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Action respektiert deine Privatsphäre. Wir behandeln die Informationen, die du uns zu Verfügung stellst, mit Sorgfalt. In dieser Datenschutzerklärung kannst du nachlesen, wie wir das tun.
Gemeinsam mit Action Deutschland GmbH (Filialen) ist Action Service & Distributie B.V. (Hauptsitz und Distributionszentren) der Verantwortliche für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung. Action Service & Distributie B.V. legt die Maßnahmen fest, die Action ergreift, um deine personenbezogenen Daten gemäß der geltenden Gesetzgebung zu verarbeiten.
Diese Datenschutzerklärung gibt Auskunft über die personenbezogenen Daten, die Action verarbeitet, wenn du eine unserer Filialen oder unsere Website (www.action.com) besuchst oder die Action App oder das Mein Action Programm nutzt.
1.1.1 Einkäufe und Bestellungen in der Filiale und Umsatzsteuerbelege
Wenn du in einer unserer Action-Filialen einkaufst, werden deine Zahlungsdaten von unserem Zahlungsdienstleister (Adyen B.V.) verarbeitet. Bei Action kannst du aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen. Welche Daten verarbeitet werden, hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Es handelt sich um Daten wie die Transaktion, die Zahlungsmethode und in welcher Filiale du gezahlt hast.
Diese Daten werden verwendet, um die Zahlung für deinen Kauf zu verarbeiten, damit wir die Vereinbarung mit dir ausführen können.
Deine Zahlungsdaten können auch verwendet werden, um Betrug zu erkennen und aufzudecken. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, deine Daten für diese Zwecke zu verarbeiten.
Darüber hinaus können wir die Daten zu Analysezwecken in aggregierter Form verwenden. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, deine Daten für diese Zwecke zu nutzen, da sie uns helfen zu verstehen, wie unsere Kund:innen unsere Dienstleistungen nutzen. Dies ermöglicht es uns, sie zu verbessern und zu optimieren.
Um unserer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, bewahren wir deine Kauf- und Zahlungsdaten sieben Jahre lang auf.
In unseren Action-Filialen kannst du Bestellungen aufgeben, wenn du unsere Produkte in größeren Mengen kaufen möchtest. Um dich über den Status deiner Bestellung zu informieren und um die Bestellung vorzubereiten, benötigen wir deinen Namen und deine Telefonnummer. Wir verarbeiten diese Daten, um die Kaufvereinbarung mit dir vorzubereiten. Wir speichern diese Informationen, bis du deine Bestellung abgeholt hast.
Wenn du einen Umsatzsteuerbeleg für deine (Geschäfts-)Unterlagen benötigst, kannst du ihn in der Filiale beim Bezahlen auf Nachfrage erhalten. Bei der Erstellung von Umsatzsteuerbelegen sind wir gesetzlich verpflichtet, deine Umsatzsteueridentifikationsnummer, deine Firmenadresse und Kontaktdaten wie deinen Namen und deine Telefonnummer zu erfassen. Da wir ein berechtigtes Interesse an einer ordnungsgemäßen sowie ordentlichen Struktur unserer Verwaltung haben, können wir auch ein Profil von dir in unserem System erstellen. Wir verknüpfen es mit allen Umsatzsteuerbelegen, die wir für dich erstellt haben.
Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, bewahren wir dieses Profil – falls zutreffend – und deine Umsatzsteuerbelege bis zu zehn Jahre auf.
Die Angabe von personenbezogenen Daten zu diesem Zweck ist nicht zwingend erforderlich. Wenn du diese personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellst, können wir deine Bestellung nicht bearbeiten und dir keinen Umsatzsteuerbeleg ausstellen.
1.1.2 Click & Collect und Einkaufen mit Termin
In einigen Action-Filialen bieten wir Click & Collect und/oder Einkaufen mit Termin an. Diese Dienste sind in deinem Land oder deiner Region möglicherweise nicht verfügbar.
Click & Collect
Mit dem Service Click & Collect kannst du Produkte direkt auf unserer Website reservieren und in einem bestimmten Zeitfenster in einer Filiale, in der Click & Collect verfügbar ist, abholen und bezahlen.
Um deine Auswahl für Click & Collect zu registrieren, den Erhalt deiner Reservierung zu bestätigen und dich über den Fortschritt deiner Click & Collect-Reservierung auf dem Laufenden zu halten, benötigen wir deinen Namen, deine Telefonnummer, deine E-Mail-Adresse und deinen Wohnort. Wir verarbeiten diese Daten, um die Kaufvereinbarung mit dir vorzubereiten.
