Action App – Häufig gestellte Fragen
Installation
Hast du ein iPhone? Dann lade die Action App aus dem App Store herunter.
Benutzt du ein Android-Handy? Dann lade dir die Action App aus dem Play Store herunter.
Ganz einfach: Halte das Symbol der App 1 oder 2 Sekunden lang gedrückt. Dann erscheint eine Benachrichtigung auf dem Bildschirm. Wähle "App löschen".
Die Action App ist geeignet für folgende Betriebssysteme: iPhones ab iOS Version 13 und Android-Geräte ab Version 8.
Überprüfe deine Internetverbindung und starte die App neu. Damit ist das Problem in der Regel behoben.
Ja, klar! In allen Ländern, in denen Action präsent ist, steht die Action App zur Verfügung.
Konto
Nein, du brauchst kein Konto, um die App zu nutzen. Aber mit einem Konto hast du viel mehr Möglichkeiten in der App. Du kannst zum Beispiel eine Favoritenliste erstellen, damit du beim Einkaufen nie wieder etwas vergisst. Außerdem erhältst du eine digitale Kundenkarte. Wenn du sie an der Kasse scannst, erhältst du deinen Kassenbon in der App. Super praktisch und kein Papierchaos mehr!
Wenn du ein „Mein Action“-Konto anlegst, fragen wir nach deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse, deinem Geburtsdatum und einem Passwort. Wir verwenden diese Informationen nur, um dir Zugang zu „Mein Action“ zu verschaffen. Deine Daten werden nicht zu anderen Zwecken verwendet.
Die Action App ist für alle da. Für einige Funktionen ist jedoch ein Konto erforderlich. Du musst mindestens 16 Jahre alt sein, um dein eigenes Konto zu erstellen. Wenn du unter 16 bist, brauchen wir die Erlaubnis deiner Eltern/Erziehungsberechtigten. Aus diesem Grund benötigen wir dein Geburtsdatum.
Sobald du dein „Mein Action“-Konto erstellt hast, erhältst du eine E-Mail von uns. Darin bitten wir dich, dein Konto zu bestätigen. Damit wollen wir sicherstellen, dass du selbst das Konto erstellt hast. Solange du dein Konto nicht bestätigst, kann es nicht genutzt werden.
Sobald du ein „Mein Action“-Konto erstellst, bekommst du von uns eine E-Mail mit einem Link. Klicke auf diesen Link, um dein Konto zu bestätigen – und es ist sofort einsatzbereit!
Du kannst die E-Mail nicht finden? Überprüfe bitte deinen Spam-Ordner und füge unsere Adresse [email protected] deinem Adressbuch hinzu.
Du kannst die Mail immer noch nicht finden? Dann starte den Prozess der Kontoerstellung über die App noch einmal von vorn, um eine neue Bestätigungsmail zu erhalten.
Action behandelt deine Daten mit äußerster Sorgfalt. Nach den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes sind wir verpflichtet, dir genau zu erklären, wie wir mit deinen Daten umgehen. Du findest diese Informationen in unserer Datenschutzerklärung.
Das Löschen deines „Mein Action“-Kontos ist ganz einfach. Öffne die Action App auf deinem Handy und folge diesen 4 Schritten:
- Tippe unten rechts auf deinem Bildschirm auf „Mein Action“.
- Tippe auf „Meine Details“.
- Tippe auf „Konto löschen“. Hier kannst du nachlesen, was das Löschen deines Kontos bedeutet.
- Tippe auf die orangefarbene Schaltfläche „Mein Konto löschen“. Dein Konto wird innerhalb von 5 Tagen gelöscht.
Du möchtest auch die Action App von deinem Handy löschen? Halte das Symbol der App gedrückt, bis eine Benachrichtigung erscheint. Wähle dann „App löschen“.
Du kannst eine Anfrage an den Kundendienst über das Kontaktformular stellen. Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von etwa 30 Tagen.
Wenn du ein „Mein Action“-Konto anlegst, bitten wir dich ein Passwort zu erstellen. Dieses Passwort muss folgende Kriterien erfüllen:
- Mindestens 8 Zeichen
- Mindestens 1 Buchstabe und 1 Zahl
Wir empfehlen dir, das Passwort regelmäßig zu ändern.
Geh auf die Anmeldeseite und klicke auf "Passwort vergessen". Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf "E-Mail senden".
Innerhalb weniger Minuten schicken wir dir eine E-Mail. Darin findest du einen Link zu einer Seite, auf der du dein Passwort zurücksetzen kannst.
