Filialen
Natürlich hast du ein Recht auf ein einwandfreies und funktionierendes Produkt innerhalb der Gewährleistungsfrist. Wenn du glaubst, dass mit deinem Produkt etwas nicht in Ordnung ist, dann bring es bitte zusammen mit dem Kassenbon in deine Filiale. Unsere Filialleitung prüft dann, ob du Anspruch auf Umtausch oder Erstattung hast.
Dieser Anspruch besteht, wenn dein Produkt
- nicht vollständig ist
- beschädigt oder kaputt ist
- nicht funktioniert
- oder wenn du ihn nicht für seinen ursprünglichen Zweck verwenden kannst
Wenn dein Produkt bei normalem Gebrauch innerhalb seiner zu erwartenden Lebensdauer kaputtgeht, gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist.
Für einige Produkte existiert eine zusätzliche Herstellergarantie. Diese findest du auf der Verpackung.
Jedes Produkt ist unterschiedlich stabil und langlebig. Eine wichtige Rolle spielen hierbei die Art des Produkts, der Hersteller, die Verarbeitung, die zu erwartende Lebensdauer und die Angaben auf der Verpackung. Normaler Verschleiß kann in der Gewährleistung natürlich nicht berücksichtigt werden.
Das geht leider nicht. Umtausch und Rückgabe sind nur gegen Vorlage eines Kassenzettels möglich.
Unser Tipp: Lade dir die Action App auf dein Handy und leg ein „Mein Action“-Konto an. Hier findest du deine digitale Kundenkarte. Scanne diese bei jedem Einkauf an der Kasse, so hast du alle Kassenbons jederzeit digital verfügbar.
Du kannst ein bei uns gekauftes Produkt umtauschen oder zurückgeben, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
1. Das Produkt und die Verpackung sind vollständig und nicht beschädigt oder benutzt.
2. Du gibst das Produkt innerhalb von 8 Tagen nach deinem Kauf zurück.
3. Du hast den entsprechenden Kassenzettel noch.
4. Du hast das Produkt in dem Land gekauft, in dem du es zurückgeben möchtest.
Der Umtausch von Getränken und Lebensmitteln nur möglich, wenn alle vorigen Punkt zutreffen, das Produkt noch nicht geöffnet wurde und das Haltbarkeitsdatum noch nicht überschritten ist.
Wir tun unser Bestes, um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie mit der Qualität eines bei uns gekauften Produktes nicht zufrieden sind. In diesem Fall gelten die folgenden Garantiebedingungen:
* Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle Produkte, die wir verkaufen.
Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Für einige Produkte gibt es eine zusätzliche Herstellergarantie. Diese ist immer auf dem Produkt oder der Verpackung angegeben.
* Innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf im Geschäft
Sie haben das Produkt in einer unserer Filialen gekauft und die Beanstandung ist innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf oder innerhalb der auf der Verpackung oder dem Produkt angegebenen Garantiezeit des Herstellers aufgetreten? Dann bringen Sie das Produkt bitte zusammen mit Ihrem Kaufbeleg in die Filiale zurück. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
Ein Mitarbeiter wird prüfen, ob Sie Anspruch auf Garantie haben. Wenn ja, können Sie zwischen einem Umtausch oder einer Rückerstattung wählen.
Sie haben Ihren Kassenbon nicht mehr? Bringen Sie eine Kopie Ihres Kontoauszugs mit, auf dem die entsprechende Transaktion des Kaufs zu sehen ist.
Wenn Sie diese Bedingungen nicht erfüllen, haben Sie leider keinen Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Bitte beachten Sie! Die Produkte müssen in einem Action Geschäft in dem Land zurückgegeben werden, in dem sie gekauft wurden.
Leider sind in die Filiale bestellte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen. Das ist auch auf deinem Kassenzettel vermerkt.
Nach einer Rückgabetransaktion bei Kartenzahlung wird der Betrag innerhalb von 3 Werktagen auf dein Konto zurückerstattet. Bitte bedenke, dass am Wochenende keine Transaktionen erfolgen.
Wenn das von dir gekaufte Produkt nicht vollständig ist, komm einfach mit dem Kassenbon zurück in die Filiale, in der du es gekauft hast. Sprich mit der Filialleitung und schildere das Problem. Du erhältst entweder ein neues Produkt, oder eine Rückerstattung.
Bis zu 8 Tage nach dem Kauf kannst du mit deinem Einkauf und dem Kassenbon in die Filiale kommen und das Ganze von unseren Mitarbeitenden überprüfen lassen. Wenn an der Kasse etwas schiefgelaufen ist, erhältst du natürlich dein Geld zurück.
Hast du beim Bezahlen die Action App genutzt? Dann ist der Kassenbon in der App gespeichert! Falls nicht, dann können wir dir leider nicht weiterhelfen. Unsere Kasse kann keine neuen Kassenbons ausstellen.