Nach der Lieferung deiner Click & Collect-Reservierung speichern wir deine personenbezogenen Daten einen Monat lang. Nach diesem Zeitraum werden deine Daten anonymisiert. Die Daten lassen sich dann nicht mehr auf dich zurückführen.
Du kannst dich auch in deiner Mein-Action-Umgebung anmelden, um den Click & Collect-Service zu nutzen. In diesem Fall verwenden wir deine Kontaktdaten von Mein Action für die Click & Collect-Reservierung. Du musst nur deine Telefonnummer und deinen Wohnort eingeben, um die Reservierung zu bestätigen.
Wenn du bei Mein Action Click & Collect verwendest, stehen deine Click & Collect-Reservierungen unter Käufe & Reservierungen. Weitere Informationen zu Mein Action findest du unter Punkt 1.3.1 (Mein Action).
Einkaufen mit Termin
Mit dem Service Einkaufen mit Termin kannst du auf unserer Website einen Termin vereinbaren, um eine Action-Filiale in einem bestimmten Zeitfenster zu besuchen und dort einzukaufen.
Um deinen Einkaufstermin zu registrieren, den Erhalt deiner Reservierung zu bestätigen und eventuelle Terminänderungen mitzuteilen, benötigen wir deinen Namen und deine E-Mail-Adresse. Wir verarbeiten diese Daten zur Vorbereitung deines Empfangs in der Filiale und ggf. zur Erstellung einer Verkaufsvereinbarung mit dir. Wir erfassen diese Daten außerdem, damit wir die erlaubte Anzahl von Kund:innen in unseren Filialen sicher empfangen können. Wir haben daher ein berechtigtes Interesse daran, Termine zu erfassen und wichtige Informationen und eventuelle Änderungen mitzuteilen, damit wir die Gesundheit und Sicherheit unserer Kund:innen und Filialmitarbeiter:innen gewährleisten können.
Nach deinem Besuch in der Filiale werden die personenbezogenen Daten 14 Tage gespeichert. Im Anschluss daran werden deine Daten anonymisiert. Die Daten lassen sich dann nicht mehr auf dich zurückführen.
1.1.3 Eine Frage stellen oder eine Beschwerde einreichen
Unser Kundenservice ist für dich da, um Fragen zu beantworten und Beschwerden zu klären. Du kannst unseren Kundenservice telefonisch, über unsere Website, über die sozialen Medien und am Serviceschalter in einer Filiale erreichen. Wenn du eine Frage oder ein Problem hast, bitten wir dich um deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer und weitere Angaben, die wir zur Bearbeitung der Frage bzw. Beschwerde benötigen. Wir sind der Meinung, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, deine personenbezogenen Daten zu diesem Zweck zu verarbeiten. Wir möchten deine Fragen und Beschwerden auf eine angenehme und effiziente Weise beantworten und klären und dich dann über den Status deiner Frage oder Beschwerde auf dem Laufenden halten. Dies ist Teil unserer Dienstleistung und des Action-Kundenerlebnisses.
Nachdem deine Frage oder Beschwerde abgewickelt wurde, werden wir die Daten nicht länger als zwei Jahre speichern, sofern die Art der Frage oder der Beschwerde keine längere Aufbewahrungsfrist erforderlich macht.
Die Bereitstellung dieser persönlichen Daten ist nicht zwingend erforderlich. Wenn du diese persönlichen Daten nicht zur Verfügung stellst, können wir deine Frage oder Beschwerde möglicherweise nicht bearbeiten oder beantworten.
Aufzeichnung von Telefongesprächen
Wenn du den Kundenservice von Action anrufst, kann der Anruf aufgezeichnet werden. Du wirst darüber informiert, bevor dein Anruf angenommen wird, und hast die Möglichkeit, aufzulegen.
Wir zeichnen Anrufe auf, um die Anrufqualität zu gewährleisten und unser telefonisches Serviceangebot zu verbessern, mit dem Ziel, den bzw. die Anrufer:in noch besser zu unterstützen. Wir verwenden Aufnahmen zu folgenden Zwecken: Coaching, Training, Aufsicht, Überwachung der Gesprächsqualität und/oder Bewertung unseres Personals.
Es werden nur notwendige Daten protokolliert und für den dafür erforderlichen Zeitraum gespeichert. Alle aufgezeichneten Anrufdaten werden nicht für andere Zwecke verwendet, es sei denn, wir sind dazu zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung verpflichtet.