Du hast keine E-Mail bekommen? Schau bitte sicherheitshalber in deinem Spam-Ordner nach.
Geh in deinem Mein-Konto auf "Meine Daten". Wähle dort "Passwort ändern". Gib zunächst dein bestehendes Passwort ein. Darunter gibst du zweimal dein neues Passwort ein.
Dieses Passwort muss folgende Kriterien erfüllen:
- Mindestens 8 Zeichen
- Mindestens 1 Buchstabe und 1 Zahl
Geh einfach erneut auf die Anmeldeseite und klicke nochmal auf "Passwort vergessen". Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf "Link senden".
Innerhalb weniger Minuten erhältst du eine E-Mail mit einem neuen Link zu der Seite, auf der du dein Passwort zurücksetzen kannst.
Du hast keine E-Mail bekommen? Schau bitte sicherheitshalber in deinem Spam-Ordner nach.
Überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendet hast. Vielleicht hast du dich versehentlich vertippt?
Gehe dann erneut zum Anmeldebildschirm und klicke auf "Passwort vergessen". Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf "Link senden".
Innerhalb weniger Minuten erhältst du eine E-Mail mit einem neuen Link zu der Seite, auf der du dein Passwort zurücksetzen kannst.
Geh in deinem „Mein Action“-Konto auf "Meine Daten". Wähle "E-Mail Adresse ändern". Gib deine neue E-Mail-Adresse ein und tippe auf "Code abrufen".
Es öffnet sich ein neues Fenster, in das du den Code eingeben kannst.
Rufe nun die E-Mail auf, an die der Code gesendet wurde. Merke dir den Code oder kopiere ihn, gehe zurück zu deinem „Mein Action“-Konto und gib den Code ein. Klicke abschließend auf "Bestätigen". Deine E-Mail-Adresse wurde nun geändert.
Bist du ganz sicher, dass diese E-Mail-Adresse dir gehört oder hast du dich vielleicht vertippt? Hast du Zugriff auf das dazugehörige Postfach? Dann geh auf die Anmeldeseite, fordere ein neues Passwort an und folge den Anweisungen.
Kein Problem. Bei jeder Änderung in deinem Konto erhältst du von uns eine E-Mail. Darin bitten wir dich, die Änderung zu bestätigen. Solange du das nicht tust, wird sich nichts ändern.
Wenn deine E-Mail-Adresse falsch ist, erhältst du keine E-Mail und kannst auch nichts bestätigen. Du brauchst dir also keine Sorgen zu machen.
In „Mein Action“ unter "Meine Daten" kannst du folgende Angaben ändern:
- Vorname
- Nachname
- Geburtsdatum
- Passwort
- E-Mail Adresse
Wenn du dort etwas änderst, werden die Änderungen sofort in der App sichtbar.
Geh zu „Mein Action“ und scrolle ganz nach unten. Tippe dort auf die Schaltfläche "Abmelden".
Funktionen
Was normalerweise hilft: Aktualisiere einfach kurz deinen Bildschirm. Dazu ziehst du mit dem Daumen oder Zeigefinger den Bildschirm nach unten. Sobald du loslässt, wird die Seite aktualisiert. Wahrscheinlich sind jetzt alle Produkte zu sehen.
In der App werden dir die Produkte angezeigt, die wir derzeit in unserem Sortiment haben. Wenn ein Produkt nicht in der App zu finden ist, bedeutet das in der Regel, dass wir es nicht mehr vorrätig haben.
Aber: Unser Sortiment ist nicht dasselbe wie der Bestand in den einzelnen Filialen! Es kann also sein, dass du Glück hast und das Produkt, das du scannst, gerade noch in der Filiale zu haben ist. Nur kannst du dann über die App keine Informationen mehr darüber anfordern.
Du möchtest weitere Infos zu dem Produkt haben? Dann frag einfach eine:n unserer Mitarbeiter:innen!
Ja, um die App nutzen zu können, benötigst du Internet. Wenn du offline bist und versuchst, die App zu öffnen, erhältst du eine Fehlermeldung. Prüfe in dem Fall, ob WLAN oder Mobile Daten aktiviert sind.
Favoritenliste
Das Hinzufügen eines Produkts zu deiner Favoritenliste geht ganz einfach. Tippe auf das Herz oben links auf deinem Bildschirm und schon wird das Produkt in der Liste abgelegt. Du musst dafür nur mit deinem „Mein Action“-Konto angemeldet sein. Du hast noch kein Konto? Dann erstell dir doch gleich eins! Klicke einfach auf diesen.
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