Questions fréquentes
Commandes
Oui, si l’article est en stock, vous pouvez le commander en magasin. Il n'est malheureusement pas possible de le commander en ligne, par téléphone ou par l'intermédiaire du service client.
Les commandes sont limitées à une certaine quantité. En effet, nous souhaitons que nos produits soient disponibles pour le plus grand nombre de clients possible.
Si l’article que vous souhaitez commander est épuisé, vous ne pourrez malheureusement pas le commander. Une gamme comme la nôtre, qui évolue rapidement, a parfois des inconvénients.
Vous ne pouvez malheureusement pas annuler les commandes de plus de 50 € pour lesquelles vous avez versé un acompte. Nous ne pouvons pas non plus vous rembourser l’acompte versé.
Les commandes en magasin de moins de 50 € sans acompte peuvent être annulées sous certaines conditions. C'est le responsable du magasin où vous avez passé votre commande qui en décidera. Passez en magasin et demandez un responsable.
Cela ne peut se faire que dans le magasin où vous avez passé votre commande. Notre personnel peut vérifier l'état de votre commande pour vous. Malheureusement, nous ne pouvons pas le faire par téléphone.
En règle générale, un article commandé est disponible en magasin après 3 jours ouvrés. Si le montant de la commande est supérieur à 50 €, le magasin vous appellera lorsque la commande sera prête.
Online/webshop
Notre service client se fera un plaisir de vous aider à résoudre ce problème afin que vous receviez le produit que vous avez commandé.
formulaire de contact et inclure les informations suivantes :- Numéro de commande
- Une photo ou une vidéo du mauvais produit reçu
- La facture
Nous nous efforcerons de vous venir en aide !