Die rechtliche Grundlage für die Aufzeichnung der Telefongespräche zwischen Mitarbeiter:innen der Service- und Kundenserviceabteilung von Action und Kund:innen, die die Service- und Kundenserviceabteilung anrufen, ist das berechtigte Interesse von Action, die oben genannten Aktivitäten ordnungsgemäß durchführen zu können.
Die Aufzeichnungen werden maximal drei Monate lang aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.
1.1.4 Videoüberwachung
Alle unsere Filialen sind mit Überwachungskameras ausgestattet. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, deine Sicherheit, sowie die unserer Kollegen und Produkte zu gewährleisten.
Wir speichern unsere Kameraaufnahmen für 28 Tage, sofern die Umstände nicht eine längere Aufbewahrung erforderlich machen (z. B. im Falle einer polizeilichen Ermittlung).
1.1.5 Selbstbedienungskassen
Wir haben eine Broschüre zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Kameras in den Selbstbedienungskassen erstellt. Diese Broschüre ist sowohl online als auch in gedruckter Form in unseren Filialen erhältlich, die mit Kameras an den Selbstbedienungskassen ausgestattet sind. Diese Verarbeitung erfolgt nur in einigen Ländern. Wenn diese Verarbeitung in Filialen in dem Land erfolgt, das der dir angezeigten Datenschutzerklärung entspricht, wird hier ein Link zur Broschüre angezeigt.
1.2.1 Besuch der Action-Website
Action verwendet Cookies und andere Technologien auf seinen Websites, um deine Nutzung unserer Website zu optimieren. Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Gerät gespeichert werden, das du beim Besuch der Website verwendest, wie Computer, Handy oder Tablet. Action verwendet verschiedene Arten von Cookies. Mehr Informationen über die von uns verwendeten Cookies findest du in unserer Cookie-Erklärung.
Cookies löschen oder deaktivieren
Unsere Cookies kannst du deaktivieren. Bitte beachte dabei, dass du dann nicht alle Funktionen dieser Website in vollem Umfang nutzen kannst. Wie du Cookies deaktivieren oder löschen kannst, wird hier erklärt:
Safari (iOS): https://support.apple.com/de-de/HT201265
Safari (macOS): https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Unsere Website enthält Links zu anderen Websites, wie Facebook, LinkedIn und Instagram. Diese Datenschutzerklärung gilt nur für unsere Website. Wir empfehlen dir, auch die Datenschutzerklärungen der verlinkten Websites durchzulesen.
1.2.2. Action Webshop
Du kannst Artikel im Action Webshop bestellen und sie dir direkt nach Hause liefern lassen. Wenn du eine Bestellung in unserem Webshop aufgibst, verarbeiten wir deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer. Wir verarbeiten diese Daten zur Abwicklung der mit uns getroffenen Vereinbarung, um dir die bestellten Artikel zusenden zu können und dich über den Fortschritt deiner Bestellung auf dem Laufenden zu halten.
Deine Zahlungsdaten werden auch von unserem Zahlungsdienstleister (Adyen B.V.) verarbeitet, wenn du eine Bestellung in unserem Webshop aufgibst. Zu diesen Daten gehören die Transaktion, die Zahlungsmethode und die IP-Adresse deines Mobilgeräts oder Computers.
Diese Daten werden zur Abwicklung der Zahlung vor der Bestellung verwendet, damit wir die Vereinbarung mit dir ausführen können.
Deine Zahlungsdaten können auch zur Erkennung und Aufdeckung von Betrug verwendet werden. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung deiner Daten zu diesen Zwecken, damit wir Betrug und sonstigen Missbrauch unserer Services verhindern können.
Wir speichern deine Bestell- und Zahlungsdaten sieben Jahre lang, um unserer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.
1.2.3 Wunschzettel
Wenn du etwas Schönes auf der Action-Website gesehen hast, kannst du diese Produkte auf deinen Wunschzettel setzen. Du kannst deinen Wunschzettel ausdrucken und mit in die Filiale nehmen oder ihn per E-Mail dir selbst zusenden. Wir möchten den Einkauf bei Action so angenehm wie möglich gestalten und dir bei der Auswahl unserer Produkte so gut wie möglich helfen. Es liegt daher in unserem berechtigten Interesse, deine E-Mail-Adresse zu verarbeiten, damit wir dir deinen Wunschzettel per E-Mail zusenden können. Wir speichern deine E-Mail-Adresse eine Woche lang nach Absenden deines Wunschzettels.
