maximum d'une chance par jour. Assurez-vous de scanner votre carte client lors de votre prochaine transaction. Jusqu'au 15 décembre, vous recevrez une Roue de la Chance pour chaque achat lors duquel votre carte client a été scannée, avec un maximum d'une Roue de la Chance par jour.

Y a-t-il un montant minimum à dépenser pour participer ?
Non, chaque transaction lors de laquelle la carte client a été scannée vous rapporte une Roue de la Chance, peu importe le montant, avec un maximum d'une par jour. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à une heure avant que la Roue de la Chance ne soit disponible dans l'application.

J'ai gagné une carte-cadeau Action, comment puis-je l'échanger ?
La carte-cadeau est disponible directement dans l'application. Lorsque vous cliquez dessus, un code-barres apparaît. Vous pouvez alors scanner ce code-barres lors de votre passage en caisse pour bénéficier d'une remise du montant de la carte-cadeau. Si la carte-cadeau est d'un montant supérieur à votre achat, vous conserverez le solde restant sur cette carte-cadeau. Vous pouvez vérifier le solde de votre carte-cadeau en cliquant sur le lien suivant : Consulter le solde de votre carte-cadeau. Remarque : vous ne pouvez pas utiliser votre carte-cadeau aux caisses automatiques (« Self checkout »). Vous devez vous rendre aux caisses classiques.

Je n'arrive pas à utiliser ma carte-cadeau aux caisses automatiques (« Self checkout »).
Malheureusement, il n'est actuellement pas possible d'utiliser votre carte-cadeau aux caisses automatiques. Vous pouvez, en revanche, l'utiliser aux caisses classiques.

J'ai échangé ma carte-cadeau et j'ai reçu mon ticket de caisse numérique dans l'application. Cependant, je ne vois pas le montant de la remise, pourquoi ?
Malheureusement, pour le moment, il n'est pas possible d'afficher le montant de la remise sur le ticket de caisse numérique. Cependant, le montant de la remise est affiché sur le reçu physique, ainsi que le solde restant éventuel de votre carte-cadeau.

Quels sont les montants des cartes-cadeaux que je peux gagner ?
Vous pouvez gagner des cartes-cadeaux d'une valeur comprise entre 2 et 50 euros. Vous pouvez consulter les Modalités et Conditions de la Promotion pour plus d'information.

Où puis-je utiliser ma carte-cadeau Action ?
Vous pouvez échanger votre carte-cadeau Action dans tous les magasins Action de France.

Comment puis-je connaître le solde de ma carte-cadeau ?
Le solde restant de votre carte-cadeau est affiché sur le ticket de caisse physique. Vous pouvez également consulter le solde de votre carte-cadeau en cliquant sur le lien suivant : Consulter le solde de votre carte-cadeau.

Quelle est la durée de validité de ma carte-cadeau Action ?
Votre carte-cadeau est valide pendant deux ans à compter de la date de réception de celle-ci. La date d'expiration est indiquée sur la carte-cadeau numérique dans l'application.

Puis-je partager ma carte-cadeau avec un proche ?
Vous ne pouvez pas partager votre carte-cadeau par l'intermédiaire de l'application. En revanche, vous pouvez partager le code-barres en faisant une capture d'écran. Lorsque la carte-cadeau ou la capture d'écran est scannée lors d'un passage en caisse, le solde de celle-ci est automatiquement actualisé. Le montant sera alors déduit de l'achat.

Est-ce que tous les magasins Action participent ?
Oui, tous les magasins Action en France prennent part à cette campagne. Le magasin où vous effectuez la transaction n'a donc pas d'importance, du moment que vous scannez votre carte client lors de votre transaction.

Je veux supprimer mon compte, qu'advient-il de mes cartes-cadeaux ?
Lorsque vous supprimez votre compte « Mon Action », les Roues de la Chance non tournées et les cartes-cadeaux Action expirent. Veuillez vous référer aux Conditions Générales d'Utilisation de Mon Action. Vous pouvez les consulter sur le site internet ou sur l'application.

Puis-je utiliser la carte-cadeau Action que j'ai gagnée à l'étranger ?
C'est la même chose que d'échanger une carte-cadeau physique Action. Il est possible de le faire dans n'importe quel magasin Action présent dans un pays où l'euro a cours légal.

Pourquoi ne puis-je plus voir les Roues de la Chance déjà tournées ?
Si vous avez fait tourner une Roue de la Chance, mais que vous n'avez pas gagné, elle est automatiquement supprimée de l'application. Si vous avez gagné, la Roue de la Chance sera convertie en carte-cadeau.

Puis-je également trouver ma Roue de la Chance et/ou mes cartes-cadeaux Action sur mon compte « Mon Action » sur le site internet ?
Non, les Roues de la Chance et les cartes-cadeaux Action sont uniquement disponibles dans l'application, sous l'onglet « Mon Action ».