1.2.4. Action App
Mit der Action App kannst du nach Artikeln suchen, die Angebotsartikel der Woche ansehen, die nächstgelegene Filiale finden und vieles mehr. Du kannst die Action App verwenden, unabhängig davon, ob du dich für das Mein-Action-Programm angemeldet hast oder nicht.
Cookies und andere Techniken
Die Action-App verwendet Cookies und andere Technologien, um dein Benutzererlebnis zu optimieren. Dazu gehören funktionale Cookies, um sicherzustellen, dass die Action-App ordnungsgemäß funktioniert, und analytische Cookies, um zu verstehen, wie Benutzer die Action-App erleben und nutzen. Bei der Installation funktionaler oder analytischer Cookies verarbeiten wir keine personenbezogenen Daten.
Darüber hinaus können wir auf der Grundlage deiner Einwilligung auch Marketing-Cookies installieren, um die Action-App und unsere Kommunikation auf der Grundlage der Artikel, die du dir in der Action-App ansiehst, suchst oder scannst, zu personalisieren. Mehr Informationen über die von uns verwendeten Cookies findest du in unserer Cookie-Erklärung.
1.2.5 E-Mail-Kommunikation
Newsletter
Wenn du über unsere neuesten Produkte, Angebote sowie Tipps und Trends auf dem Laufenden gehalten werden möchtest, kannst du den Action Newsletter abonnieren.
Es ist uns wichtig, mit unseren Kunden auf eine persönliche und relevante Weise zu kommunizieren. Deshalb können wir den Newsletter auf der Grundlage deiner Daten und Interaktionen personalisieren. Wenn du unseren Newsletter abonnierst, erlaubst du uns, deine E-Mail-Adresse zu verwenden, um personalisierte Newsletter und andere Werbe-E-Mails zu versenden.
Zur Personalisierung des Newsletters verarbeiten wir die folgenden Daten:
Informationen über die Produkte, die du dir online angesehen hast (wenn du Marketing-Cookies akzeptiert hast), deine Interaktionen mit den Newslettern und – falls zutreffend – deine Teilnahme an Werbeaktionen, damit wir unsere Newsletter segmentieren und analysieren können, um deinen Interessen besser zu entsprechen.
Daten wie deinen Namen und dein Geburtsdatum – wenn du diese mit uns geteilt hast –, damit wir den Newsletter persönlicher gestalten und dir beispielsweise eine Geburtstags-E-Mail senden können.
Wenn du Mitglied des Mein-Action-Programms bist (siehe Abschnitt 1.3.1) und für den Newsletter angemeldet bist, können wir auch deine personenbezogenen Daten, Daten über deine Nutzung der Website, die Teilnahme am Mein-Action-Programm und Einkäufe in der Filiale verwenden, um den Newsletter weiter individuell anzupassen. In diesem Fall personalisieren wir den Newsletter auf der Grundlage deiner Einwilligung zur Personalisierung, die du bei der Erstellung deines Kontos gegeben hast, es sei denn, du hast deine Zustimmung zur Personalisierung in deinem Mein-Action-Account widerrufen.
Mit jedem Newsletter, den wir dir zusenden, hast du die Möglichkeit, dich abzumelden. Sobald du dich vom Newsletter abmeldest, löschen wir deine Daten.
Transaktions-E-Mails
Zusätzlich zu den Newslettern versenden wir auch Transaktions-E-Mails. Dies sind nicht-kommerzielle E-Mails, die du von uns erhältst, um dich über deine Interaktionen zu informieren.
Zu den Transaktions-E-Mails gehören Bestellbestätigungen, E-Mails zur Account-Verifizierung und/oder Kennwortänderungen oder E-Mails mit wichtigen Informationen, z. B. Änderungen unserer AGB.
Wir versenden diese E-Mails, weil es unserer Meinung nach wichtig ist, unseren Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten und wichtige Informationen auf die bestmögliche Art und Weise zu kommunizieren. Daher haben wir ein berechtigtes Interesse, diese Transaktions-E-Mails zu versenden. Um unerwünschte E-Mails zu vermeiden, werden wir immer den Zweck der Kommunikation berücksichtigen und nur wichtige Informationen im Zusammenhang mit deinen Interaktionen kommunizieren.
Bewertungs-E-Mails
Wenn du deine Kundenkarte bei einem Einkauf gescannt hast, erhältst du möglicherweise eine E-Mail, in der du um dein Feedback zu den Artikeln oder dem Service gebeten wirst.
Diese Bewertungs-E-Mails werden auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung unseres Services und der Kundenerfahrung für die Inhaberinnen und Inhaber von Treuekarten gesendet. Wenn du keine Bewertungs-E-Mails erhalten möchtest, kannst du dich ganz einfach abmelden, indem du auf den Abmeldelink in der E-Mail klickst oder deine Einstellungen im Einstellungen-Center änderst. Wir stellen sicher, dass nach deiner Abmeldung keine weiteren Bewertungs-E-Mails gesendet werden
1.2.6 Push-Benachrichtigungen
Action sendet Push-Benachrichtigungen über die Website, den Webshop und die Mein-Action-Anwendung mit Informationen über neue Angebote, Neuigkeiten oder Produkte und Erinnerungen an Bestellungen über den Action Webshop oder an deine Favoritenliste.
Wir analysieren die Daten der versendeten Push-Benachrichtigungen und können so erkennen, ob und wann diese Push-Nachrichten angezeigt wurden und ob sie angeklickt wurden. Dies ermöglicht es Action, Entscheidungen über die vermuteten Interessen aller Empfänger von Push-Benachrichtigungen zu treffen und so das Interesse an Push-Benachrichtigungen zu erhöhen. Mit externen Parteien, die für die Verarbeitung von Push-Benachrichtigungen beauftragt sind, wurden Vereinbarungen über den sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten getroffen.
Um Push-Benachrichtigungen über die Website zu erhalten, musst du dies im Pop-up deines Browsers oder Endgeräts bestätigen. Anschließend speichern wir deine Anmeldezeit, einen Hardware-Token oder deine Geräte-ID (zurückzuführen auf IP-Adresse und Standort), die (Version der) Plattform und das Gerätemodell als Nachweis deiner Anmeldung und um die Push-Benachrichtigungen versenden zu können. Um Push-Benachrichtigungen über die Mein Action-Anwendung zu erhalten, musst du dies im Pop-up der Mein-Action-Anwendung oder im Preference Center bestätigen. Für Push-Benachrichtigungen über die Mein-Action-Anwendung speichern wir deinen Geräte-Token. Action verwendet die genannten Daten nicht für andere Zwecke. Wir speichern deine personenbezogenen Daten, solange du dich für den Erhalt von Push-Benachrichtigungen angemeldet hast. Bei Inaktivität löschen wir deine personenbezogenen Daten automatisch nach 3 Jahren aus dem System, um unsere Aufbewahrungsfristen einzuhalten.
Wenn du der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für die Zwecke der Push-Benachrichtigungen über die Website zugestimmt hast, bist du berechtigt, deine Einwilligung jederzeit für zukünftige Push-Benachrichtigungen zu widerrufen. Eine erteilte Einwilligung kannst du in den Einstellungen deines Browsers bzw. Endgerätes widerrufen.
Wenn du der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für die Push-Benachrichtigungen über die Mein-Action-Anwendung zugestimmt hast, bist du berechtigt, deine Einwilligung jederzeit für zukünftige Push-Benachrichtigungen zu widerrufen. Die erteilte Einwilligung kannst du im Preference Center in der Mein-Action-Anwendung widerrufen.
1.2.7. Soziale Medien
Action nutzt soziale Medien, um dich über die neuesten Produkte und Angebote auf dem Laufenden zu halten. Du kannst uns auf Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn und YouTube folgen. Die Nutzung sozialer Medien unterliegt keinen Bedingungen von Action, du stimmst aber den Bedingungen der Social-Media-Plattform zu.
Action nutzt die Werbemöglichkeiten von Social-Media-Plattformen. Wir zeigen dir Werbung, die auf den Daten basiert, die die Social-Media-Plattform mit deiner Zustimmung sammelt. Zum Beispiel, dass du uns folgst, dich für unsere Produkte interessierst oder dass du in einer bestimmten Region wohnst. Action hat keinen Einfluss darauf, welche Daten die Social-Media-Plattformen von dir sammeln. Die Bedingungen, unter denen deine Daten von Social-Media-Plattformen erfasst werden, einschließlich der Datenschutzerklärung, sind auf der Website der Social-Media-Plattform angegeben.
Wenn du bei der Anmeldung zu unseren Newslettern oder in deinem Mein-Action-Account deine Erlaubnis gegeben hast, gleichen wir die E-Mail-Adresse, mit der du unseren Newsletter empfängst, mit der E-Mail-Adresse ab, die du auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Pinterest und Google nutzt. Dies geschieht in einer verschlüsselten, nicht identifizierbaren Weise. Das bedeutet, dass wir deine E-Mail-Adresse nicht an diese Social-Media-Plattformen weitergeben. Nur wenn du auf diesen Social-Media-Plattformen die gleiche E-Mail-Adresse verwendest, gibt es eine Übereinstimmung. Auf diese Weise können wir dir Anzeigen zeigen, die für dich relevant sind, oder sicherstellen, dass du keine Anzeigen zu sehen bekommst, die für dich nicht interessant sind. Wenn du keine Zustimmung erteilt hast, tun wir das natürlich nicht.
1.2.8. Rubbeln & Gewinnen und Drehen & Gewinnen
Wenn du am Rubbeln & Gewinnen- oder Drehen & Gewinnen-Angebot von Action teilnimmst, werden deine Kunden-ID und deine Transaktions-ID zur Verwaltung des Spiels und zur Identifizierung des Gewinners oder der Gewinnerin verarbeitet. Die Kunden-ID ist eine eindeutige Nummer, die mit einer Person verknüpft ist und in den Systemen von Action erkannt wird. Die Transaktions-ID ist eine eindeutige Nummer, die bei Scratch & Win verwendet wird, um Käufe voneinander zu unterscheiden.
Action gibt deine Kunden-ID an einen Dritten weiter, der dann den Gewinner oder die Gewinnerin auswählt. Im Falle eines Gewinns kann Action auch deine E-Mail-Adresse verarbeiten, um dich über das Ergebnis zu informieren.
Sowohl Action als auch der Dritte verwenden deine personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Verwaltung der Spiele. Die Verarbeitung dieser Daten ist für die Erfüllung des Vertrags erforderlich, den du durch die Teilnahme an diesen Spielen abschließt. So stellen wir sicher, dass wir das Spiel verwalten, einen Gewinner oder eine Gewinnerin auswählen und dir die Ergebnisse mitteilen können.
1.3.1 Mein Action
Auf der Website kannst du einen Mein-Action-Account erstellen. Damit kannst du dich für das Mein-Action-Programm anmelden.
Ohne die Angabe deiner personenbezogenen Daten ist es nicht möglich, dich für das Mein-Action-Programm anzumelden. Natürlich ist es nicht zwingend erforderlich, einen Mein-Action-Account zu erstellen und am Programm teilzunehmen.
Mein Action-Account
Wenn du ein Konto für das Mein-Action-Programm erstellst, kannst du von einer Reihe von Funktionen profitieren. Dazu gehört Folgendes:
• Erstellen einer Einkaufsliste, damit du deine Lieblingsartikel immer zur Hand hast;
• Scannen von Artikeln in der Action App, um weitere Artikelinformationen zu erhalten.
Zur Registrierung und Verwaltung deines Mein-Action-Kontos verarbeiten wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, dein Kennwort und dein Geburtsdatum. Darüber hinaus erheben wir auch technische Daten wie das Registrierungsdatum, das Datum der letzten Anmeldung und die Geolokalisierung des Logins (basierend auf der IP-Adresse). Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten, um die Nutzung von My Action und der technischen Plattform zu ermöglichen, damit wir unsere Vereinbarung mit dir ausführen können. Wir verarbeiten auch deinen Standort, der von deinem Telefon (über GPS oder WPS ) bestimmt wird, wenn du uns dazu deine Einwilligung auf deinem Telefon erteilt hast. Wir verarbeiten diese Daten, um bei einer solchen Suche deine Entfernung zur nächstgelegenen Action-Filiale zu ermitteln.
Wir können deine Standortdaten auch zur Werbeoptimierung verwenden, beispielsweise um zielgerichtete Newsletter zu versenden, die an die nächstgelegene Action-Filiale angepasst sind.
Die personenbezogenen Daten, die nach der Registrierung für ein Mein-Action-Konto gespeichert werden, bleiben so lange gespeichert, wie dein Konto aktiv ist.
Digitale Treuekarte
Bei der Kontoerstellung erhältst du eine digitale Treuekarte in deinem Konto in der Action-App (sofern du 16 Jahre oder älter bist). Wenn du beim Einkauf bei Action deine digitale Treuekarte scannst, profitierst du von zahlreichen weiteren Vorteilen. Dazu gehört Folgendes:
• Deine Kassenbons sind in digitaler Form in der Action-App verfügbar.
• Du kannst exklusiv an Aktionen für Kund:innen teilnehmen, die sich für das Mein-Action-Programm angemeldet haben. Allerdings können monetäre Anreize (z. B. Rubbellose und Sparkarten) nur Karteninhaber:innen erhalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
• Du wirst vor anderen Kund:innen über neue Wochenangebote informiert.
Wenn du deine digitale Treuekarte verwendest, verarbeiten wir Daten über deine Einkäufe in der Filiale. Wir verarbeiten diese Daten, weil dies für die Nutzung von My Action und zur Ausführung unserer Vereinbarung mit dir erforderlich ist.
Personalisierung
Wenn du am My Action-Programm teilnimmst, können wir deine Daten auch dazu verwenden, dein Benutzererlebnis zu personalisieren, indem wir beispielsweise den Inhalt der Webseite und der App an deine Interessen anpassen und dir über die App persönliche Nachrichten oder kurze Fragen senden.
Um das Benutzererlebnis zu personalisieren, verwenden wir personenbezogene Daten wie deinen Namen, dein Alter und deine Nutzung der Webseite und der Action App mithilfe von Cookies und anderen Trackern (siehe auch unsere Cookie-Erklärung) sowie deine Einkäufe und Online-Bestellungen (wie Click & Collect). Wir können auch Sender im Geschäft verwenden, um die Entfernung zwischen deinem Telefon und dem Sender zu bestimmen. Action nutzt dies, um deinen Standort in der Filiale zu bestimmen und dein Online-Verhalten mit deinem Einkaufsverhalten in der Filiale zu verknüpfen (um festzustellen, ob du zum Beispiel nach einer Online-Werbung in eine Filiale gekommen bist).
Du hast auch die Möglichkeit, deine Wunschliste mit uns zu teilen. Die Angebotsbedingungen werden während der Promo in der App oder auf der Webseite angezeigt. Wir können diese Informationen auch nutzen, um Promos durchzuführen, bei denen du – je nach Promo – möglicherweise Artikel gewinnen kannst. Durch das Teilen deiner Wunschliste stellst du die Artikel auf deiner Liste auch für die oben beschriebenen Personalisierungsanalysen zur Verfügung, die es uns ermöglichen, unser Produkterlebnis noch weiter zu personalisieren, indem wir die Inhalte der Webseite, des Newsletters und der App an deine Interessen anpassen.
Wir können diese Daten auch zur Personalisierung unserer Newsletter verwenden (siehe 1.2.5. - E-Mail-Kommunikation).
Wenn du ein Mein-Action-Konto erstellst, stimmst du der Verwendung deiner Daten für Personalisierungszwecke zu. Du kannst deine Einwilligung zur Personalisierung jederzeit in deinem Mein-Action-Konto ändern.
Analyse
Wir können deine Daten auch in Mein Action zu Analysezwecken auf aggregierter Ebene verwenden. Wir tun dies auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, zu verstehen, wie unsere Kund:innen unsere Services nutzen, damit wir sie anschließend verbessern und optimieren können.
1.3.2 Teilnahme an einer Aktion
Action führt regelmäßig Werbekampagnen wie Gewinnspiele, Wettbewerbe und Preissenkungskampagnen durch. Wenn du an einer Kampagne oder einem Wettbewerb teilnimmst, ist es für uns wichtig zu wissen, wer teilnimmt. Um dich anzumelden bzw. deine Teilnahme zu bestätigen und dir ggf. Gewinne zukommen zu lassen, benötigen wir einige Angaben zu deiner Person (Name, Anschrift und E-Mail-Adresse).
Je nach Kampagne verarbeiten wir auch Informationen zu deiner Teilnahme, wie z. B. Punkte oder Antworten auf eine Gewinnspielfrage, Wunschlisten, Einkäufe oder digitale Gutscheine.
Mit der Teilnahme an der Kampagne erklärst du dich mit den entsprechenden Bedingungen einverstanden, und deine personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vereinbarung zur Verwaltung deiner Teilnahme verarbeitet. In jeder Werbekampagne findest du in den spezifischen Bedingungen detaillierte Informationen über die Verwendung deiner personenbezogenen Daten.
Die Bereitstellung deiner personenbezogenen Daten zu diesem Zweck ist nicht verpflichtend. Wenn du diese personenbezogenen Daten jedoch nicht angibst, ist es nicht möglich, deine Teilnahme an der Kampagne zu verarbeiten.
Wenn du an einer Kampagne teilnimmst, aber kein Mein-Action-Konto hast, speichern wir deine Daten über deine Teilnahme, um dir Preise zuzusenden oder Fragen zur Kampagne zu beantworten. Wir speichern deine Daten bis zu drei Monate nach Ende der Kampagne. Wenn du ein Mein-Action-Konto hast, speichern wir deine Daten über deine Teilnahme, solange das Konto aktiv ist.
Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder. Du bist noch keine 16 Jahre alt? Dann bitten wir deine Eltern oder gesetzlichen Vertreter um Erlaubnis, damit du unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen kannst.
Action behandelt deine personenbezogenen Daten mit der größten Sorgfalt. Wir haben verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um deine personenbezogenen Daten vor Verlust und unrechtmäßiger Nutzung zu schützen. Wir schützen unsere Systeme und Anwendungen im Einklang mit den aktuellen Standards für Informationssicherheit. Dies gilt auch für von uns beauftragte Dritte.
Wir können deine personenbezogenen Daten mit anderen Action-Einheiten teilen. Action beauftragt ferner bei der Durchführung seiner Aktivitäten auch Dritte, wie Marketingexperten, die uns bei Kampagnen und Aktionen unterstützen, sowie technische Dienstleister zur Verwaltung unserer Kundendatenbank. Diese externen Parteien dürfen deine Daten nur zur Durchführung der betreffenden Dienstleistung nutzen. Wir stellen sicher, dass diese Dritten sorgfältig mit deinen Daten umgehen und die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten. Wir geben deine Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter.
Wenn Action gesetzlich dazu verpflichtet ist, werden personenbezogene Daten an Aufsichtsbehörden, Steuerbehörden und/oder Ermittlungsbehörden weitergegeben.
Um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, nimmt Action die Leistung Dritter, z. B. technischer Dienstleister, in Anspruch. Dies kann dazu führen, dass deine personenbezogenen Daten in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden. Action übermittelt deine personenbezogenen Daten nur dann, wenn sichergestellt werden kann, dass deine personenbezogenen Daten angemessen geschützt sind, und trifft entsprechende Vereinbarungen mit den Dritten, z. B. durch Vereinbarung der Einhaltung der Standard-Datenschutzbestimmungen der Europäischen Kommission.
Bei weiteren Fragen zu den Maßnahmen, die wir ergriffen haben, um den Schutz deiner Daten bei der Verarbeitung außerhalb des EWR sicherzustellen, wende dich bitte an den Kundenservice.
Deine Privatsphäre gehört dir. Dir stehen daher eine ganze Reihe von Rechten zu. Du kannst dich an unseren Kundenservice wenden, wenn du:
wissen möchtest, ob wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten oder nicht, und – wenn dies der Fall ist – du Zugriff auf alle deinen Daten haben willst (Recht auf Auskunft),
möchtest, dass wir deine personenbezogenen Daten korrigieren (Recht auf Berichtigung),
möchtest, dass wir deine personenbezogenen Daten löschen (Recht auf Löschung),
möchtest, dass wir deine personengezogenen Daten an eine andere Organisation übertragen (Recht auf Übertragbarkeit),
eine zuvor erteilte Erlaubnis widerrufen möchtest (Recht auf Widerruf),
die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einschränken möchtest (Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung),
der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten widersprechen möchtest, wenn Action diese auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeitet (Widerspruchsrecht).
Wenn du eines oder mehrere dieser Datenschutzrechte ausüben möchtest, wende dich bitte an den Action-Kundenservice:
Modecenterstraße 17 Businesspark Marximum, Objekt 2, 5th Floor 1110 Wien Austria
Um Missbrauch vorzubeugen, bitten wir dich, uns bestimmte, uns bekannte, Informationen zur Verfügung zu stellen. So können wir überprüfen, ob du tatsächlich die Person bist, auf die sich die personenbezogenen Daten beziehen. Wir können dich auch bitten, dich zu identifizieren. Wenn es um die Einsichtnahme personenbezogener Daten geht, die mit einem Cookie verbunden sind, musst du eine Kopie des betreffenden Cookies mitsenden. Diese kannst du in deinen Browsereinstellungen finden.
Recht auf Einreichung einer Beschwerde
Natürlich helfen wir dir gerne weiter, wenn du Beschwerden gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast. Sollten wir die Angelegenheit nicht gemeinsam klären können, hast du auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.
Falls du Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz und/oder zu dieser Datenschutzerklärung hast, wende dich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter den nachstehenden Kontaktdaten: Modecenterstraße 17 Businesspark Marximum, Objekt 2, 5th Floor 1110 Wien Austria E-Mail: privacy@action.nl
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt im Oktober 2024 geändert.
